e代驾CEO给新老朋友的一封信

e代驾CEO给新老朋友的一封信...



尊敬的e代驾新老朋友：

大家好！

我是e代驾CEO杨家军，非常高兴以公开信的形式跟各位作个交流。

在e代驾庆祝公司5周年成立之际，我首先向您致以亲切的问候。在5年的风雨同行中，你们通过使用近1.6亿次代驾，为e代驾和累计近50万司机创造了众多的就业机会，为他们带来了近50亿人民币的代驾收入，直接间接地减少了数十万起交通事故，我谨代表e代驾和广大司机师傅衷心地感谢大家。 我可以自豪地说，e代驾创立的代驾产业已经真正地成为了充满正能量的阳光产业！

经过您、广大司机朋友和e代驾全体员工的共同努力，e代驾已经成长为国内中高端客户首选代驾平台，赢得了优质服务质量和客户体验的良好口碑——

在我们已经累计的近两千万客户群体中，超过50%是通过客户的口口相传开始使用e代驾；我们的投诉率、事故率都远远低于业界的平均水平。

e代驾秉持的经营理念“让信任成为习惯”已经让广大e代驾的客户放心安全地使用e代驾的代驾服务！

然而， 近一两年来，互联网网约车、代驾产业风起云涌，参与其中的公司、司机越来越多，泥沙俱下，各种有损客户利益的事件开始层出不穷。

作为代驾行业的先行者与领导者，我们再度重拳出击，在全国重磅推出“e心行动”，狠抓服务质量、优化服务体验，具体措施包括清理各类司机管理规则、明确司机不可触碰的红线问题，严把司机招聘和上线关卡、严厉打击走私单、逃保等严重损害客户安全利益的行为；同时对服务质量好的司机给以收入、派单方面的倾斜和各类奖励，真正地形成e代驾一直在司机群体中倡导的“越努力，越幸运”的公平公正的正能量！

亲爱的客户，您是代驾服务的直接使用者，也是评判、监督司机服务质量的最佳人选。为此，我们在2000万客户中诚邀10,000名热心的客户来做“代驾服务体验官”，欢迎各位踊跃报名，我们会为此推出体验反馈细则和奖励措施，欢迎您的加入，让我们一起共同创造一个放心、安全、高品质的代驾平台，谢谢大家！

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