视野 在线教育如何了解的用户真正痛点？数据调查告诉你
在线教育的兴起离不开用户的支持，只有符合用户需求的产品才能生命力更旺盛，企业才能生存得更长久。那么用户对在线教育的真实态度是怎样的呢？他们对教育类手机应用有哪些顾虑？他们对在线教育有哪些期望？...
1. 用户对在线教育抱积极的态度
计算机世界研究院统计显示，七成多的被访者看好在线教育，认为在线教育是当前教育发展的大趋势。有六成被访者认为如果在线教育效果好，价格合理，会考虑使用。这表明，在线教育得到用户的普遍认同，未来在线教育有成为用户接受教育主流模式的可能性。
图1 用户对在线教育的态度
调查显示，用户对教育类手机应用最大的顾虑是“担心影响视力”，其次顾虑的是“与教师或其他学习者的互动性差”、“网速等原因可能造成的授课质量下降”。处于K12及幼儿教育时期的用户，使用电子产品容易造成近视，这将成为以后家长关注的痛点。幼教领域的在线教育，首先要教育的是家长。要处理好家长、学生、老师之间的关系，通过深入到老师的教育环节，从而影响学生，进而影响家长。因此，做幼教、基础教育产品时要考虑对幼儿和青少年健康的影响及家长因素。
图2 用户对教育类手机应用最大的顾虑
在线教育最大的特点就是客户端没有任何强制性，你可以随时启动或终止服务，对于没有很强自制力和自我驱动力的用户来说，如果课程没有趣味，如果平台的互动性不强，将无法保证用户能长期坚持学习下去，这对于需要有强制性安排的结果导向性产业非常不利。因此，目前在线教育需要突破的难题是增加学员与老师或学员之间的互动性，增强用户对平台的黏性，从而保证学习的长期持续性。
此外，由于考试标准由政府制定“一刀切”，国内知识产权长期重视保护不足，中国教育公司的内容基本上是基于考试教材研究和国外引进，缺乏规模化的独立开发内容的能力。这也使得线上教育出现后，虽然硬件工具能够快速进步，但是软内容却迟迟难以跟上。线下内容搬至线上的网校模式已经被证明不能满足用户需求，但是由于长期以来内容开发能力薄弱，兼具互联网和教育人才匮乏和教育地区分散差异明显，内容开发已经成了制约在线教育发展的瓶颈
图3 用户对目前在线教育不满意的地方
微信号：chinaeduexpress1
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