微课堂9月26日晚20:00《如何打造高投入度的员工团队》

如何打造高投入度的员工团队微课分享时间：2016年9月26日晚20点特邀分享嘉宾：是来自携程旅行网服务...

 微课分享时间：2016年9月26日晚20点 

 特邀分享嘉宾：是来自携程旅行网服务联络中心 培训负责人--何铄锽老师 

【前 言】

客服作为劳动密集型产业，团队管理是每一个管理者的关注重点，打造一支专业且具有高投入的员工团队是每个管理者的努力方向。

有时，我们的业绩不好，不是我们不努力，是我们的团队不够努力！

有时，我们的业绩不好，不是我们不专业，是我们的意愿没有到位！

我们能够测试员工的技能，但我们无法测试员工的态度，而服务，看的就是态度。

那么，我们是不是曾经投入了大量的精力，试图寻找能够提升员工意愿的方法，但发现收效甚微？我们是不是感觉物质激励的效力总是非常短暂？

那么，这堂微课，希望能够带给大家一个途径和方法，让我们去了解员工投入度的概念，了解哪些方面的努力能够提升员工的投入度？

并从高管、直接管理者、公司三个层面，我们需要进行哪些努力和尝试？

相信，多一点思路，会让我们的管理更加有活力。 一、为什么员工投入度如此重要？ 

1.1员工投入度概念

1.2员工投入度与企业效益的关系

 2.高投入度特征 2.1 高投入度的六个特征

2.2 高投入度人员的占比

 3.工作高投入度的三个助推器 3.1 高阶领导的关注重点

3.2 直属领导的关注重点

3.3 公司层面的关注重点

 4. 如果提升高投入度 4.1 员工投入的不同程度

4.2 员工情绪的引导影响

4.3 提高投入度的五步骤

4.4 学会坚持与养成习惯

何老师曾就职于多家外资、合资、民营上市企业，历任总经办主任助理、总经办主任、培训经理等职务，工作背景集中于运营及培训管理等岗位。擅长于通用管理、人际沟通、心理情绪管控等方面的课程开发与讲授，同时在工作过程中参与大量培训管理项目的咨询、实施和运作，擅长于企业培训体系的有效搭建。

授课风格风趣幽默，擅长于学员互动，是培训界的“大鹏式讲师“。

每一期微课✔名额有限

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1、报名请关注“微学部落”公众平台，每期分享主题和时间都会在公众平台呈现给大家；

2、请添加微学部落CEO“fulucc1”微信好友，备注“我要参加微课”

3、每期微课堂分享在晚20：00开始上课；

✔常见问题我们的微课在哪上？以什么形式上？

亲好，我们目前采用微信群分享互动式交流，嘉宾会在微课堂社群以语音、文字、图片的方式分享当下话题，学员可直接在微群与嘉宾互动。

如果我有问题该如何向老师提问哇？

微学部落是以开放式的互动交流模式，在课堂分享过程中，请您将问题以文字的方式直接发送至群中，微课分享结束后，老师会针对你的问题做出解答哈。

不在群还里要怎么才能听课嘞？

亲，当然可以哈，只要您添加微学部落“fulucc1”微信账号，通过验证审核，即可邀您入群哈，额、若您没来的及参与本次微课，请关注“微学部落,weixuebl”公众平台，我们相关的分享信息都会在公众平台分享哦！

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