尊敬领导，用自己的尊严和体面

和店家对待顾客一个道理……...

新入单位的年轻人，有时不知道在领导面前怎么摆弄自己，才能表达出恰当的尊敬。

商家表达对顾客的尊敬，路子各有不同。

有的店铺，有人经过，就响起一串招徕声。顾客犹豫一下拐进门，卖家就紧贴上来，一双嘀溜转的眼睛，一张聒噪不休的嘴。这是我们家的新品。这个挺适合您的。试一试没关系。您穿上真年轻，特显气质。要不试试这件。买不买没关系。一看您就特别有品位，肯定喜欢我们家的风格。烦得你情燥意乱，心里好像长了草，浑身不自在。是不是卖拐的如今开了店。

有的商家不这个样子。店堂装饰得舒适宜人，环境清雅，进门打声招呼，就不再打搅你了，除非你招呼他。顾客轻松自在，身后没有眼睛盯着，没有絮絮叨叨，可以一门心思地看看卖家的货色到底怎么样。这样的店铺，东西往往不错，他们对商品有信心，功夫都下在这上面，反而怕费话太多倒了顾客的胃口。顾客在这种店里掏钱，不会被卖家撺掇，都是心甘情愿的。

在哪一种店里顾客感受了真正的尊敬，人人心里都有数。

小野二郎在东京的寿司店，吸引了来自日本和世界各地的食客。这家店没有宣传手册，对顾客没有任何表面上的热情，甚至有些严肃。美食家山本益宏说，二郎制作寿司时表情严峻，我光顾多年后，依然会紧张，用餐体验并不轻松。但是，这丝毫没有影响对顾客的吸引力。在二郎寿司用餐至少要一个月前订位，有人甚至在前一年就订了位子。吃得快的人一餐不过15分钟，要花掉至少3万日元。吃过的人都觉得花得值。

小野二郎穷尽一生磨练技能，他认为这是让人家敬重的关键。大多数人都以为寿司米饭是冷的，小野二郎说，米饭必须维持和人的体温一样，几十年里他发展出保持完美温度的技巧。世界各地名厨吃过二郎寿司后，都惊叹这么简单的东西，味道如此有深度。二郎寿司获得了米其林三星，完美的米其林三星意味着，就算只为用餐也值得造访该国。

小野二郎只是花功夫做好他的寿司，让每一位来过的人都体会到了这个店家对顾客的尊敬。

单位里同样道理，对领导表达尊敬，关键是把本职工作做好，做漂亮，把合格优质的产品卖给领导，让领导放心，满意。不卑不亢，拿出有尊严的工作成果，是最好的尊敬。添加其他零碎，都是画蛇添足，或者别有用心。

有些人不这样认为。他们见了领导就点头哈腰，满脸堆笑，抢着给领导拎包打伞开车门。还对年轻人说，学着点儿，长点儿眼力。

他们汇报发言，开口就是“尊敬的某某领导”。可是后面讲的内容，看不出一点儿尊敬来。花里胡哨，逻辑混乱，言过其实，糊弄领导。

领导交办的工作，他们唯唯诺诺，满口称是。到头来，事情办得让人哭笑不得，抓耳挠腮直跺脚，忍不住拍桌子爆粗口，害得挺在意风度的领导没了样子，没了尊严。

在有些商家眼里，进到店里的人不是应该尊敬的顾客，而是一个他要下手往外掏现大洋的钱袋子。所以，他必须施展媚术媚态，把人整迷糊了，有点儿五迷三道的，这样，钱袋子才能松开，才好下手掏银子。

有些刚参加工作的年轻人运气不好，没遇上好师傅，以为尊敬领导就是诚惶诚恐，毕恭毕敬。孰不知，那些降低自己人格、放弃自己尊严的人，是打过算盘的，决不会白白地付出。

不良卖家对顾客表面恭敬，骨子里是要忽悠你，好把差劲的货色推销出去，占你的便宜。那种对领导满身媚态的人，骨子里藏的什么，不用说，旁观者心里都明白。

物以类聚，人以群分。让低三下四的人围着，明白人会觉得罩在了委琐之气里，有失身份，很不体面。

道理是这样，实际生活却不都是按着道理来的。有的商家，就是靠虚头巴脑赚了钱，有人就吃这一套。

同样，有些人就是靠点头哈腰，把领导哄得乐开了花，自己也得了大实惠。

两相情愿的事，旁观者能说什么，只有站在一旁看看热闹，“呵呵”罢了。

更普遍的情况是，顾客面对那些堆着笑脸缠着推销的卖家，心生厌烦，容易颐指气使。而在那种有尊严的店铺里，自然而然会温文尔雅，彬彬有礼。

如果顾客对那些烦人的商家提个建议：不要来那些虚头巴脑的，卖些真东西好东西才是正经。这样说肯定要遭白眼，弄不好还要让人家撵出门去。

不过，当领导的完全可以劝劝某些下属，尤其告诉初来乍到的年轻人，不要学那些点头哈腰的样子，真的有心尊敬领导，就练练真本事，把活干漂亮，堂堂正正地摆在那里。就像那种有尊严的店铺，让顾客通过货色自然而然地感到尊敬，同时也生出对商家的好感与敬意。

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