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接入维护中心“千兆客户粤想家体验采访品鉴会”保障工作...



 

——记接入维护中心“千兆客户粤想家体验采访品鉴会”保障工作

接入维护中心郑伟宾、樊朝旭、林楚莲2016年4月20日，在深圳电信中心区旗舰厅全新起航品鉴会的现场，通信发展史上一个重要的节点诞生——深圳电信迎来了第1位1000M光纤用户。在这个历史性时刻,顺利召开深圳电信“千兆客户粤想家体验采访品鉴会”的背后也有一段百转千回、荡气回肠的网络保障故事。

• 高效支撑市场一线，开启紧急光路快速开通模式

当知悉市公司将于一周后举办千兆客户粤想家体验采访品鉴会，接入维护中心高度重视这市场一线支撑工作，立即展开高效行动力和执行力的网络保障机制。当天，维护人员加急完成5条PON光路的开通工作，并完成了光路全程调测，力求提供最快速最可靠的交付。同时安排值班人员和班组长持续跟进这5条光路的使用情况。

• 即刻响应故障处理，缜密排查定位症结问题

距离活动开始还有3个工作日，中心获悉前端部门反馈FTTH接入1000M宽带放装不通。福田维护室和技术业务室第一时间配合开展了光路现场测试和放装环节的排查。经过缜密的现场测试，确认出现场全程光路正常，由于部分末梢资源未录入系统，业务无法录单，导致放装不通。所有人悬着的心终于有着落了。

• 兄弟部门携手合作，疑难故障迎刃而解

次日，设计院紧急完成业务配置，福田分公司迅速上门装机，技术业务室全程技术支撑，完成千兆宽带速率测试。各兄弟单位周末均坚守岗位，齐心解决故障，保证业务正常放装使用。

• 多点协作全程保障，粤想家品鉴会顺利召开

为保障“千兆客户粤想家体验采访品鉴会”顺利进行，接入维护中心安排福田维护室现场维护专员在OLT机房现场保障，与分公司维护人员一同现场支撑。同时还安排技术过硬的技术业务室光网支撑专员在网管端全程保障。正是这一层又一层的保障工作，为体验采访品鉴会的顺利完成打入最有效的强心针，在各部门高效协同作战下，体验采访品鉴会圆满完成。

全力支撑市公司业务发展，突破因循守旧的约束性思维，寻找更贴近市场、更主动积极的维护新思路是接入维护中心不断努力进取的新方向。而这个网络保障的故事更体现了每个接维人都寻求突破，实现维护新价值的决心。

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