福田时代汽车将爱撒向每一位客户

 

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爱是一个非常抽象的概念，是一种感觉，是一种体会，是一种身心超现实的纯美反映。它似飘满白云的蓝天，似静谧而又荡漾的海湾，像一汪情怀，牵动着整个身心和悲喜情绪。

福田汽车时代事业部以“全时服务 关爱一生”的服务理念，将爱撒向每一位需要关怀的客户。“升级新时代  品质赢天下”遍及天涯海角践行每一个福田时代客户，吴忠鑫驰服务站就是一个典型的代表，他通过平凡的时代服务赢得了客户不平凡的感动。

2016年4月6日的深夜，吴忠鑫驰服务站的值班室里突然响起了急促的电话，服务站长听到电话铃声后随即接起了电话。电话的另一端传来了用户颤抖的声音:“我的车子行驶过程中突然熄火后，再也无法启动了，能过来帮我看一下吗？今天晚上太冷了，希望你们能快一点”。服务站站长接听完求救电话后下意识的看了一下时间，此时已经是深夜11点多了。



无论何时何地，解决客户的服务需求是服务站的责任，求救电话意味着用户一定是遇到了自己无法解决的问题。根据客户对故障现象的描述，服务站长对故障产生的原因进行了初步的分析判断后，随即组织了两名维修工，带上维修时所需用的相关配件，考虑到当时天气寒冷及车辆发生故障的时间等因素，同时带上开水、方便面，与维修工驱车赶往车辆故障地点。



用户看见救援服务车后，便立即起身迎了过去，此时的用户冻得直哆嗦。维修人员下车后首先拿出事先准备好的热水和方便面，浸泡之后让用户先吃碗热腾腾的面，既充饥又御寒，接着维修工开始检查车辆出现的故障问题。



待车辆故障维修完时已是凌晨两点多了，车辆正常启动，用户眼含感激的泪水连声的向救援人员说：“谢谢！谢谢！谢谢你们精湛的技术和无微不至的关怀”。

次日，用户来到服务站并送水果表示感谢，同时还带着一位亲戚到福田时代经销商处意向购买时代汽车。

“全时服务，关爱一生” 精髓内涵承载着福田时代的责任、信誉，发挥着巨大的正能量。只有满怀爱心，才会赢得尊重变得强大!

爱是相互而不是换取，感恩是回报而不是索要；爱是一盏明灯，照亮别人，温暖自己；爱是一幅山水画，洗去铅华雕饰，留下自然清香；爱是一首深情的歌，婉转悠扬，轻吟浅唱；爱是一阵和煦的风，吹去朔雪纷飞，带来灿烂春光。

路漫漫其修远兮，“全时服务  关爱一生”，时代汽车，一路相随！