深度挖掘业务需求的第二招:概念牌访谈
早!签到,请进......
写在前面:本文来自培训人社区网站的签到栏目。意在抛出话题,引发思考,由大家通过签到回答的方式贡献答案。签到地址见阅读原文,留言区也欢迎三言两语。所以,本文不是回答题目的完整干货文,请理解。
复盘是如何与PDCA进行整合的?
复盘的第一步,我们应该这样做...
复盘第二步,如何评估结果?
复盘第三步,如何分析原因?
复盘第四步:如何总结经验?
复盘老做不好?可能你掉进了这5个坑里...
在昨天的签到中,我们探讨了深度挖掘业务需求的第一招——开放式访谈。今天继续来看看第二招——概念牌访谈。
本招的要点是对价值点进行筛选排序,以明确学员工作流中的价值点,从而深度挖掘业务培训需求。
概念牌访谈主要有两种形式:学员面对面群体访谈和学员线上群组研讨。下面分别来看看。一、学员面对面群体访谈
其中的重点是选择好目标学员,以及提前准备好基于价值点设计的概念卷。
举例来说,培训经理小A通过对业务部门的调研,得到很多反馈。基于目标学员的工作流,小A设计了概念卷问卷,初步描述开拓市场的业务经理们一般要开展的工作任务。
在本次概念牌访谈中,所有目标学员们共同圈出了他们急需的价值点,如下图所示:
同时,大家一起对这些价值点展开讨论、分享,并进行了重点排序。小A还进一步向大家澄清了潜在客户、分类标准、产品组合策略等概念,于是小A对要开展的培训需求做到了胸有成竹。
所有学员都热情高涨地表示,如果培训部能对以上价值点提供必备的知识技能,大家将帮助培训部门一起推广这个培训项目。
二、学员线上群组研讨
有时候目标学员不能集中在线下开展面对面的访谈,于是推荐进行“学员线上群组研讨”。尽管这有一定难度,但是也不失为一种可以采纳的方式。
主要有以下三步:
1、组群定向,设立研讨发言规则;
2、将价值点细分,描述,并与学员澄清;
3、可以运用用互联网工具,比如培训宝的投票功能,及时投票筛选价值点。
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请问:
概念牌访谈这一招对您有何启发?您认为在进行概念牌访谈中有哪些注意事项?
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