苏翼：在专业不断成长中的挣扎与坚守

只言片语，枯燥乏味的文字堆积难以完整呈现出我的社工故事！Anyway，未来的专业路上，希冀：成长，成长，再成长！...

来源：中国社工时报

几次欲静心叙述自己的社工故事，奈何总是不知从何开始……而我亦相信，每次有关内心之描述多建基于here and now（此时此刻）之状态激发，是故总难以找到合适之心境时刻。同时，某个时刻之叙述亦难免碎片化及主观片面。这一刻，我以坦诚心态努力回顾描述近7年来复杂唏嘘又不失丰富多样的社工故事！

意料之外，却又在情理之中，是的，我的社工生涯已走过近7个年头。期间，个人情感体验复杂非常：有喜、愁、乐、有新鲜、美好、感动、也有挣扎、有期盼，也有成长……这是一个“社工角色身份认同”的并不轻松的历程！

在七年社工生涯中，心路历程经历了“在现实中挣扎，在挣扎中尝试新转变，最后又回到社工原点重新出发，至社工信念新培养，专业能力成长中不断加深对社工身份至认同”！当中也面临现实生活、初期家人担心等挑战。若要问我，是什么让我在现实挣扎中坚守了下来？我想，因着专业不断成长，累积了相应实践经验，以及从服务当中感受那份“生命影响生命”的微妙感觉，家人的支持于理解，这些都是促使我不断坚守的内在力量。

第1个3年：挣扎，却也在陪伴众多生命故事中触动

　　2009年7月，大学毕业，在挣扎、忐忑、内疚等复杂情感下抱持“暂时试一试”的心态开始了我的社工生涯。当时，社会工作在内地发展处于初期阶段，行业发展缺乏规范化 ，社工发展前景并不明朗。因此，那几年，也时常面临现实选择之挣扎，当身边的朋友同学在发展中与现实社会主流价值观越来越近时，当感觉自己参与家庭责任承担时……难免“心浮气躁，不能静心”。幸好，父母亦随着不断了解而逐渐理解与支持，给我在相对脆弱心态之社工路上带来重要的坚守力量，当中实属不易。

第一份工作是山区院舍服务，为100多名来自山区及周边农村失去父母、单亲、及家庭经济困难之儿童及青少年提供基本住宿、生活、学习、医疗及就业等一站式成长支援服务。初出茅庐实践社工，缺乏丰富之专业信念，没有扎实的专业技能，唯带着开放、真诚、激情及关注的态度与服务对象相处。那三年，时刻思考，如何与这些可爱的服务对象相处，给以他们真正的关心，走入他们的内心世界，对给服务对象积极影响？这非常重要。幸庆，这三年中，我似乎在不知不觉中走进了他们当中的绝大部分，得到他们的信任，被他们所认同，他们喜欢与我分享，喜欢与我相处，这是一种莫大的触动。因为，正是这份信任，我有幸于当中能够分享他们的成长故事，分享他们的困惑，分享他们的担忧，分享他们的无奈，分享他们的喜悦，分享他们的挣扎……亦能够见证他们身处处境，见证他们成长中的“倒退”，见证他们的努力付出，见证他们的成长……

每个故事背后，大都缺乏父母陪伴、关爱，缺乏完整的家庭之照顾与关爱。尽管如此，我感动于他们当中的大部分仍能抱持乐观积极态度，在逆境中学习坚强，完成学业，顺利就业，走入新的家庭。当然，亦有部分自我形象低落，自卑感较强，在集体中表现退缩，难以与他人建立亲密之信任关系，或者容易与他人建立亲密关系，面临人际关系困难，缺乏对未来的规划等。众多生命故事中，我又如何能够真正做到“生命影响生命”，达致“助人自助”呢？而我又可以为服务对象做些什么呢？我对服务对象的影响又到哪里呢？……

那几年，服务对象的认同与父母的支持成为了我坚持路上的重要力量。

第2个3年：相遇人生导师与专业成长

1. 相遇四位督导，信念再塑

第一个三年服务后，我首次转换机构，有幸加入新一间具专业信念与专业服务之机构，遇到了四位对我社工专业道路影响深远的香港资深社工督导。四位督导均具备专业社工信念与守则，使命感，亦拥有丰富社工专业实践经验。他们分别对我有不同范畴之积极影响：一位是社工信念与社工守则再培养；一位个案工作实务技能与辅导理论储备；一位是小组工作实务技能与多元专业主题储备；一位个案实务深化技能与宏观项目策划与管理储备。这些构成了我专业学习整体架构，对我专业道路产生重要影响。

这期间，机构主任（督导）时刻重视我们专业进修与反思，毫无保留与细致给以专业上之分享，提供多元化主题性训练与督导，以及到香港青少年服务中心挂职学习，观摩香港专业社工开展服务，与香港专业社工一起开展服务……我正是在如此珍贵的学习环境中持续熏陶，不断进修与反思，专业得到快速成长。

机构与督导不仅给了我专业知识与技巧之系统性培养，也给我以专业信念与专业守则之新塑造。在国内社工行业发展未成规范化与专业化阶段，机构与督导言传身教于我们坚守社工信念与守则，发展服务专业性，清晰社工角色，真正做到“以服务对象为本”，实属佩服，也正因于此，我心中逐渐种下社工专业服务信念与原则，专业服务技能之鲜明种子。

2.内化社工服务基本思维

专业不断储备与实践，让我原初之“心的正常思维激情服务取向”逐步转向“以专业的服务取向”，走上专业思维发展。社会工作的介入以目标（ends）为导向，在专业理论的指引下选取多样化与适当之介入方法/手段（means），以达成服务目标。回顾最初社工经历，自己并未实践合适社工思维框架模式，亦于服务中习惯于优先思考可以做哪些内容（服务内容），对服务需求分析，服务目标，介入理论等未有进行逻辑性分析，常会导致服务需要、服务目标、介入理论与服务内容之间缺乏整体逻辑性与关联性，社会工作专业性不足。正如香港大学社会工作及社会行政学系高级讲师罗致光先生所述，社工需要建立基本的社会工作服务思维：有什么合适的介入理论，可以给我们指引而策划出适当的介入，以达致服务目标？而非是“我们可以开展哪些内容达成目标？”不然，导致的结果是，社工可能很擅长开展各类活动，却无法更多理解在当中服务介入的成效为何能够达成之原因。那么，社工开展服务专业性与独特性未能得到体现，受到外界质疑也在所难免。

因此，在介入服务过程中，社工需要在实践中，需要因应服务需要制定服务目标，选取并在合适介入理论之指引下，策划适当的介入程序内容（means/手段），达成制定之介入目标。这基本专业服务思维，在我现时服务中，亦是透过不断提醒同工，强化同工之专业服务基本思维，并不断将这思维运用于实际服务介入中。

3.享受于执着实践微观专业服务技能

兴趣于细致学习与实践个案、小组、活动等微观介入手法策划，以及专业辅导理论及实务学习，乐于向督导请教微观介入服务技能，执着于个案/小组/活动等整体逻辑性策划，由背景问题/需要分析→目标制定→介入理论选取→介入程序铺排等整体性逻辑相关性到执行与反思等方面。久而久之，不断能够加深对专业微技巧之认识与掌握，及在服务与经验分享过程中不断累积成功经验。这亦在无形中强化了我对专业身份的认同。随着实践与学习的不断进行，亦开始重视对于宏观层面技能之学习。

4.尊重、接纳与关心服务对象下运用理论技巧

专业能力不断整合与实践中，对于专业性之运用与执着，因着第一个三年服务中与众多生命故事产生交集经历中，亦让我不断反思，具备丰富的理论与技巧，若缺乏了对服务对象基本的关心、接纳与尊重作前提，那也只是纯属“运用技巧”，服务对象不会因为社工拥有超高之技术而对社工“交心”，以及社会工作在为服务对象服务中，需要满足服务对象主观感受层面，真正关心、接纳与尊重服务对象之下，结合抓实专业理论与技巧，服务介入才能够更接近服务目标，对服务对象产生积极影响。

5.时刻抱持（Unkonw）好奇、谦卑心态

自身感觉专业不断成长，但也需要时刻自我反思。作为一门“以人为本”之工作，尤其面对服务对象多样化状况，往往难以用是非对错，好与坏等“二元对立”思维，而随着社会不断发展，社会问题更为多样及复杂，服务对象面临之情景亦愈加复杂多变，这些均需要社工不断学习，不断进步，开放自我，以多角度思维看待服务对象。不论何时何地，不论过往实践经验如何，都应时刻留意避免产生经验主义与专业霸权，而应该抱持“好奇”（Unkonw）与谦卑的心态，面对未来每一次新的服务。

第3个阶段服务生涯：继续服务，专业再提升与专业分享！

　　在经历了第2个3年后，我转到现时之服务机构中，主理家综服务。这一阶段，我的主要方向是：继续服务，专业再提升与专业分享！

结语

　　回顾近7年社工生涯故事，当中有幸于相遇充满社工信念及具专业能力的四位督导，在专业浓厚的机构氛围中浸泡，他们成为了我社工路上最重要的人生导师，将继续影响我往后的专业生涯。而多元化专业学习与培训，得到专业不断成长，亦于自己认识，与自己更好相处，正面调节自己的性格，与人相处的体会等都有积极的作用，这也许是社工幸福所在。同时，我亦相信：前线实务是社工的灵魂，亦幸庆自己能够一直坚守前线当中，有幸见证众多服务对象丰富多样的人生故事，亦在其中得到服务对象陪伴渡过近7年的点点滴滴，实属：感恩，感恩，再感恩！

只言片语，枯燥乏味的文字堆积难以完整呈现出我的社工故事！Anyway，未来的专业路上，希冀：成长，成长，再成长！

作者简介：苏翼，广西南宁人，2009年7月毕业于西南民族大学社会工作专业，主要开展过儿童青少年服务、孤儿服务，曾参与长者服务、党员义工服务、社区工作人员社工化服务、街坊会督导服务等，亦曾进行专业主题分享与培训。个人一直喜欢并游走在前线实务工作中，执着于实务层面微观/宏观介入之专业性于服务，力求专业不断成长。

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