运营商员工自述十年职业生涯 压倒骆驼的最后一棵稻草是什么?

 

在运营商工作十年是种怎样的感觉?...



在运营商工作十年是种怎样的感觉?

下面的这位讲述人,在运营商体系工作十年,踩上了这个行业黄金时期的尾巴,也正在经历着它的下行期。从市公司到县公司,再从县公司回市公司,换了三个部门四个岗位,身边的同事更是换了一批又一批,十年里,见证了许多次身边同事的离职,自己也无数次想过辞职,或跳到其他行业,但最终还是留了下来,感觉自己还可以扛一扛。

01、光鲜的背后,都有一部血泪史     

记得第一次进运营商营业厅办理业务,是高中毕业刚要上大学的时候,看到运营商大厅里整洁明亮的大厅,各种先进的仪器设备和穿着制度,大气漂亮的工作人员,心里的想法就是,如果大学毕业了,能进移动上班就挺好。

等真正踏入运营商的大门,才发现光鲜的背后,是更多鲜为人知的辛苦和压力,并不是每个人都会有高收入,业绩完不成,指标拖后腿,照样只能拿到较低的基本工资。

小月2015年8月进入移动工作,和她一起的还有三个同事,月考核任务为200个宽带及100张4G新卡开卡的指标,考核实习期工资1750元,无绩效奖金,她是个农村女孩,家里并没有多少人脉资源,也帮不上她的忙,所有的任务只能靠她自己的营销积累。
白天上班,晚上加班的生活,让小月没有太多的时间做营销工作,最初的几个月,她说很累,累到回家躺倒在床上就不想动,除了这身衣服让自己显得光鲜之外,感觉像条狗,狼狈不堪!

眼看着一起入行的其他人完成了营销任务,小月还差一大半,都忘了看她哭过多少回,替她着急,却也无奈!

她说,从来没有想过移动这么累,早上七点半到单位,晚上八点回家,每月拿着1750块钱工资,都不知道为了什么,更重要的是,每个人都很累,累的少了点人情味!

在经历了两个月的考核期,同时身边一起入行的员工都已转正,终于单位考虑到她的实际情况,破例给她转正了。

转正后的第三个月,她却提出了辞职,日复一日的加班,让她没时间考虑和处理自己的终身大事,相过亲,但对方并不了解移动工作,以为她天天加班是在故意回避自己;转正后压力并没有减轻,反而给她带来了更大的负担,每周调度,每月总结,每次轮到她发言,任务总是没有进度。

在我看来,身体上的累,工作上的忙,是小月辞职的诱因,毕竟时间久了会好一点,任务和考核给她带来心理上的不堪,才是压垮她的最后一根稻草吧。

02、累一点没关系,就怕受委屈     

运营商作为服务行业,尤其是前台员工,每天接待无数客户,什么性格的客户都能遇见,在这个产品同质化严重的行业,优质的服务,被极力推崇,员工受委屈是常有的事情。

记得那次一个客户说话费出了问题,一个月多扣了几十块钱,员工在查看了各种操作后,发现是客户把自己看视频用超了流量,而自己又没关注短信提醒。

客户觉得这不是他的错,是移动公司多扣钱,最后失去了耐心,骂骂咧咧地指责那个员工不能帮他解决问题,并投诉了他,说他服务态度不好,业务能力不行等等,可员工却始终保持了微笑。

最后的结果是,员工没有做错事,受了委屈,还被领导数落了一顿,领导要的是业绩,要求员工上门给客户道歉。

这名员工在客户离开后就大哭了一场,本以为领导会帮她向服务部门申诉,却没想到等来了更大的委屈,结果可想而知她拒绝了领导的道歉要求,当场提出了辞职。

在移动,这并不是个例,这样的事情时常发生,客户至上的前提,是不是应该保护好自己的员工,有理、有据、有节,才能让自己的员工不至于心寒。

委屈,尤其是自己人给委屈,应该也是压垮移动人最后的稻草吧。

03、辞职不是冲动,是深思熟虑     

裸辞,并不是所有人都有这个勇气。世界是很大,谁都想去看看,可谁又没有牵绊!

绝大多数的辞职,都是深思熟虑后的结果,就像哲学里质变和量变的关系,慢慢的积累,等待成熟的时机。
除非跳出本来的行业,几乎没人能接受在原来的行业里跳槽,却得到更低的工资和岗位,最不济也要与之前持平。

为了达到这样的结果,就必须默默的努力,提升自己的能力和被认可度,哪怕这样,也并不能保证跳槽的成功率。

就算在今天,我也知道自己部门有几个想要辞职的员工,想考看似没有压力和不加班的公务员和老师,听说平时晚上都要回家复习申论等知识点,很努力,每次考试都会参加,只是还没有得到想要的结果。

勇气总是属于强者,有时候离职,更需要能力支撑,冲动是少数人的行为,深思熟虑是所有成熟职场人的素养,而不断努力,才能使强者更强!

04、留下的我们,该何去何从     

每一份工作,都有所要承受的压力和辛酸,就像人们常说的,没有一份工作不委屈,有的人能扛,选择坚持;有的人感性,选择离开。

现在运营商也已经看到了这个时代的日新月异,纷纷走上了变革和转型之路,转型思路和产品的不断出现,也慢慢赶上了潮流。

铁打的营盘,流水的兵,说的就是职场的人来人往吧!

留下来的人,挑战和机遇同在,不盲从,做好身边的每一件事,履职尽责,不断提升自己,既然没有选择离开,那就一直努力下去。


    关注 运营商观察


微信扫一扫关注公众号

0 个评论

要回复文章请先登录注册