智能智慧店铺

郎鸣镝未来店铺的智能进化

人类是唯一制造垃圾的动物。因为，人类在用智慧不断地改造着这个世界。当未来店铺到来的时候，今天的终端门店都会沦...

人类是唯一制造垃圾的动物。因为，人类在用智慧不断地改造着这个世界。当未来店铺到来的时候，今天的终端门店都会沦为我们制造的垃圾。

在过去230年里，这个世界发生四次科技和工业革命。在过去的50年里，世界上的工厂相继进入了自动化，全球的商店一代又一代地呈现着各类业态的更新迭代。

但事实上工业与商业之间的影响甚微，工业是工业、商业是商业，制造业几乎没有什么机会影响店铺形态的变化。因此前台商业进化的要求，将成为制造业工厂的新挑战。

尤其是在中间渠道纷繁复杂的情况下，运营过程把制造业的利润挤压得所剩无几，也在商店和工厂之间形成了难以穿越的屏障。商业零售企业的规则制约着渠道运营，中间渠道的规则制影响制造商的生存状况。

今天，这个情况，正在发生着逆转。近五六年的光景，渠道不断地扁平化，制造业和零售业之间的屏障正在被拆除。过去20年，是消费互联网肆意生长的黄金时代，诞生了许多互联网商业巨头，而时至今日，风口正逐渐转向产业互联网。互联网这一摧枯拉朽的飓风，在改造了零售和服务业之后，正快速而坚定地朝着工业领域迈进，同时也拉开了产业互联网“关键30年”的大幕。

无论是德国提出的“工业4.0”，还是我国提出的“中国制造2025”的规划，都将给人类的未来带来一场最为彻底的革命。这就是正在到来的智能时代。

在未来的智能时代，产业互联网将改变生产模式、改变交通模式、改变我们生活的城市。我们的生活形态、生活方式，将发生翻天覆地的变化。

而商业店铺、零售业态的发展，在这场革命中将丧失主导权。零售业的变化，在这场全球化的智慧革命当中，只是一个被动关联的小动作。那么，未来门店还有门吗？还是店铺吗？

未来，基础设施形态发生变革

未来的终端零售店究竟是什么样的？这还要看产业互联网、智能制造等新技术，首先给哪些关键领域带来革命性的影响。基础设施包括道路、公交、邮电、供水、供电、商业服务、科研与技术服务、园林绿化、环境保护、文化教育、卫生事业等公用工程设施和公共生活服务设施等。

未来，互联网成为最具侵略性的公共设施。当产业互联网的普及、当工业4.0成为现实，人们的需求将绕过一切直接连接全球的智能设备、智能机器。

到那时，没有智慧的住宅将不复存在，类似万达公馆、万达广场将成为垃圾建筑。没有智慧的公路必将荒废，没有智慧的家居、电器也将成为垃圾。

智能家居、智能家电，不但会大大地方便人们的生活，还会为我们创造出更高的生活品质。例如你家中的智慧厨具不但可以看菜谱、接电话，甚至可以代替人调度社区仓的无人机，将需要的食材送到你的家中。

2012年，一号店在被沃尔玛并购之前，在北京、上海、广州3城市的地铁通道的墙壁上开设了无线一号店。笔者预测在2020年之前，墙壁上的智能工厂就会出现，而智能工厂的互联网PC端、移动端还会更早一点出现。

在未来，你想为自己家里订购一套智能灶具，只需要打开APP，拍摄厨房的空间，再选择颜色、选择功能、选择付款方式，这个订单就会发往不同的工厂、车间、设备，您只需要在家里等待专业人员上门安装即可。

如果你想买一套珠宝首饰，只需要面对着一面墙、或者一个屏幕，选择套餐、款式、材质、主石和配石，通过人机互动，即可在手机上生成佩戴效果，甚至是虚拟现实技术投射出佩戴“实景”。个性化的需求，转化成傻瓜式的定制指令，发送给智能工厂、智能机器。今天大家谈论的B2B2C、F2C、O2O都会变成空谈，智慧时代，C2F必将大行其道。

商业街的墙壁、窗户，随处都是可以唤醒的电子屏、手机、VR眼镜，都可能成为智能工厂的一个终端、智慧商店的入口。就像在百度上输入一个关键词，终端上就会出现不同的工厂，也可以出现不同的网店。躺在床上，戴上VR设备，就可以快速逛完几十家店铺，如果没有你需要的成品，完全可以选择智能工厂来实现你的想法。

未来店铺进化的几个猜想

随着智能工厂的不断增多，现实中各种加工工艺的设备都已经接入产业互联网，机器设备、交通工具、物流工具、道路、公共建筑、住宅、电器都介入了互联网这一基础设施，全部转由人工智能网络进行管理，这才是这两年大家听到“互联网+”的真正含义，而不是大家站在企业立场上还在谈“+互联网”的论调。忽视互联网在未来的重要地位，就是没有理解什么是“互联网+”的本质。

如果在智能制造的初级阶段先普及了智能建筑和智能家居。那么，未来店铺最有可能的是朝着各种形态的大型网络终端方向发展。

如果先普及的是智慧交通和智慧物流，那么未来店铺的形态可能是各类“网络终端”和各类接入物联网的“智慧物流箱子”的组合。

大数据可能会判断顾客的需求，当顾客走过未来店铺的一面“墙”时，顾客就会收到一条店铺信息：在“墙”上有您需要的衬衫。顾客只需要把自己的二维码放在扫描窗前扫描，神奇的“墙面”就会开启，顾客就会得到自己需要的衬衫。

未来，VR技术的快速普及可以让顾客坐在家里足不出户，即可任意漫游到使用增强现实技术的零售企业或者智能工厂，可以将任何产品的使用场景呈现在眼前，甚至比亲临店铺的体验更加真实，VR技术成为下一个互联入口，指日可待。

你可能会问，智慧店铺的中间过度状态是什么样？有没有一种过度的店铺形态？未来店铺的变化，不是现在的零售企业能够主导的。

未来，智能制造、智慧工厂将冲到前台，成为商业的主角。现在的店铺都可能成为商业进化遗弃的垃圾，未来的门店并不是以卖货为主的，而是给人们提供见面机会、交流机会的，是一种线下社交场所。

珠宝业该如何为未来店铺进行准备？

当今珠宝零售业，处在多品类、多系列、多款式、多品种、重资产的落后零售业态，与主流零售业是两个时代的差距。珠宝制造水平顶多处在工业2.0到2.5的阶段。

珠宝行业还会受到智能服装产业的直接影响，服装制造业的4.0已经在路上；未来的珠宝需求将会发生巨大的变化，智能佩戴设备的演化也会影响珠宝行业；95后、00后的珠宝需求，极有可能来自主流动漫的时尚风格。

未来正在到来。那么，珠宝企业迎接未来店铺，该如何准备？如果珠宝企业不能在制造环节快速智能化，着手组织形式的变革可能是一个比较好的选择。当今，一家珠宝品牌商可能还在想，该如何打造核心团队？一家珠宝店主还在想，该聘用几个店员？两年后，所有人都不得不思考一个店员究竟在为几家店铺工作、在几家店铺领薪水的问题。这就是未来店铺，一个珠宝从业者，可能为多家企业服务，领着多份阳光的薪水。

对于现在的零售企业，研究未来店铺，不如规划新型组织，以迎接未来各种可能的挑战。本文所述，纯属对未来店铺的猜想。但无论未来如何，你都无法阻挡现在的传统店铺形态沦为历史。