可爱女人之我在中国银行工作的妈妈

我叫乐乐，出生在1993年的尾巴，12月31日。我有一个在中行工作的妈妈。...

■妈妈工作的地方十分忙碌，一到月底，大厅里面满是人。“您好，欢迎光临请坐，请问您办理什么业务？”我想妈妈一定是一个温柔的人，爱笑的人。每一个前来办理业务的人，她都用甜甜的声音问候。她的笑声如银铃般，在妈妈肚子里的我能感觉到那份快乐的情绪。我听见了数钞票的声音，刷刷刷，像哼着美妙的歌曲；我听见打印机打印的声音，哔哔哔，我仿佛闻到了油墨的清香。印象中，有一位老奶奶特别喜欢来妈妈的柜面存钱，她说话有点不清楚，每次都带着一堆硬币损币，于是妈妈就坐着，一个个地数，没有厌烦，没有抱怨，甚至还会跟奶奶聊聊家常。“做最好的银行，做最好的自己”，妈妈常拍着肚子对我这样说着。因为怀着我，妈妈做很多事情都很不便，即便如此，她还是事事亲力亲为。

■12月31日，又是银行一年一度的年终结算的日子，我在妈妈的肚子里伸伸手，踢踢腿，翻来翻去折腾着玩。已经很晚了，妈妈还坚守在自己的岗位，专心致志地做着自己的事情。我想妈妈一定是个认真踏实的人，细心做好本职工作。我突发奇想，要早早来到这个美妙的世界，看看我那可爱的妈妈。于是，前一秒妈妈还在工作岗位上，后一秒就进了产房。我终于来到这个世界。看到我的妈妈，我在中行工作的妈妈。

■刚出生的那几个月，妈妈一直陪着我，正如我想象中，妈妈是一个温柔的、爱笑的人。当我4个多月大的时候，妈妈要去上班了，妈妈不在家了，妈妈不能陪我了；我不愿喝奶瓶，也不愿跟阿姨一起玩。我开始用绝食的招数对付妈妈，一看见妈妈就死命哭，希望这样能够留住妈妈。妈妈看到我这样，眉头紧锁着，心疼得快哭了，但是她只是每天中午陪我不到半小时的时间，又赶路程半小时的公交上班去了。我尝试放大招，哭了整整半天，哭得上气不接下气，妈妈终于回来了，带着我去了单位，继续投入到工作岗位。

■晚上的时候，她常点点我的头说：乐乐能不能乖乖睡觉，妈妈白天要工作，要帮助很多叔叔阿姨爷爷奶奶，给他们提供服务。可是一整夜我都不睡，我就睁大眼睛看着妈妈这个可爱的女人，想着她小小的身体内怎么会这么大的能量，白天工作，晚上陪我。

■我四岁的时候，开始上幼儿园。比起其他小朋友，我还有一个了不起的技能，那就是点钞票，这是跟着妈妈学的。当时的我不明白，一直觉得妈妈有点自虐的倾向呢。妈妈每晚下班都会前往单位技能室练习点钞。不管狂风暴雨，一天都没落下。起钞、点钞，每一个动作，她都能练上好几个小时，好几天，好几个月，练得手上全是伤口。她常常会带着我一起去，练习到九、十点还没有吃饭。直到看见我可怜巴巴的样子，她才想起吃饭这回事，急匆匆带我大吃一顿。“乐乐，妈妈现在练熟了，在柜台上才能提供更快速、专业的服务啊！”

■当我十岁的时候，妈妈转岗成为了一名理财经理。这样的她，工作更加忙碌，起早贪黑是常态。妈妈的手机24小时开着机，经常半夜接到客户从国外打来的电话，她毫无怨言，坐起来，就认真聆听客户的问题，给客户提供最优的方案，所以妈妈的睡眠一直都很浅，我很心疼她。妈妈有一本特别宝贝的笔记本，上面记录着每一位客户的详细信息，细致到每一位客户的生日、兴趣爱好。有时候，我问妈妈，我喜欢吃什么，喜欢什么书，妈妈眨巴着眼睛，不说话，一副可爱的模样。带着青春期的叛逆，我时常在想，妈妈是不是不爱我，她的心里只有客户？今年我23岁，走上了工作岗位，妈妈成为了一名负责人。在工作中我接触到了形形色色的人，也有了大大小小的要处理的烦心事儿。妈妈依旧是一个温柔的、爱笑的人，对待客户一如既往的好。“要真诚地对待每一个客户，多站在别人的角度思考问题。”妈妈的这种态度感染到了我，让我也从容淡定地面对生活、工作中的每件事。做最好的银行，做最好的自己。我有一个在中行工作的可爱妈妈，我对她又爱又恨。

敬业、真诚是她——中行人的标签。她给每一位客户提供最优质最满意的服务，我以她为骄傲。如果您去中行办业务，或许会碰到她，请您多一些耐心，多一些理解，多一点微笑。

本文作者 |

江苏程伟倩


美工编辑 |

江西严冬

图片来源 |

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