《手机店》如何管理业绩差的员工！

门店的营业员当中，每一个营业员的能力都是不一样的，有的销售的天赋常高，业绩比较好，有的营业员业...



门店的营业员当中，每一个营业员的能力都是不一样的，有的销售的天赋常高，业绩比较好，有的营业员业绩不是很理想，做为店长都希望每一个营业员能够独挡一面，产品知识和销售技巧能够做到第一，那对于那些销售业绩不理想的员工我们需要怎么做呢：

首先在回答这个问题的时候，我们把我们的营业员分成四种类型：

1：有才有德（这样的营业员要往店长方向发展）

2：有德无才（这样的营业员要好好的培养使用）

3：有才无德（这样的营业员要谨慎使用）

4：无才无德（这样的营业员直接不用）



我们门店的营业员属于第二种还是第四种呢？第四种应该知道怎么做了，今天我们就谈谈第二种的员工怎么管理。首先分析一下一下业绩卖不好的原因：

1：产品知识不强，销售技巧不好，只会生搬硬套，死板没有激情

2：为人谦和，很多东西不争取，接待顾客和搞定顾客的想法不积极

3：性格内向，顾客互动比较少，说话短短续续，不专业

4：服务里面没有，在销售中无法让顾客感受到服务的差异化

我们解决这些问题的方法主要有：

一：产品培训

考核产品知识更加严格，常态化，所谓销售技巧不行，介绍产品更加专业也可以赢得顾客的信任度，这种对产品知识的要求可能会走更加的偏执化（比如知道光圈2.2还是1.8哪个好），这个就是我们早期的促销员模式。



二：销售技巧

销售技巧这块唯一的捷径就是不断的演练，店长每天抽出一个小时和营业员演练，以自己做为顾客，营业员推荐手机给自己，然后再安排2-3名营业员做顾客，3对1的销售演练，一旦莫一方被问住，失败的另外一方则需要买水给对方，运用PK机制快速提升员工销售水平。

三：主动分享

对于每天的分享，我们对销售业绩不好的营业员，对内向的营业员能够主动给机会让她给其它的同事分享，同时进行心里辅导，要她相信自己，做到“无我，忘我”。

四：服务培训

服务是非常的关键，业绩差，技巧差的营业员通过服务的差异化弥补销售技巧的不足，比如：顾客一来就端个椅子让他做好，然后倒水一杯，聊聊家长的事情，拉进距离。



五：时间限制

门店的成交率也是门店的核心指标之一，业绩不好的营业员我们也需要给他鼓励，但是做为替老板负责的角度，我们也需要设定考核的时间，教会方法以后对业绩还是没有改变的营业员，建议给2个月时间考核，实在不行该淘汰还是淘汰，该调岗位还是该调岗位。

总结：销售业绩不好的营业员我们也是需要对他负责的，教会她好的方法和其他营业员的成功经验，如果实在不行的就必须要放弃掉，因为这个对她也是一种负责任的态度。

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