“互联网+”口腔医疗 要这么玩才行

今天主要概括性地分析一下大概念“互联网+”，本身也不想把话题扯大了。所以，就把+后面的内容限定在口腔医疗领域，权当抛砖引玉，供大家玩味。...





来源：华夏医界网

今天主要概括性地分析一下大概念“互联网+”，本身也不想把话题扯大了。所以，就把+后面的内容限定在口腔医疗领域，权当抛砖引玉，供大家玩味。

互联网+，这个概念其实太大了，在中央很多人把“互联网+”提升到国家战略高度的时候，其实都有点热昏了头，特别是天使投资人、风投、金融、证券等一些资本运作的单位，在风口上几乎是疯狂的跑马圈地，各类高频、短频的项目纷纷上马，就连医疗领域也不例外。整个互联网市场有点像最近的“疯牛市”，不知道什么时候这个泡沫会破裂，也不知道会带来什么样的行业危机。
从整体的行业投资来看，口腔领域大概有以下几类的投资形式。
第一类是做平台型的，像BAT投资的大健康网络平台、平安投资的健康平台，以及一些国际资本联合国内企业做的其他独立病种平台。
第二类是风投投资企业的中小规模，像一些企业自己建立的口腔App，或xx口腔网等。
第三类就是一些医疗单位自己花钱投资做点自身属性的app或者网站，玩点自我营销，实属最经不起金融和互联网冲击的一类。
还有一类，停留在老思维，传统思维上面的口腔单位，平时宣传都不做的，就更不想玩物联网，未来等待他们的不是个人市场的萎缩，就是被吞并的境地。
那么，处在互联网风暴中的口腔医疗，该如何改造自己，赶上这个班车，而不是被风暴无情的吞噬呢？
从大格局上看，口腔医疗中的医院和门诊，体量大的、实力强的，可以选择不断并购口腔上下游核心企业，实现对整个产业链的把握，把价值链上的威胁转化为自身的资源，从而做强做大。
或者，吸纳资本融资进来，剥离非核心的口腔业务，通过不断的收购口腔单位，最后寻求上市，做资本运作。
中小型的口腔医院，在不能吸纳资本进来的时候，只能通过强化自己的地区实力，或者联合抱团，或合并，或向周边二三四级城市发展，扩大布局增强实力，以抵抗未来的物联网冲击。
在“互联网+”的世界里，商业模式和运营方式都和传统的形式有着很大的区别，不管是老店口腔医院还是新店口腔医院，大家都处在同一个起跑线上。要想做得好，除了找清自己的定位之外，自身互联网内功的修炼是必不可少的。欲练此功，必先“挥刀自宫”。不过，关于“挥刀自宫”的内容，我暂且放到以后再单独写一篇文章。我继续说练此功的一些要诀。
要具体做“互联网+”的运营，首先要重新分析互联网上目标市场容量有多大，并且从容量中的属性和特点作为切入点，找到一定的盈利模式。
其次，要看自己的整体实力和资源，在行业里是否有足够的门槛优势，有的话，怎么做都顺手，如果没有，就要细分市场重新树立自己的门槛优势。
优势+模式的集合点，要确定是不是目标用户的真实需求。如果不是真实需求，这个优势和模式就是虚假的，没有任何的意义，也不能体现出顾客的价值。
“互联网+”的特性，要求项目越精简越符合目标群体的需求越好，就是要把一个点打造成极致。所以，针对口腔同样使用，在早期尤其是初期的时候，我们要尽可能地做减法，减到1为止，然后利用1这个点去做爆点，引爆顾客的需求，从而再在这个点上做延展和延伸。
“互联网+”注重体验，强调与顾客的互动，需要建立信任感，有了信任感，才能在互联网把鲜活的个体转变成粉丝，俗称的互联网粉丝经济。这需要我们建立一整套的内外方式，让粉丝有超出想象的体验，强体验是营销和运营成功与否的重要标准。
有了强体验，会有接近45%的顾客会转变成忠实粉丝，这部分人的力量非常强大，我们可以借助这些粉丝自身的传播能力，通过有趣的、可晒的、有价值的内容来宣传产品，进而表达粉丝自己的品味与鉴赏能力，以获取她的朋友或者粉丝的认同、赞美与羡慕。
那么怎么才能建立粉丝经济为核心的业务模式呢？
用户运营要诀:三四四步骤
用户识别--用户分层三大层次--用户运营四大元素--用户分析四层信息
A、用户识别：
1、定义用户
2、寻找用户
3、认识用户
4、接触用户
B、用户分层
1、粉丝级：主要以分享行为为主，金字塔的顶级。
2、会员级：以互动行为为主，金字塔的中级。
3、用户级：以交易行为为主，金字塔的初级。
C、用户运营：
1、信息运营：界定用户的角色和属性
2、规则运营：明确用户、企业和渠道之间的关系
3、活动运营：以核心活动为主，常规活动和热点活动为辅
4、体验运营：流程、感受、认知、激发用户转变为粉丝
D、用户分析：
1、用户信息：用户属性反应群体特征
2、交易信息：交易数据指向消费者的消费趋势和偏好
3、互动信息：交互和反馈有助于深层次的了解
4、网络信息：用户在网络的分享能知道企业寻找扩展边界
有了以上的定位、分类、指向和方法论，仗该怎么打才能有效，我个人的建议是，在线上我们要采取全渠道模式，自己平台+第三方平台+线下推动，即构建包括线上自营网站、第三方的合作和营销、以及线上给线下引流导流的多路径宣传体系。
线上+线下+O2O，构建包括互联网、移动互联网、实体店在内的协同推广宣传。
互联网+组织变革面临很多的挑战，尤其又是巨细到单一项目高门槛的口腔领域，更是艰难险阻不胜其数。所以，我们要在如何打造战略实现所需要的组织互联网能力，建设具有互联网基因的组织架构，设计互联网机制下的考核激烈机制以及将互联网思维植入到口腔企业文化中。
互联网+口腔组织变革=扁平化架构+数据化管理+目的性考核+快乐性成长
（以上内容部分商业模式和思路来源于互联网大佬的一些经验总结，在这里感谢那些提供商业分析的大佬，这些经验是十分宝贵的财富，对于走在互联网行业前沿的同行来说，是非常稀有的资源。）

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