鑫营销.微课堂/周鑫手机微销售策略麻辣谈之一

（以下内容整理源自周鑫教练微博）别用销售技巧！这是一个顾客逆烦推销的时代，这是一个顾客敏感推销的时期。回归销...

别用销售技巧！这是一个顾客逆烦推销的时代，这是一个顾客敏感推销的时期。回归销售原点，不推而销售成交，才是最高明。例如，说实话，这商品虽然很好，但我并不建议你购买。因为毕竟价格太高了。



这产品（手机）值那么多钱吗？当顾客怀疑产品的价格时，其实也就是在怀疑产品的价值！答：1、产品的材质是什么做的？2、产品的生产工艺是什么样的？3、我们卖一部手机（产品）利润有多少？4、我们的品牌是什么？5、我们的售后如何？6、老顾客是怎样评价的？7、提供一些证明资料。这七点塑造产品价值！


帮助手机销售成交的最好小工具：1、记事贴，随时记录顾客需求；2、圆珠笔，随时给顾客签字用；3、打火机，随时点燃（烟）顾客激情；4、计算器，随时算给顾客看有多省钱；5、宣传画册，随时展示给顾客加以佐证；6、SIM卡，随时试机使用；7、T卡，随时播放音视频之需；8、小镜子，没顾客时练习微笑。



如何在网上找到最好的手机生意？1、找产品，就到直供平台；2、找商机，就到门户资讯类网站；3、找顾客，O2O模式借鉴，可以将区域市场内网上顾客需求导入线下店铺购机。4、开网店，可以直接开网店经营手机、配件、软件、话费、手机美容类产品。云技术+移动互联网+互联网=商机无限



应对顾客砍价的六句话：一分钱一分货的道理您比我更明白吧！贵才有价值，正像宝马车不可能卖BYD的价格！我们的价格目前仅能维持合理利润！您可能会用更便宜的价格买到，但绝对不可能比我们的品质更好！更便宜的商品往往没有我们想象的好！这个价格我当初和您有同感，当了解生产成本后觉得生意真难做！



不被顾客拒绝就这样说：1、防，一看您就是很面善，不会拒绝我这小小的请求对吗？2、堵，我知道您接下来要说：“我考虑一下”打发我。但说心理话，这手机真的很适合你。3、导，今天你拒绝我没有任何收获，但如果接受可能会有一部有价值的手机。4、悔，很多人都后悔当初没有买这部手机，您不会的对吗？



如何减少顾客投诉与抱怨要决：售前，专业耐心回答顾客咨询、专业细心引导顾客购机、专业用心理解顾客心情；售中，专业认真解答顾客疑问、专业系统解说产品知识、专业人性化辅助购机；售后，专业跟踪购买顾客使用情况、专业及时回应顾客反馈信息、专业快速处理售后问题。每月对20名消费者做满意度调查！



这六句话不说更容易成交：要不要买手机。要找什么手机我帮你介绍一下。请随便看一下。我们店是不还价的。你确认要买这款手机吗？我想应该没问题吧！以上话语你有说过类似的吗？在销售中有时有些话不说更容易成交！



苹果（iphone)手机之饥饿营销心理密码揭密：奇，运用消费者之好奇心理，每部苹果手机上市前，总留下点悬念；密，神秘感增强顾客求知欲，每部手机上市前都是“不小心”泄露所谓配置或设计的秘密。稀，物以稀为贵，控制供货节奏感，每部手机上市始终让顾客主动购买！全中国等苹果5上市3个月后再购机。



手机销售了解顾客需求的技巧：一看，看衣着断消费。看脸色，断心情。二问，问需要定购买。三测，迂回侧激，识别真假。四总，据前三点，初步确定推荐方向。五荐，试推1ˉ2款手机进一步定位顾客需求。六定，在确定目标机型后，客服一切拒绝点，说服顾客。不要轻易改变推荐其它机型。

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