金锚：33年风雨历程后依然单纯得像个孩子

从小小的村办企业“变身”成如今行业内的龙头企业，金锚的成长史始终与“以客户为先”的经营理念有着密不可分的联系...



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在业界同行眼中，金锚公司掌舵人李杰是一个“矛盾集合体”，一个谜一样的人。一方面，他在80年代便开始创办企业，可以说得上是老派商人代表，但他却一直专注于出口业务，成为时代弄潮儿；另一方面，村镇企业往往只重视眼前和短期利益，但李杰却具有超前的商业头脑，总是将质量和创新放在第一位。

作为一家以生产挤胶枪、梯具等为主的民营企业，于1984年成立的金锚在历经33年风雨历程后，依然不忘初心，单纯得像一个孩子。从小小的村办企业“变身”成如今行业内的龙头企业，金锚的成长史始终与“以客户为先”的经营理念有着密不可分的联系。

▌ 化危机为机遇，金锚因质量“涅槃重生”

1984年，趁着改革开放引发的下海创业浪潮，尚未到而立之年的李杰在天津成立了“津红汽车修配厂”，即金锚的前身。之后的几年，公司在李杰的带领下克服重重困难，并最终开始发展挤胶枪业务。1987年，金锚迎来了其发展历史上的第一个转折点——从一家代工企业变身成为了一家以出口为主的挤胶枪自主研发企业。但在进行第一笔自主出口的业务时，限于沟通上的障碍以及经验的不足，金锚却遇到了一场前所未有的危机。

金锚自主出口的第一位客户是一家美国建筑家居装修工具的专业采购商，老板是一位非常专业而认真的美籍犹太人。金锚在发出首批货物，激动地等着收第一笔货款时，却得到了质量不达标的回复。这不仅意味着其无法收到货款，还需要额外赔付几十万美元，这对于还处在发展起步阶段的金锚来说是一个天文数字。在危机之下，作为企业的创始人，李杰每天都辗转难眠，独自一人承受着巨大的压力，但放弃的念头却一刻都未在他的脑海中出现过。凭借多年经验，他知道，干任何事都需要一股永不言弃的韧劲。在积极与客户沟通之后，李杰发现问题的本身在于双方对于标准认知的不一致。那段时间，李杰每天都要打十几个电话与客户商讨解决方案。最终，客户终于被他的诚恳和坚持所打动，他们帮助金锚公司规范技术标准，完善生产工艺，并最终使其达到了质量要求。



如今，金锚践行的产品标准和厂房里日夜轰鸣的机器，是当初那场危机的见证和回馈。而金锚也已然褪去了曾经的稚嫩和青涩，发展成为了挤胶枪和梯具行业的龙头企业。但上至总经理下至车间技术人员，质量永远是他们心中首要的任务和永远的课题。即使是在成本上升的行业大背景下，金锚也不曾为了控制成本而降低质量，在诚信问题日渐突出的当下，金锚就像一股清泉，努力对抗着各种污浊的“泥石流”。在梯具领域，金锚建有业内少有的CNAS实验室，不仅与TUV莱茵等第三方检测认证机构进行合作，每年还追加对实验室的投入，控制内部质量。

对于质量的坚持和追求，给金锚带来了稳定的客户群及客户群的回流。曾经赔付了几十万美元的客户成为了金锚的密切合作伙伴。如今，金锚的客户遍及五大洲，达1200余家。在回忆起曾经的那一段往事时，李杰感慨道：“金锚是我一手创办的，如同我的孩子。在创办之初我就始终强调金锚的产品必须注重质量。虽然曾因质量问题陷入危机，如今却也因质量拔得头筹。在我眼里，经历了33年风雨历程的金锚，今天依旧单纯得像个孩子。”他微笑着，但眼神中投射着某种力量。

▌ 梯子加水桶：玩转创新拼得是细节

在李杰的办公室门口放有一架梯子。细看之下，梯子的托盘上还挂着一个大约50厘米高的不锈钢水桶。“梯子上加装水桶的想法来自于金锚的一位普通工程师。他在家踩着梯子擦窗户时，总需要不断弯下腰让太太帮忙换抹布。整个擦窗的工作因为换抹布这件事变得非常繁琐。他想着如何不用爬上爬下或是别人帮助也能换到干净的抹布呢，于是这款带有水桶的梯子就出现在了你的眼前。”李杰用带有浓重北方儿话口音的普通话绘声绘色地讲着这个故事，语气中充满着无限的自豪。

能从一家村办企业变成业内屈指可数的龙头企业，金锚摆脱了传统村办企业身上的某些弊端，并不断处于嬗变、革新的态势中。尤其是在服务客户的层面，金锚始终倡导的是从客户角度进行考虑，符合人体工效学的设计，不断提升产品的创新度。在梯子这个看上去非常传统和千篇一律的产品上，金锚甚至希望用户将“站在梯子上工作变为一种享受”。又例如在标准层面，一般的企业都只会盲目遵从各种制定好的标准。而金锚为了更好地服务客户，旗下工程师们不只满足于将TUV莱茵等第三方检测认证机构所提出的标准作为日常工作和产品研发的依据，更进一步去探索标准背后制定的意义。

▌ 回馈社会：加深的不只是情感

作为从村办企业摸爬滚打出来的企业家，李杰始终对金锚的起源地——王庄，有着深厚情感——爱得尤其深沉。为此，金锚在注重企业盈利的同时，始终不忘造福村庄。比如不以低价购买村里的土地，而是采用租赁的方式，始终让村庄保持土地所有权并获得越来越高的租金收益；解决数百位村民的就业问题，与村民签下规范的合同，保障他们的利益；每年都资助村庄里贫困农户、学校，贫困生等……

回馈社会的过程，不仅加深了金锚与帮助对象之间的感情，也让金锚的品牌形象不断得到了提升。对于金锚的合作伙伴而言，也能感到与有荣焉。毕竟与这样一家品牌形象极高的企业合作，也能够在生意场上多了几分底气。

写在最后

对于李杰来说，这个他一手创办并卓越发展的企业，就是自己独一无二的瑰宝，为了让“他”成材，除了宠爱更有严格的管理。在追求质量、服务创新、标准制定、回馈社会等方面不遗余力地投入，不忘初心，让金锚33年来始终单纯得像个孩子。

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