Simon Mottram-Rapha品牌创始人的故事（二）

采访续集...



你在Rouleur（英国独立自行车刊物）和自行车队上投入了精力，但这与直接销售产品无关，你是如何把两者相结合的？

我认为这样做是有根据的，但是主要还是因为我对自行车运动的热情驱使我做了这些事。假象下如果你痴迷于皮制品，然后你在给爱马仕打工，你会疯一样的把你所有的想法倾注于皮制品上，而我则是倾注于自行车运动。 本质上我即是一个自行车手，也同样在自行车市场开启了一扇大门，我可以做我任何想做的，不需要任何理由，我们有满足我们爱好的自由。我觉得创立一个品牌不仅限于把他做大，更是建立一个全面的平台。

所以我们不仅要提供全面的服务，一些大商场的建议也是我们开店的重要帮助。我们不只是开一个店，也不是光提供服务，或者卖一些产品，我们是要建立一个你路过能敲门进来，从心底觉得这个地方舒服，做你想做的事的地方。

那么在我们店里，自然就是与公路自行车相关的东西，你的人被周围的骑行服和配件所包围，其中有人看杂志，有人闲谈交流，亦可看看电影喝喝咖啡，我们做的就是集这些与一体的生活馆，这也是我一直坚持的理念。

我的一个朋友Paul Smith也给了我灵感，我喜欢逛他的店，因为你走进去的时候你会发觉你不是单纯的走进了一家服装店，而是走进了Smith先生的奇思妙想之中，这让我觉得非常迷人。巴黎柯莱特时尚店Colette也是一样的概念。我认为这对顾客来说是一个有趣的体验，所以我认为一个好的品牌则是一个让顾客与商店相结合的平台。



你已经说过自己之前是怎么样一位消费者了（意思指他站在消费者的角度来设计他的产品），那既然你现在有40名员工了，你是如何发展你的品牌让你的顾客保持审美的水平？

恩，这绝对是一项挑战，因为我大约7年没有用一个顾客的眼光去逛过一家车店了，我只是常常收到一些别人寄来的业界内的产品。当你自己就是业界从业人员后，我们内部讨论之一的是Rapha是独一无二的重要性。我认为我们的优势是原先我们没有一个是业界的人，所以我们不像传统的自行车品牌固守传统思路。我们拥有全新的视野，站在一个顾客的角度思考毫无阻碍。所以我一直将我们要做独一无二的理念铭记于心，这对于公路车比赛也是同样重要的，所以我将两者相结合。

那些有魅力的，我们喜欢以及想看到的在公路车比赛的人，都是那些独一无二的。他们不走寻常路，令人惊艳。我们变为业内人士之后，是越来越难做，所以我们开始确保采纳顾客的给我们的意见和建议。

我们耗费大量的时间和我们的优质客户以及新客户沟通，确保我们做出的产品是他们所期许的，他们总是能提供给我们惊奇的见解。我们早上开了个会，女性市场是我们去年的一个新尝试，然而我并不是一个女性，而且女性职员也不多，所以我们需要确保和女性骑友有深度的交流，她们和男性所注重的部分差别太大了。

随着品牌和事业的发展，我们必须在这些方面越做越好。我们不再凭借直觉上的优势，例如“你知道吗，我们将要干什么什么因为我知道这就是正确的”。虽然有时候能这样，但不总是能成，这非常艰难。

（完）

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