​仔细算来，原中国电信总经理周德强今年正好78岁，而25年前，他担任邮电部副部长时已经53岁，而后来他更为人所记住的是中国电信第一任总经理。...



仔细算来，原中国电信总经理周德强今年正好78岁，而25年前，他担任邮电部副部长时已经53岁，而后来他更为人所记住的是中国电信第一任总经理。

那时的中国电信曾经是垄断的代名词。这家老牌的国有企业曾在反垄断的浪潮中被一分再分。而如今回头来看，电信拆分有利有弊，给老邮电人带来的是对上个世纪90年代美好的回忆，而对后来的电信员工带来的是无穷无尽、无底线的残酷竞争现实，但当年周德强率领的中国电信一直是业内的中坚，坚守老电信的底蕴，而周德强也正是当年老电信的标志之一。

体恤下属、任劳任怨的首位电信掌权人

2000年5月1日到10日，那时刚上任不久的周德强，带着副总经理常小兵，放弃五一假期，风尘仆仆地赶赴福建、山东、江苏三地，深入营业厅、网吧、机房等生产现场，慰问节日坚守岗位的职工，了解一线的生产、经营情况，并与省市局干部职工座谈中国电信下一步的发展思路。

那时的周德强要求电信企业要高度重视竞争中的合作与服务。他曾说，中国电信是国家主体电信企业，要站在国家的整体利益、整个信息产业发展的高度处理好与其它电信运营商的关系。在竞争与合作中要力求双赢，共同促进信息产业的繁荣。

更难能可贵的是，周德强还要求中国电信各级企业一定要把竞争者当作重要的服务对象，认认真真、积极主动地为他们提供服务。同时还要求电信员工在服务上要解放思想，派出懂技术、懂经营、服务意识强的职工与这些用户合作，对他们的需求要提前搞好预测、搞好规划、尽快建设以满足需要。带着拆分后的电信一步一个脚印

2000年，电信业的重组一直是全社会关注的焦点，中国电信一分为四之前的辉煌，也许对电信人来说，还历历在目。但新成立的中国电信，能否风采依然，在很多人心里都打了个问号。

电信业务被拆分后，有一种说法是，挣钱的业务都划出去了，而赔钱的买卖都留下了。但周德强却说中国电信要从国家整体利益出发，从推动整个信息产业发展出发，处理好与其他电信运营商的关系，在竞争与合作中求得多赢，共同促进信息产业的繁荣与发展。

周德强表示中国电信要把其他电信运营商当作重要的服务对象，既公平有序竞争，又为竞争者提供良好的网络互联和接入服务。要把网络元素作为一种产品来经营，大力开办各种网络元素出租业务，并逐步实行批销、包销或代销。一方面为各类电信企业和集团用户的业务发展创造条件，减少重复建设；另一方面提高网络的使用效率，推动网络不断升级。

同时，周德强还表示要尽快成立运营商服务，大客户服务和互联互通专门机构，组建集团客户服务中心，对大客户提供“一站服务”，实行项目经理制，建立有针对性的营销服务，为不同需求的客户提供一揽子业务解决方案。

赴各地调研一心只为电信发展

当时的中国电信固网用户总数为1.79亿，普及率只有13％，要达到西方国家50％的普及率，还有6亿用户的潜力。

周德强非常的忙碌，先后深入各省市的电信分公司、电信局和省电信实业公司进行实地考察。分别与省公司和各市的电信分公司机关管理人员进行座谈。

周德强认为前些年中国电信发展用户的ARPU值很高，现在越来越低了，这是业务发展的必然。因为开始发展的都是高端用户，以后发展的都是低端用户，对此要辩证地看。随着技术进步的不断深化、发展规模的日益扩大，电信的投资成本也在逐步下降。同时，经营规模和网络覆盖率提高了，边际成本也在趋向于减小。周德强就当时的现实情况下拍板决定，中国电信发展业务、增加收入的主要市场还是发展用户。

中国电信曾经是电信垄断的代名词，这家老牌的国有企业曾在反垄断的浪潮中被一分再分：先是一分为四，剥离了移动、寻呼和卫星通信业务；随后又一分为二，以南北为界分为中国电信和中国网通。但在第一任掌权人周德强的带领下依旧保持风采，并以扎实稳健的业绩和作风得到了各界的肯定。

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