建圈子还是进圈套"我们"想要干什么?【Fi探】VOL.03

“如何与商家的客户建立紧密的联系，建立及时传递信息的渠道？”...

这是为您分享的【Fi探】第3期内容

如何与商家的客户建立紧密的联系

建立及时传递信息的渠道？

商圈足够诱人，可商业终究是商业，不了解商业的本质，无疑是闭门造车。商圈从线下经营时代到电商时代，再到移动互联时代，整个商业逻辑和消费形态在发生巨大的变化，消费场景也正在重新构建，使商家与消费者有了真正建立商业连接的可能。

纵观各个商圈，商品业态也悄然发生革命，百货大楼式的格局在被打破，引领文化理念的个性化商店正在崛起。简单粗暴型的销售被抛弃，充满温情精细化的营销被追捧。

商圈从产品工业化，正逐步向生活服务化、深度个性化进行转变。商圈不再是一个堆砌商品的货架，更多的职能将被丰富的生活娱乐内容所替代，形成了一个除了家和公司之外，可以消费更多时间的空间，同时辅以更精准，更细致的客户服务，以满足用户更多的需求欲望。

那么问题来了，我们究竟想要干什么？还是那句话，商业规律是不会改变的，先看看商圈需求方向在哪里？从诸多商圈需求中，我们抽丝剥茧，提取共性的诉求，一般集中在如下几点：

B端

1. 如何为商家吸引客流？

2. 如何增加商家和产品的曝光度？

3. 如何与商家的客户建立紧密的联系，建立及时传递信息的渠道？

C端

1.休闲时不知去哪里？谁能告诉哪里值得去？

2.到了某个商圈里都有什么好吃好玩的？

3.选择某个商家都有什么优惠信息？

4. 商家在哪里？我该怎么走？

M端

1. 如何吸引更多客流到商圈？

2. 如何了解客流分布，做好商业规划，调整商业布局？

3. 如何获取海量的用户信息，为商家提供更好的服务？

但Wi-Fi仅仅作为入口还是太弱了，没有更深入的服务提供给B和C，那么就很难再吸引各方停留在网络里。结合商圈的需求和我们自身资源，个人认为对商圈Wi-Fi的定位应该在这几点上：

1.连接用户的通道（连Wi-Fi），为商家提供更多宣传渠道。

2.获取用户信息的入口（连Wi-Fi），为商家和商圈提供营销数据参考。

3.感知用户信息的工具（不连Wi-Fi），随时随地可以与用户保持联系。

我们希望打造一个平台，可以提供给C端用户更多有价值的服务内容，无论是优惠信息、视频点播、定位导航，停车指南等等，去增强网络的黏性，从而吸引更多的用户到我们的网络平台里面来。利用Wi-Fi获取的用户信息，在B端和C端之间建立起一个沟通的桥梁，将两者有机的链接起来， “商圈外，可以拉客，商圈内，可以引流”，形成一个商圈管理者、商家、用户、第三方合作伙伴，我们多方共赢的生态圈。

虽然这是关于商圈的最后一篇，但对商圈的探索的脚步我们并未停止，目前市场上还没有任何一家互联网公司在商圈获得成功，这是挑战也是机遇，我们将在商圈中不断的尝试各种产品和解决方案，反复淬炼打磨，为Wi-Fi打开重生之门。

【Fi探】系列是树熊商圈方案部最新推出的FiTOWN商业Wi-Fi话题栏目,专注于对树熊商业Wi-Fi解读和梳理。