《五分钟轻松学会好礼仪》：第5章 公共礼仪 做个好表率，从我开始

------第5章 公共礼仪 做个好表率，从我开始------



01 贝多芬“很生气”

人与人之间的真诚与善意永远都是相互的，当你需要帮助时，首先要付出自己的真诚与善意，他人才可能对你付出真心。关爱礼让，从我开始。

不喧哗，做一个文明观众——

当我们去电影院欣赏电影，或者去音乐会观看演出时，现场往往动辄上百人，甚至上千人，在这种场合，如果一个人大声喧哗，成百成千人都会受到影响。当众喧哗的后果看来真是严重啊，我们一定要当一个文明观众。

贝多芬是世界上著名的钢琴家、作曲家、指挥家，他创作的音乐作品，影响了一代又一代人。众所周知，贝多芬不仅热爱音乐，而且对音乐充满了敬重，在演奏乐曲的时候，贝多芬是不允许被打扰的。

随着贝多芬名气越来越大，很多附庸风雅的贵族，有的根本不懂得什么是音乐，却硬要“欣赏”贝多芬的音乐。

记得有一次，在一场大型演奏会上，贝多芬在台上演奏《月光奏鸣曲》，人们都在静静地欣赏这如诗如画的音乐，沉醉在梦幻般优雅舒畅的意境之中。突然有一个贵族大声喧哗，贝多芬立刻停止了演奏，并厉声责骂道：“我绝不给这样的人演奏！”一个亲王看到这位贵族非常难堪，出来劝解，贝多芬却毫不相让，对亲王说：“亲王阁下，您之所以会成为贵族，完全是凭借您高贵的血统，而我，靠的是自己的努力。现在，世上有成千上万贵族，将来还会有贵族成千上万。而贝多芬，无论现在和将来，都只有我一个！”说完，贝多芬气愤地离开了演奏会场。

从这个故事我们可以看出贝多芬对音乐的尊重，在演奏会场上，他绝对不允许有喧哗的声音出现，因为这种毫无礼仪的行为是对音乐的亵渎。通过这个故事，我们也应该明白，在公共场合，如音乐厅、博物馆等，我们一定要遵守公共秩序，绝不可大声喧哗，扰乱别人的欣赏和参观计划，做一个文明的观众、游客。

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阅读提示：贝多芬为什么会生气呢？你觉得在公共场所大声说话的行为正确吗？

人文熏陶：在公共场合绝不大声喧哗，这是每一个文明的小学生都应该掌握的基本社交礼仪。

你的选择：在公共场合，如演奏会、博物馆等，我们一定要遵守公共秩序，做到不大声喧哗，不扰乱别人的参观和欣赏计划，做一个文明的观众。

按顺序排队，提高自身的素质——

无论是去公园，还是去游乐场所，我们需要做的第一件事就是买票。这种场所一般排队买票的人比较多，所以我们要按顺序排队买票，如果不遵守秩序，想插队到他人前面，那么就会引起众人的不满。

02 幽默的售票员

在英国的一个大型机场售票厅里，许多旅客正在按顺序排队购票。由于游客太多，队伍排成了一条长龙。有不少时间紧迫的旅客不得不放弃购票，而正在排队的旅客，也有不少纷纷发出抱怨。

这时候有一个排在队伍最后的西装笔挺的绅士大声抱怨售票员效率太低，耽误了他宝贵的时间。

时间一分一分过去了，这位绅士不仅没有住口，反而越说越气，最后他粗暴地拨开众人，来到售票窗口，对售票员说：“你知道我是谁吗？”

面对绅士威胁式的话语，售票员没有和他争吵，而是向别的旅客问道：“你们有谁能帮这位先生回忆一下吗？他已经不记得自己是谁了！”

大家顿时哄堂大笑，这位绅士则羞愧得满脸通红。

绅士的表现很没礼貌，幸亏售票员能够心平气和地面对绅士的威胁，并以幽默的话语批评和教育了他。从这个故事中，我们要明白，在一些特殊的公共场合，如购买车票、门票或乘坐交通工具时，一定要遵守公共秩序，按顺序排队，不要插队，也不要大声喧哗。

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阅读提示：面对无礼的乘客，售票员是怎么答复他的？如果是你你会怎么做？

人文熏陶：在公共售票场合，按顺序排队购票，这是每一个文明的小学生都应该掌握的基本社交礼仪。

你的选择：在一些需要排队的公共场合，一定要遵守公共秩序，按顺序排队，不要插队，也不要大声喧哗。

尊重和肯定他人，才更容易获得帮助——

出门在外难免要请求他人帮助自己，譬如我们到一个陌生的地方时，辨不清方向，这时可能就需要向他人问路，请他人帮忙一定要有一个好的态度，尊重他人，肯定他人，文明求助，这样才能更容易获得他人的帮助。

03 女士的请求

卡耐基是世界知名的人际交往大师。他曾告诉人们，自己在交际上面上过的最重要的一课，是一位容貌漂亮、姿态优雅的女士教给他的。

回忆起当时的情形，卡耐基这样说道：“有一天晚上，在人际关系的课堂上，我正和学生讨论到某些店员使我们受气的情形。我们举了很多例子，有些店员对顾客根本不理不睬，有的则更恶劣，没有礼貌”。“最后轮到这一女士发言，她说：‘我并不责怪这些可怜的店员，有时顾客对他们也很不客气，不尊重他们。我常常享受他们最亲切的服务，他们都对我很好，我有一套方法。’”“于是她告诉我们她的方法：‘我走到店员面前，向她微笑着说，你可以帮忙吗？我几乎从来没有被拒绝过。’”“有谁忍心拒绝一位笑脸迎人、可爱的小妇人的请求呢。”“不过这只是秘诀的前半部分。她继续解释后半部分：‘我很快再补充说，我对我所要买的这样东西不是很了解，我需要店员提供意见。’不管我只是买一个小小的纽扣或买冰箱，我都运用同样的方法。那些店员总是急切地想帮我忙，而且尽可能拿所有的样式出来给我。你可以将这种方法运用到机票柜台、百货公司、旅馆、计程车和餐厅，你还可以更广泛地运用到很多地方。”

当我们出门在外时，很多时候需要他人提供服务或者帮助，难道他人向我们提供服务或者帮助是理所应该的吗？当然不是，所以，我们要付出自己的真诚与善意，让对方觉得自己受到了肯定和尊重，这样，对方才会发自内心地愿意为我们提供服务或者帮助。如果我们小朋友能够明白这一点，那么，与他人交往将不再是一件困难的事情了。

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阅读提示：故事中的女士是如何求得他人的帮助的？你认为怎样做，他人才更愿意帮助自己？

人文熏陶：我们只有对对方以礼相待，他人才可能对自己以礼相待，人与人之间的真诚与善意永远是相互的。

你的选择：当你需要帮助时，首先要付出自己的真诚与善意，这样，对方才会发自内心地愿意为我们提供服务或者帮助。

尊重他人的风俗习惯——

我们国家是由56个民族组成的，而社会的大分工，使我们平时随时可能遇到其他民族的朋友。不管对方是否跟自己是同一个民族，首先一定要尊重他们的风俗习惯，因为我们都生活在同一个国家，对待任何一个其他民族的人，我们都要以礼相待。

04 周总理参加泼水节

1961年4月，敬爱的周恩来总理来到美丽的孔雀之乡——西双版纳景洪，和边疆各族人民共同欢庆一年一度的傣历新年泼水节。国家总理的到来，城市沸腾了，人们奔走相告，扶老携幼，怀抱鲜花拥向街道，拥向码头，用民族的最高礼节来迎接人民的总理。

周总理兴致勃勃地换上傣族服装，手持银盆与各族人民互相泼水祝福。周总理当时已是六十多岁的人了，他参加泼水节时，不仅穿着傣族人民的服装，还和傣族人民一起泼水、跳舞。为周总理的身体着想，警卫员想撑开伞为总理遮挡，不过周总理坚决拒绝打伞，他要与傣族人民共度美好的一刻。

这就是我们敬爱的周总理，为了表达自己与民同乐的决心与诚意，不顾自己的年龄和身体状况，入乡随俗，与傣族群众共度节日。

其实对于我们小学生来说，也是同样，平时我们可能接触到各类人群，他们可能来自不同的民族甚至国家，他们有自己的风俗和习惯，也有自己的信仰和禁忌，我们要尽量尊重他们的风俗习惯，只有我们拿出了自己的真诚和决心，对方才会用真诚来回报我们。如果我们能够做到这一点，那么所有人都将成为我们的朋友。

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阅读提示：周总理为什么不让警卫员为他遮伞以挡住冷水？

人文熏陶：我们要尊重其他国家和民族的风俗习惯，这样才能让我们成为更受欢迎的人。

你的选择：碰到其他民族的朋友，我们要尽量尊重他们的风俗习惯，只有我们拿出了自己的真诚和决心，对方才会用真诚来回报我们。

随时随地记得关门——

进出一些公共场合，如餐厅、医院等，你有随手关门的习惯吗？要知道随手关门，这也是一项很重要的礼仪哦。如果我们忘记了关门，很可能会对他人造成不便。给他人留下方便之门，同时也等于给自己打开了方便的通道。

05 “随手关门”的英国首相

英国历史上，曾经有一个叫劳和·乔治的首相。他出身于农民阶层，从农民的儿子到成为英国首相，他的一生堪称传奇，一言一行也都受到人们格外的关注。

乔治首相在日常生活中，非常注重细节，每一个细节都体现出他了不起的风度和品格。平时出门需要用车的时候，他都是亲自打开车门，然后随手关上车门，再非常礼貌地示意司机开车。可以说，这是一位毫无架子的首相。不管出入何种场所，这位首相总是不忘随手关门。周围的人看到都觉得非常不解，认为这样做根本没有必要。不过，乔治首相却说道：“不，这是非常必要的，我们不能只考虑自己，更要考虑别人的需求，正是出于这个原因，所以，在我这一生中，我几乎都在随手关门。”

乔治首相的故事很快流传开了，听说过这句话的人们都非常感动，而乔治首相也因“一生都在关身后的那扇门”而被后人赞颂不已。

“开门”、“关门”，其实这样的词汇我们早在幼儿园就学会了。平时在家里，有的小朋友可以做到随手关门，可是到了公共场所，有的人却总是忘记了关门，甚至心里还想道：“反正不关我事。”可是，我们仔细想一想，如果是冬天的时候，寒风凛冽，假如不随手关门，那么门口的人都会被冷风吹到，假如是别人进门忘记了关门，而我们恰恰在门口，这时，我们会怎么想呢？

所以，随手关上身后的那扇门，这对于我们来说是很简单的一件事，不仅方便了别人，同时也方便了自己。

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阅读提示：乔治首相为什么要亲自关门呢？

人文熏陶：随手关上身后的那扇门，这对于我们来说是很简单的一件事，不仅方便了别人，同时也方便了自己。成为一个关注他人感受的人，这样我们才能够成为21世纪合格的主人。

你的选择：随手关门，给他人留下方便，同样，也能令我们受益。这是我们每一个小朋友应该做到的。

主动给他人让路——

在狭窄的通道里，碰到行动不便的人，你会主动为对方让路吗？虽然我们年龄还小，应该受到他人的爱护，可是，如果遇到比我们更弱小的群体，我们不也应该伸出援助之手吗？

06 列宁让路

伟大的革命导师列宁同志是非常谦逊的一个人。有一次，列宁同志要到楼下去，在楼梯狭窄的过道上，正好碰见一个女工端着一盆水上楼。那个女工一看是列宁同志，立即就要给他让路，列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了一半，而我现在空手，还是请你先过去吧！”列宁同志把“请”字说得异常响亮，异常亲切。然后自己紧靠着墙，等女工上楼了，他才下楼。这令那位女工非常感动。

列宁的行为其实恰好体现出了他良好的文明礼仪，虽然他是俄国的大名人，可他并不认为自己的身份有多么特殊，相反，他认为自己与他人的身份是平等的，大家都在遵守的规则他也绝不可例外。

同样，看过了这个故事我们也不要觉得文明礼仪是伟人、名人的事，自己无需为自己的不文明言行而愧疚，这种想法是错误的。在道德和文明礼仪方面，所有人都是平等的，大家都应该遵守，虽然我们只是小学生，但是这并不妨碍我们对于文明礼仪的继承和发扬。只要我们能够成为或者努力成为一个有礼仪、有道德的人，那我们的形象也会变得不一样。

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阅读提示：列宁同志为什么要为女工让路，让对方先走呢？

人文熏陶：当碰到比我们更弱势，更需要帮助的人群时，我们也要勇于伸出自己的爱心之手，将自己的爱心传递给他人。

你的选择：如果在狭窄的通道里碰到行动不便的人，我们应该主动为对方让路；遇到比我们更弱势的群体，我们也要主动伸出援助之手。

多为他人着想——

你有为他人着想的习惯吗？如果碰到事关自己利益的事，你还会站在他人的立场上来对待事情吗？凡事为他人考虑，这不仅是我们伟大祖国所倡导的文明礼仪，它更是世界范围内通行的交际规则。

07 德国人的习惯

众所周知，德国人是非常有礼貌的，在德国的公共场合，凡是有门的地方，总会看到这样的现象，走在前面的人，进去后总要回过头来看看后面有没有人进门。如果有，他就会扶着门让后面的人进去，后面的人进去后，也总是要向扶门的人说声谢谢，几乎从来没有发生过有人进门后一甩门扬长而去的现象。

尤其令人感动的是，几乎所有的德国人都在这样做，虽然并没有人要求他们必须如此，事实上这些都是他们主动和自觉要做的。

德国的公共场所一般都有电梯或扶手梯，如果我们正好站在扶手梯旁，就会惊奇地发现，无论人多人少，无论结伴而行的普通朋友还是情侣，几乎没有并排站在扶手梯上的。在德国人的思想里，不管是上楼还是下楼都会自觉站在右侧，而把左边的位置空出来，以便让有急事的人从左侧先行。

可见，德国人是多么自觉为他人着想啊。虽然法律上并没有明文规定或强制要求，可是每个人都严格按照这样的道德准则行事。

对于我们小学生来说，是不是也该向德国人学习一下呢？可以说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力等综合素质的外在体现，这种综合素质正是我们有待提高的地方。

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阅读提示：德国人为什么总是为他人考虑，他们难道不考虑自己的利益吗？是法律要求他们这么做的吗？

人文熏陶：谦让、热情等交际礼仪不仅是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力等综合素质的外在体现，这种大众综合素质也是一个国家素养的体现。

你的选择：出入公共场合，随时关心他人，尊重他人的利益实现，是我们每一个小学生都应该努力做到的礼仪。

垃圾不要随地乱丢——

很多小朋友都有这样一个坏习惯，吃零食或者水果的时候，常常将垃圾随手丢到地上，这是一个非常不好的习惯。其实，垃圾箱就在离我们不远的地方，我们只需要多走几步，就能为路人和环卫工人留下方便，我们也能给他人留下懂礼仪的好印象。

08 李连杰不放过一片垃圾

李连杰是中国著名的国际巨星，他在影视和慈善领域都做出了巨大的贡献。不过有一个不为许多人所知的事实是，李连杰非常注意日常生活中的细节。

有一年的8月21日，北京全天都下着中雨，《开学第一课》录制现场布置在八达岭长城脚下，录制现场是露天的，这场中雨让导演组所有人员都感到一筹莫展，大家所能做的，就是期待着雨能早点停下来。

在冒雨录制节目的这段时间，有一个小细节让每一个见到的人都非常感动。当时，现场有一个环节是和中小学生做互动游戏，做完游戏之后，场上留下了一个小小的纸团，李连杰注意到了这个细节，于是在下场的时候，顺手捡起了纸团塞进了自己的口袋，带下场后扔进了垃圾桶。

这一幕让在场的人都非常感动。李连杰虽然是国际大腕，可是他丝毫不拿架子，他用自己的言行，给我们小朋友做了一个非常棒的榜样，不管是在校内还是校外，我们都要做到决不随手丢掷垃圾，一定要把垃圾丢进垃圾箱里，如果见到有人随手乱丢垃圾，我们也要出言劝阻，号召大家都做一个文明的现代人。

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阅读提示：会场都有清洁工，可李连杰为什么还要亲自捡起纸团呢？你觉得他的行为值得我们学习吗？

人文熏陶：随手乱丢垃圾，这是破坏我们生活环境和城市印象的行为，我们不仅自己不能做，还应该劝阻他人。

你的选择：不管在哪里，我们都要自觉保护环境，见到不文明的行为还要出言劝阻，号召大家都做一个文明的现代人。

不可随地吐痰——

你有随地吐痰的习惯吗？要知道，“小小一口痰，细菌千千万”，很多容易传播的流行性疾病都是由于痰液的传播造成的，并且这种行为也会有损个人形象。所以，为了我们的健康和形象，坚决杜绝这一恶习吧。

09 李鸿章的教训

李鸿章是清朝著名的外交大臣，不过，他却有很多不良的生活习惯，虽然这些习惯平时并没产生什么危害和影响，不过有一次，他的恶习不仅令他个人颜面尽失，甚至整个国家也因之蒙羞。

有一次，李鸿章奉命出使俄国，在一次公开场合中，李鸿章随地吐了一口痰。

这件事被外国记者发现了，并写成报道，知道这一事件的外国人，不仅对之大加渲染，甚至不断嘲弄和诋毁当时的政府和国家。李鸿章的事，给我们留下了惨痛的教训。

你是不是有同样的习惯呢？随地吐痰，不仅是个人的卫生问题，更是关系到公共场所的环境和大家的利益，更重要的是，“小小一口痰，细菌千千万”，随地吐痰也是导致流行性疾病传播肆虐的一大原因。

为了杜绝这一传染源，更为了我们大家的身体健康着想，一定要改正随地吐痰的恶习。

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阅读提示：李鸿章为什么遭到外国记者的嘲讽？你觉得李鸿章的行为过分吗？

人文熏陶：随地吐痰自古就被视为无礼的行为，作为文明国家的一员，我们一定要注意自身的行为细节，尤其是在公共场合，决不可做出这种失礼的行为。

你的选择：为了我们大家的身体健康着想，同时更是为了维护我们的文明形象，一定要杜绝随地吐痰的恶习。

自觉遵守交通规则——

你有过闯红灯的记录吗？其实，闯红灯的现象，在我们日常生活中非常常见，不过，这是一种非常危险的行为，为了保护自己和他人的人身安全，我们一定要自觉遵守交通秩序。做一个文明出行的好孩子。

10 自觉的司机师傅

很多到过国外的人，在谈到交通秩序时，都会情不自禁地赞叹道，国外的交通秩序真好。有位中国记者曾在国外遇到过这样一件事：

当时已是半夜时分，记者搭乘出租车回住宿的地方，途中经过一处红绿灯，刚好红灯亮起来了，司机师傅非常规矩地将车停在原地。当时已经是半夜，周围的道路上已经空无一人，也没有其他车辆，不过司机师傅仍然十分自觉地停车等待。这位中国记者感到非常奇怪，既然没有行人和车辆，为什么不穿过去呢？这位司机师傅答道：“看到红灯就要停下，这是非常基础的交通规则，既然是交通规则，那么我们在任何时候、任何地点都要遵守。”

听到司机师傅的回答，这位记者感到非常惭愧。

看了这个故事，你有没有反省一下自己的行为？你有过闯红灯的记录吗？其实，闯红灯的现象在我们日常生活中非常常见，很多人看到车辆不多，便随意横穿马路，甚至有人为了抢时间、抢速度而不管马路上飞驰而过的车辆。

这不仅违反了交通法规，也不符合文明礼仪，而且这种行为十分危险。每年，我们国家因为交通事故而造成的伤亡人数数以万计，很多都是因为人们不遵守交通规则造成的。

所以，我们小学生要养成遵守交通规则的习惯，不管何时何地，都不能违反交通规则，如果发现我们身边的同学、亲人、朋友，有违反交通规则的行为，我们要及时阻止，并向其说明这种行为的危害。只有大家都养成自觉遵守交通规则的良好习惯，始终把交通安全牢记于心，并落实到行动上，那么，我们才能够创造更加美好的城市文明，也才能创造更加美好的未来。

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阅读提示：明明公路上没有任何车辆和行人，司机师傅为什么还是要停下车呢？如果是你你会怎么做？

人文熏陶：只有大家都养成自觉遵守交通规则的良好习惯，始终把交通安全牢记于心，并落实到行动上，那么，我们才能够创造更加美好的城市文明，也才能创造更加美好的未来。

爱惜公物，不要乱涂乱画——

不管是学校的公物，还是公共场所的公物，都是人们共同的财产，我们要自觉爱惜它们，决不要做出损害公物的行为。

11 小猫咪的悔恨

在一个寒冷的冬天，小猫咪待在家里感觉非常无聊，于是它决定出去溜达溜达。它来到一座非常宽敞而且富丽堂皇的建筑内，这里好像是一家博物馆，小猫咪坐在一根柱子旁边，看到四周无人，忽然眼睛一亮想到：“我正好带着一只油性笔，在这根柱子上写下‘小猫咪到此一游’，让别的小动物都知道我来过这儿，多神气呀！”

想到这里，它非常高兴，于是，就准备在柱子上将这几个字写下来。这时，一只小兔子突然出现在小猫咪背后，大声质问：“小猫咪，你在干什么？”小猫咪马上愣住了。小兔子慢慢地走到小猫咪的面前说道：“你不能这样啊！你这样做多让人笑话呀！即使你想让别人都认识你，也不能这样做啊！”

听了小兔子的话，小猫咪感到后悔极了，惭愧地低下了头。小猫咪说：“兔子姐姐，我不该这样做，要爱惜公物，不能随便乱写乱画。”

我们不能因为一时觉得好玩，就在公共建筑物上乱涂乱画，这是非常不道德的行为。保护公共环境也是我们每一个小学生的责任，我们应该号召身边的同学、朋友一起爱护身边的公共物品，珍惜先辈们留给我们的文化遗产，为我们国家的物质文明建设尽自己的一份力。

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阅读提示：你觉得小猫咪的行为正确吗？如果你碰到了小猫咪正在公物上乱涂乱画你会怎么做？

人文熏陶：保护公共环境也是我们每一个小学生的责任，我们应该号召身边的同学、朋友一起爱护身边的公共物品，珍惜先辈们留给我们的文化遗产，为我们国家的物质文明建设尽自己的一份力。未完待续......欲知下回，请关注微信公众号： xiaoyida_com ，回复 xse95139 获取完整内容！
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本小说内容节选自：育儿健康小说 《五分钟轻松学会好礼仪》

作者：姚鹏程
最后更新于：2016年09月08日
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