生活万象 心理咨询室手记：冬日寒冷，家有暖阳 ----家庭中的沟通
冬日寒风凛冽，但是怀揣温暖，足以抵御任何寒冷，这就是沟通对于家的意义所在。...
内容来源：《客户服务》深寿专刊（1月）B07版“生活万象”，更多详情请关注《客服报》。
有人的地方就会有差异，有差异的地方自然需要沟通，沟通不畅自然难免争吵。学会面对冲突和差异时有效沟通、建设性地“吵架”，有助让情感更和谐，家庭关系更牢固。
把“沟”字拆开来看，三点水可指口水、汗水和泪水。其一，常见人说：把我的口水都快说干了。其二，沟通也是个体力活，有时候要说服家人，那也是要费九牛二虎之力，汗水免不了。其三，父母一片苦心孩子没法理解时，说到辛苦和委屈，妈妈经常泪流满面。
为什么沟通中常见口水汗水泪水，因为我们常常被事情“勾”住了。和孩子说了多少次不要拖拉，和先生说了多少次少喝酒早点回家管管孩子，和妻子说了多少次少买点没用的东西。每天的生活中充斥了各种各样的事情，沟通中很容易陷入其中。而事情里又有一个潜在的“理”，这是“勾”的第二层，每人有每人看待世界的价值观和是非对错，说事情背后的潜台词是：你是错的。隐含的对错评判会很容易让对方接收到暗含的指责和批评，容易激发对方的防御心，或为自己的行为辩解，或用批评和指责还击。
家不是一个讲理的地方，越是强调对错最后越是伤了感情伤了心。把“情”勾清楚才能达到“通”的效果。所谓“情”是指从一个人不被接纳的行为情绪背后看到一个人内心需要。心态疗愈里有一条原则说得甚是深刻——“我们总是能够看到别人要么是在表达爱，要么是在呼求帮助”。行为是会有错的，但是一个人做出行为背后的动机是为了满足自己的需要，这点是没有错的。区分来看，不把一个问题的行为等同于这个人，才有可能唤起一个人内在的动力和善。如果我们在家庭里能够看到孩子说谎行为问题背后是想唤起父母的关注，有安全感的需要；先生在外呼朋唤友是归属的需要，那我们更多的关注点就可以放在：我们做些什么，可以让家是更温暖的港湾，能够让家人安心得到各种需要的满足。
冬日寒风凛冽，但是怀揣温暖，足以抵御任何寒冷，这就是沟通对于家的意义所在。
（文／伍翔）
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