安全真假李逵

事物总是具有两面性的，假作真时真亦假，无为有处有还无。在安全上，也需要求真务实，莫将李鬼当李逵。...





《水浒传》第四十三回【假李逵剪迳劫单人 黑旋风沂岭杀四虎】说道：李逵下山寻母上山，在下山途中遇见假李逵李鬼，李鬼敌不过李逵受伤，谎称自己家有老母饶其性命，还骗取了李逵十两银子。不料李逵先李鬼一步投店到李鬼家中，无意中听见了受伤回来的李鬼与妻子的对话，得知先期在林中上当，二人正准备谋财害命，一怒之下，叫李逵把李鬼一刀砍死，一命呜呼。

其实，在安全工作中也有真假李逵。那么，在安全工作中何为真李逵，何为假李鬼呢？这要从我们安全生产工作的宗旨谈起。企业的宗旨往往是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾多次说过：“卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。”“超出顾客的期望。”“向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。”

那么，企业的安全宗旨是什么？2016年，安全环保微信公众平台确定了“分享安全、健康和环保价值”作为我们的使命，从一个自媒体的平台角度，阐述我们能为大家做出哪些方面的贡献，那就是分享价值，让人人能够有安全的价值观念，从安全中受益。虽然我们做的不够好，但是我们一直在努力前行。

作为生产经营单位，我们是否有一个明晰的定义，阐述我们安全工作的目的，是否也表达出了在安全方面“让感到满意”的思想。这里的顾客是广义上的顾客，不是企业产品的消费者，而包括企业内部部门与部门之间，部门与员工之间，人与人之间的顾客关系。每一个部门都在企业的业务范围、生产经营活动中都会与其他部门、人员发生业务交流，那么，我们在业务交流的过程中是否有“服务”的意识。安全管理也是一样，我们对员工进行培训，是否让员工这一顾客群体感到满意，是否超出了他们在安全上的期望，是否让他们知道你（企业）在关心他们，在重视他们，一直在为他们提供安全保障工作，而不是安全监督，管理与被管理的关系。让员工在安全管理工作中形成安全价值，这是企业安全管理上的真。

相反，如果我们把企业、员工作为安全监督、管理的对象，而不是安全服务的对象的时候，势必会形成“猫和老鼠”的游戏，一切活动做给监督管理人员看。基于此，有的企业也会为了应对监督检查而形成一些安全上的文件、记录，员工也在严格监督下按照规章制度工作，一旦离开监管，本性暴露无遗。人们并不是真正意义上的理解和支持安全工作，安全成为工作上的负担。这是安全管理上的假。

作为安全上的第三方机构，我们为企业提供的技术、咨询服务是否也做到了安全上的真，还是“配合”企业完成安全上的假。有时候，企业向第三方机构购买服务往往是迫于合规性的要求。但是，即使是这样，第三方机构是否也基于了为顾客提供满意服务，在安全上为企业进行诊断，给予恰当的意见和建议。还是说我们纯粹是通过法定业务从企业中获取营业收入。第三方机构到底能为企业在安全生产方面做什么？企业是否在第三方机构的服务中受益？这应当是我们在真与假中做出选择的评判标准。

走过很多企业发现，其实有些企业在安全上还是缺乏相应的管理知识、经验和能力的，尤其是中小企业。走过场的一次检查、诊断，蜻蜓点水般的提出几个问题，对企业而言，意义并不是很大。相反有时候会给企业带来一些误导和困惑，认为安全管理就是这样的，这样做就是对的，实际上是存在问题的，只是没有诊断出来罢了。有一次我们去了一家重大危险源企业，说是重大危险源，实际上就是一危险化学品存储单位，员工几十个人。我们发现企业做的资料不比一个规模以上企业的安全管理资料少，各种培训、各种检查、各种记录，在安全上下了很大功夫（即便是做出这么一堆文件也是要花费很长时间的），这些材料在一家规模以上企业可能要好几个人几年的时间才能梳理好的。后来得知企业请了人做了咨询，咨询公司拿了钱，给了一套资料，说你们就照着这样填写吧。做到资料很多，但实际上的管理意义没有。我说，这是安全上的假。

我想，真正的第三方服务，应当是一种启发式的教育，而不是填鸭式的应试培训。通过第三方的智慧，使得企业在咨询的过程中建立起对安全上的价值认识，知其然知其所以然。正如企业现场的一个隐患的发现，第三方机构不应当是告诉企业那有一个隐患，而是通过发行的这个隐患，告诉企业如何发现隐患，授之以渔。这是安全上的真。

事物总是具有两面性的，假作真时真亦假，无为有处有还无。在安全上，也需要求真务实，莫将李鬼当李逵。

    关注 安全环保