成为培训界的状元，临场发挥的这些技能，你必须Get!

考场上，需要充足的知识储备。那在培训的路上，大家的知识储备足够应付各种培训情况吗？...





祝莘莘学子考试顺利，旗开得胜！

本文是2018年6月推送的第14篇干货，计3800字，阅读时间8分钟。

来源 | 本文由兰雯暖心坊（ID：xianglanwen303）、讲师成长研习社（ID：jiangshiyanxishe）、杠杆咨询（ID：lever-wisdom），以及培训杂志（ID：trainingmagazine）相关资料整理而成。

一年一度的高考今日开始，十余载寒窗苦读只为今朝，焦虑、紧张、不安，写满考生和家长的脸。高考考验着学生的全方位知识和技能，也考验着每位考生的心理状态。只有过硬的知识储备，才能在高考中杀出一条血路。

不过，考试中有一些小技巧可以临场发挥，正如培训前掌握一些必备的技能，就能抓住学员的心一样。今日小编应个景，为大家准备了超多培训技能豪华大餐，搬好小凳，认真听课哦。

培训课程的开场处在“第一的位置”，所以常常给人们留下最难忘的印象。作为培训师，如果能在这个关键环节做好一些巧妙的设计，不仅能留下美好的印象，还能为培训效果创造巨大价值。培训一开始有很多事可以做，但是为了达到最好的效果，有三件事尤为重要。

 合适的自我介绍

就是把自己介绍给学员。需要介绍出这几个方面的内容——

• 我是谁？
• 为什么大家来听我培训？
• 我与培训主题的关系是什么？
• 我能带给大家什么价值？

这里特别要强调自己和主题有什么关系？培训不同的主题，需要设计不同的自我介绍。在自我介绍里，人们会感受到这节课值不值得听，有没有足够吸引到他们。A是一名财务总监，一直在公司内部担任兼职内训师，主讲3小时的《有效沟通》课程，她从前的自我介绍很简单，就是告诉大家“我是某某，来自财务部”，修改之后的自我介绍，你们感觉一下怎么样——

大家好，我叫某某，负责财务部工作。可能大家都很奇怪，我是一名财务工作者，为什么今天要在这里和大家分享沟通技能？

在10年前，我刚来公司的时候，还只是一名会计助理，那时候沟通技能非常差，你们能想到吗？我常常因为糟糕的沟通，和部门同事、跨部门的领导出现问题，好多时候还需要领导出面帮我解决。如今我成为了部门负责人，大家都说我很善于沟通。这10年来在沟通方面我遇到很多问题，走过很多弯路，今天非常期待和大家分享沟通的方法，分享我的故事，希望大家能够用比我少很多的时间掌握沟通的技能。

如果你坐在下面，听到她这样介绍自己，对这次课程的期待值是不是变得很高了呢？所以，看看培训主题是什么，在这个主题下自己的优势和积累是什么？好好设计一下自我介绍吧！

 正确地导入主题

用很自然的方式引出分享主题，让学员更加清晰地了解培训的内容是什么，并且感觉到期待与好奇。

小编为大家介绍6种好用的主题导入方式——

• 开门见山：直接介绍主题。
• 讲故事：讲一个与主题有关的故事，引发大家的兴趣和注意力。
• 提问：围绕主题提出问题，引发学员思考，不一定需要回答。
• 彼此交流：抛出主题后，先让学员自由发言。
• 引用名言：用名人名言来导入主题。
• 利用素材：播放影音素材。

这就是小编推荐给大家的6种导入主题的方式，请选择你喜欢和适合的方式吧！



 暖场活动不可少

暖场，顾名思义就是让开始有些尴尬、僵持、冷清的氛围被打破。暖场可以促进参与者彼此结识、建立参与者之间的信任关系，营造轻松、有趣、充满期待的氛围。暖场常用的活动有——

• 分组（循环报数、趣味分组、同类分组等）
• 参与者自我介绍
• 姓名接龙

另外，需要注意的是，关于暖场活动的时间：时间的长短取决于培训师能分享及培训的总时间。3小时的分享，暖场时间一般不超过10分钟。1天时长的培训，暖场活动可以占到30分钟。

讲好了开场，自然来到了上课环节，不同的培训方法具有不同的特点，要选择到合适有效的培训方法，需要考虑到培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点及企业具备的培训资源等因素。

 讲授法

这是传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。

这种方法运用方便，可以同时对许多人进行培训；有利于学员系统地接受新知识；有利于掌握和控制学习的进度；有利于加深理解难度大的内容。

 教练指导法/实习法

需要培训者教给受训者如何做，并提出建议，对受训者进行鼓励。这种方法并一定要有详细、完整的教学计划，但应注意几个要点：第一，关键工作环节的要求；第二，做好工作的原则和技巧；第三，须避免、防止的问题和错误。这种方法应用广泛，可用于基层生产工人。

 视听技术法

利用现代视听技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训。这种培训要在播放前清楚地说明培训的目的；以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作上”来讨论，最好能边看边讨论，以增加理解。

 角色扮演法

指在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。

这种方法比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能。比如询问、电话应对、销售技术、业务会谈等基本技能的学习和提高。适用于新员工、岗位轮换和职位晋升的员工，主要目的是为了尽快适应新岗位和新环境。



 游戏体验法

这是一项具有合作及竞争特性的活动，它综合了案例研究与角色扮演的形式，要求参与者模仿一个真实的动态的情景，参与者必须遵守游戏规则，彼此互相合作或竞争，以达到游戏所设定的目标。

游戏培训法的标准是：做有用的事情，不断寻求更加有效的方法，不管是新是旧，都不拘泥于任何特定的技巧、方法与工具，寻求最佳的培训效果。

课程讲完之后不能匆匆结束，要做到有力结尾，在培训结束后促使学员行动，这些技巧，小编也准备好了。

 课堂结尾的作用

培训临近结束时，由于培训中太多的内容，很有可能导致部分学员模糊和遗忘了主题，这时候做一个总结，可以再次强调主题，给学员留下深刻的印象。

• 突出重点

如果内容太多，有可能导致学员无法把握重点，在即将结束的时候，用简短的话突出重点，可以帮助学员更全面、牢固地掌握培训内容。

• 提炼思想

课程的精华在哪里？这么多案例、故事论证到底有什么用？如何由点到面，举一反三？这就需要提炼观点和思想，用最简短的话把它们提炼出来，带给学员积极的力量。



 科学结尾的八种方法

• 总结提炼法

培训即将结束的时候，总结一下前面所讲的内容，强化一下重点，或者补充一下前面没有涉及的重要内容，将所讲内容前后连接成一个整体，然后有力地结束。

• 发出号召法

针对主题，向学员发出号召，激励大家去努力实施。

• 展望未来法

对未来的美好蓝图进行展望，激励学员，促使学员努力奋斗。

• 推崇法

推崇法是指在本次课程即将结束的时候，推崇后续的内容，引起学员的期待，吸引学员积极参加后面的培训。当几个老师要同台授课的时候，前面的培训师在授课结束后要推崇后面老师的课程，培训师相互推崇，才能形成良好的风气。我们这两天培训的主题是“管理者的五项技能”。这是一个管理者必须掌握的最基本的技能，那么是不是掌握了这五项技能就能成为一个卓越的管理者呢？不，这还不够，作为一名管理者，除了掌握五项技能以外，还有具备一项重要的能力，就是管理人的能力。

如何识人、用人、留人——这是管理者必须掌握的重要内容，也是我们下面课程要讲到的。这部分课程将由非常优秀的XXX老师为大家讲授，他在企业用人、留人方面深有研究并且见解独到，相信会为大家带来非常重要的启示。让我们掌声有请XXX老师（或者，那好，明天上午，请大家准时到场。今天的培训到此结束，明天精彩继续）。

• 引经据典法

引用某些权威的语言和著作来强化内容，加深学员的印象。

• 故事法

讲一个与主题相关的故事，既回应主题，同时又给人以积极的力量。讲故事，特别是讲真实的故事，讲自己成功的故事，最有吸引力。

• 综合法

就是将几种结尾方式综合运用，总结法运用最多、最广，也最易于掌握。

• 紧急结尾法

紧急结尾法通常是在时间不够，或有突发情况必须结束课程的情况下采用的方法。紧急结尾法的模式为：总结+推崇法。这种方法要求内训师在最短的时间内总结曾经讲过的内容，并对临时取消的内容进行推崇，然后结束。

授课已经结束了，是不是技能到这里就结束了呢？没有，小编今天还附赠一项技能给大家：培训场地的布置。

尽管现在培训机构里有多种教室布局方法，但培训师做出合理的调节与安排会对课程有意想不到的效果，下面小编总结了几种常用的教室布局方法与各位培友分享，希望能够帮助到大家。

 通道型



这种布局能够将学员的注意力集中到讲师身上，适合不需要太多互动形式的课堂教学。

 圆桌小组型这种布局适合团队型培训项目开展，方便培训师在场地走动与学员形成互动。

 U型会议室



讲师能站在U型内部，减少教室后排学员听不清楚的问题；容易形成讲师与学员互动，增加培训体验。

 开放的长方形



这种布局能增加学员之间的了解，快速融入课堂氛围；培训师容易监控现场情况。

 传统排列法这种布局适合40-200人左右，适用范围大；适合大型、传统的培训活动。

培训现场是要为学习服务的“舒适”，而不是单纯的去追求“舒服”。所以培训师在设置场地的过程中，应该注意五大事项：

• 受训者的座位以保证目光自然交流通畅为宜；
• 不要太拥挤，但也不要让他们坐得过于疏远；那种“遥远距离的感觉”可能导致讨论不足；
• 即便受训者不一定会写很多字，桌子上也要有足够的空间来放置活页纸、胶棒和其他东西；
• 把所有的设备、资料和辅助工具顺序排放，以便能迅速取用；
• 在培训班开始之前，要检查通风状况、排风扇的躁音、室温、照明和外面的影响干扰；特别是在酒店中，隔壁房间的躁音可能会造成很大的干扰。

作为培训师，以上种种技能get到了吗？希望这些可以供大家随用随取，在培训中应对自如，游刃有余，在培训师技能的考试中获得满分。

本文由兰雯暖心坊（ID：xianglanwen303）、讲师成长研习社（ID：jiangshiyanxishe）、杠杆咨询（ID：lever-wisdom），以及培训杂志（ID：trainingmagazine）相关资料整理而成。文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。

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