做好服务，让顾客抢着帮你卖产品，你信不？

我们每个人都想让自己有一个好的业绩，而给到顾客最好的服务，又是做好零售至关重要的一个环节。可是怎么才能做好服务呢？真的很简单，真的，不信？那就让你看看。...





今天看到一条微博，非常有感触，我们每个人在做零售或者推荐的时候，其实都面临着一个问题：如何才能更好的做好服务，让顾客从陌生变得熟悉，然后再不断的拉近两人的关系，从而让他对你产生信赖。不仅他自己在你这里购买产品，还会乐意推荐朋友来你这里购买产品?

说起来服务，海底捞的服务堪称业界楷模。到底有多好，最有权利发言的，应该就是去海底捞消费的顾客了。那我们来看看网友讲述的真实的案例。







这些都是网友的真人真事，如果换做是我们，遇到了这样的贴心服务，我们会有什么感觉？我们再来看看这条微博下面网友是怎么评论的。







全部都是好评！！海底捞的员工愿意给顾客提供这种服务的原因，我们暂且不去讨论，因为这个是企业有一个好的管理制度的结果。在这样一个言论自由，网上吐槽满天飞的年代，一个企业想要获得一致的好评，我还真没有怎么见过。尤其在微博评论里面，不管什么微博，你都会发现会遇到有人吐槽。我也是醉了！但是这个居然没有。我们来看一下最后一条评论，提到了许昌的商业连锁企业——胖东来。说起来胖东来可能很多外省的朋友都没有听说过，这个也不奇怪，因为胖东来的老板于东来也是一个性情中人，他并不希望将胖东来无限扩张，所以现在只在河南几个地市有店。但是它的影响力可是真不敢小觑。只要有胖东来卖场的地方，不说丹尼斯了，就算跨国巨头家乐福、沃尔玛都要考虑考虑能不能在旁边开店，胖东来的口碑在许昌好到爆了。我曾经在许昌生活过3年的时间，可是现在过去10几年了，还时不时的想回去看看，不为看别的，就是想去逛一逛胖东来，只要和认识的或者不认识的朋友提到许昌这个城市，我就会禁不住的告诉他们：你去许昌了，一定要去逛一逛胖东来。去过全国很多大卖场，胖东来是我逛过的最舒服的。而这一切，也全都来自于他们的服务。篇幅所限，不讲太多了，我只讲一个。那是我离开许昌回郑州的当天，因为在许昌住了很长时间，所以有很多被褥、凉席，一大堆行李要一起带走，去车站的时候，刚好快到12点了，就想着在胖东来里面吃点饭再坐车，可是那么多行李存到服务台……我犹豫了一下，相信大家都有跟我一样的想法，服务员会不会嫌弃，给个脸色什么的？但还是先提着行李到了一楼门口的服务台，东西太多，一次拿不完，服务员看我拿着行李，说要存到这里，什么也没说，就帮我放好了，而且主动的出来帮我把剩下的行李一起拿进去了。等我吃过饭，去取行李的时候，他们又帮我把行李送到出租车上才回去。（泪目）而就是这样一个举动，让我现在都记忆深刻，都愿意替他们做免费的口碑宣传。

其实好的服务难吗？不是我们没有能力做不到，而是我们有没有真正的为别人着想，我们有没有这份心，想着去做到！其实好的服务，就是替人着想，和顾客做朋友！

因为我们一个小小的举动，把顾客的心都收买了。可是太超值了！

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