情绪高曼维护

每项人际关系都是施工区域

我们与他人的互动，不仅是交换信息或执行任务，也影响到彼此的情绪与心态。每当两个人有所接触，在离去时，他们可能会觉得更好、更有活力，或是更糟、更为疲惫。就好像我们随时随身携带一张小小的情绪提款卡，每次与人会面，根据周遭人的活力，我们或存或取。...

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家里孩子小的时候，我最厌恶的三个英文字是“easy to assemble”（容易组装），虽然包装是这么写的，结果却不是那么一回事。该塞进狭缝的零件，总是塞不进去。

有个圣诞夜，我们很愚蠢地购买了三个“容易组装”的礼物。凌晨一点钟，经过了两个半小时的挫折与愤怒，我最后终于对妻子说：“要不要找人帮忙？”

每个你所建立，或未来将要建立的人际关系，在盒子外面也注明了这四个字：“需要组装”。

如果人际关系能够自己繁茂生长，不需要任何的照料，那该多好，可惜事与愿违。

每项人际关系都是施工区域。

我和南西婚后不久，偶尔会对家里的庭院有相当不切实际的想法。我们请教庭院美观的朋友，能否帮我们规划优美而又“不必怎么维护的”景观。他们说是照我们所期待的去设计，但结果总与我们心目中的“低维护”相差甚远。事实是，对我们而言，低维护就是不用维护。但实际上根本没有所谓“无需维护的庭园”。哪里有生命，哪里就有需要“维护”之处。

人类的花园亦然。没有适当的照料，关系就会流失。冲突往往未获解决；工作同仁各有主见；小组失去联系；家人各忙各的；球员出走……

如果你是家庭、友谊、社团、组织、部门、小组或教会的一分子，你就是高曼所谓“情绪经济”的一部分。

我们与他人的每一个互动，不仅是交换信息或执行任务，也影响到彼此的情绪与心态。

情绪经济是“我们相互交换感受的总和”。情绪比感冒更具感染力。这种活力是如此巨大，以至于在某调查中，三个志愿者围成一圈，安静地坐了两分钟后，当中情绪表达最强烈的人，在不发一语中将自己的情绪传染给了另外两个人。“每次做完这个实验，情绪表达最强烈的人走进来时的情绪，也就是另外两个人走出去时的感受——不论是快乐、无聊、焦虑或是愤怒。”高曼如此写道。

每当两个人有所接触，在离去时，他们可能会觉得更好、更有活力，或是更糟、更为疲惫。就好像我们随时随身携带一张小小的情绪提款卡，每次与人会面，根据周遭人的活力，我们或存或取。

人类与动物间的互动，也是如此。这是为什么人类养宠物的原由。根据常识，猫狗有所不同。狗说：“你爱我，给我吃，给我住，照顾我——你必定是神。”猫说：“你爱我，给我吃，给我住，照顾我——我必定是神。”

在人生中，你会遇到“狗族”的人、也会遇到“猫类”的人。身为家庭、教会、机构或小组的一员，有个值得思考的问题：在我们情绪经济中，主要的情绪基调是什么——害怕、喜乐、愤怒、抱怨、盼望、沮丧或怜恤？

人际智商高的人会问：“谁是主导我们情绪经济的大户？”

高曼称这样的人是“黏合剂”——帮助社群凝聚在一起的人。在我成长的浸信会的圈子中，我们称这些人是“教会的柱石”。不过也有耗尽我们情绪经济的人。在我成长的浸信会的圈子中，我们称这些人是……执事。

这就是为什么在公司有人召集会议，不管主题是什么，你都会期待参加。有些人召集会议，你则会想个借口早点开溜。问题不在于这个人的专业如何，而是他们是情绪经济里的资产或是负债。

正如拉莫特所写的：“有些人你喜欢和他们在一起，你喜欢找他们聊天，他们的叽哩呱啦也能让你全然着迷，使你开怀大笑……若有这样的朋友，当他说：‘喂，我得开车去垃圾场——你要不要来？’而你也的确想不出世界上还有你更想做的其他事情。同样地，一个无趣或惹人厌的人可能会请你去吃大餐，再去观赏豪华的表演，而你仍全心希望待在自己的家里，无所事事地过一个晚上。”

摘自《褥子团契》

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