在陈年说完周杰伦垃圾之后，凡客能借势翻身么？

"我觉得一百年后，大家肯定都还记得穆旦，周杰伦肯定就是垃圾了。"凡客诚品，能凭这话翻身吗？...



“我觉得一百年后，大家肯定都还记得穆旦，周杰伦肯定就是垃圾了。“

 

这是陈年在《恶毒梁欢秀》中的言论.

陈年是谁？

1997年，陈年去《好书》做主编，后来创办《书评周刊》，那时候的陈年是一个不折不扣的文艺青年，后来文艺青年不甘心文艺上的满足，去做了“凡客”这个品牌，展现了这个文艺青年的另一面，凡客模仿的品牌是当年的PPG，一个一夜爆红的网络衬衣品牌。这时候的文艺青年展现出对商业成功的渴望。也许就是陈年这股文艺青年的文艺情怀，也使得凡客逐步走向成功。



在“凡客体”风靡的2010年，凡客营收突破20亿元，同比增长300%，不仅是垂直电商老大，更在全行业排名第四。

但目前的凡客已是一家创立9年、经过7轮融资，一度频临死亡的企业，只剩下若有似无的喘息声。

近几日陈年在一档访谈节目中再做惊人语：我觉得100年后，大家肯定还记得穆旦，周杰伦肯定就是垃圾了。



说“周杰伦是垃圾”，单单是这一句话，就会激活不少人内心中的封尘已旧的喷子心态，因为他否定了大多数80，90后的记忆。不用想也猜到了，陈年一定会被网友喷死的，作为凡客的CEO，凡客肯定也会再次被提到公众视线之前。


不是

这是绝对可以肯定的。

负面营销：营销主体通过制造“负面”事件来引起媒体和消费者的评论、关注，借机陕速、低成本地实现企业（或产品）品牌推广的目的。

但负面营销一定要把控好两个点，才不至于负面消息失控。

1.攻击或出现的问题单一精准，不会被误伤。

这一点类似任志强炮轰XXX等事件，周鸿祎和马化腾3Q大战等，问题矛盾很明显，矛盾很单一，在争论中就事论事，并且不会在争吵中伤及无辜。

但陈年做法不一样，以最不值得提倡的方式“一踩一捧”来抬高穆旦，以衬托出自己的高层次。间接伤害到了一名影响力巨大“无辜”----周杰伦，进一步的伤及到周杰伦粉丝的情感。

其实喜欢凡客的人和喜欢周杰伦的人大部分都是重合的，而陈年侮辱大众偶像的做法，显然不能为穆旦做好推广，也不能换来大家对陈年文艺气质的认同，反而让陈年的气质大跌，最终是伤了凡客用户的心，单凭这一点这就不是个负面营销。



2.事后公关处理得当。

网络危机公关的处理有以下5大原则：

➤Tip 1：快速反应，遏制不利流言的传播。

➤Tip 2：承担责任。对于任何用户、竞争对手、第三方提出的问题，要勇于担起责任。

➤Tip 3：诚恳沟通，摆正位置和立场。态度必须要端正、有诚意，而且，不管是谁提出的什么问题，一定要从用户和客户的立场上去思考问题、解释问题、提出解决方案。

➤Tip 4：创始人要站出来。尤其是初创公司，创始人要勇敢担责，主动沟通，释放诚意。

➤Tip 5：抓住核心点、核心人物，只有处理好他们的问题，才是真正解决问题的方法。

比对上述原则，陈年的公关处理并不好。

通常情况下，任何危机事件和新闻的发生都会使公众产生种种猜测和疑，媒体的作用也会扩大事件的传播。这时应对危机最好的方式就是正视问题，以真诚负责的态度面对公众与媒体，主动与公众和媒体沟通。不要找借口，甩锅推责任。

而陈年这次呢？事情初期不理会，事件经过发酵后，大批的网友第一时 间指出陈年的问题，要求陈年道歉，他不回应也不解释，只是连发数条关于穆旦的内容：包括几首穆旦的诗歌，“穆旦”的百度指数飙升的截图和一条讲述他与穆旦渊源的长微博。言外之意好像是说：我就是爱穆旦，我曲高和寡，我不听世俗之音。至于网友要求道歉的意见完全无视、不做反馈，这样的做法无疑会激化了矛盾。



陈年通过踩一脚周杰伦，帮凡客刷刷存在感的做法却有不妥，但如果仅仅是营销行为的话，危害还不算太大，可是如果陈年是发自内心的垃圾化了周杰伦，这才企业真正的大危机。

当一个人、一家公司、乃至一个国家可以有兼容并包的心态，那么他一定走在上升通道。而当心态真的进入了自我定位，彻底放弃了个人进境和眼界拓宽，面对那么大一个世界，那么多餐厅，张嘴还是大谈小时候第一家小饭馆，觉得最好，那便真会日薄西山。

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