湄潭县“六措施”强化县级领导接待群众工作

为深入推进县级领导干部接访约访工作机制，湄潭县“六措施”强化县级领导接待群众工作，以此推动信访问题解决，维护社会和谐稳定。...





为深入推进县级领导干部接访约访工作机制，湄潭县“六措施”强化县级领导接待群众工作，以此推动信访问题解决，维护社会和谐稳定。

根据工作需要，由湄潭县群众工作中心制定《县级领导接待群众来访日程安排表》，并报经县的主要领导审定印发执行。在领导接访的前一个工作日，由湄潭县群工中心发送书面的《温馨提示》，提醒领导安排时间到岗开展接待群众来访工作。截止目前，县群工中心共发出1522份《温馨提示》。推行领导接访预约机制，根据来访群众反映的具体诉求，确需县领导接待处理或群众希望得到县领导接待的，经接访人员甄别，可代表群众预约县领导，明确时间、地点开展接访工作。截止目前，全县县级领导接访群众1065批次、约访群众419批次，书记、县长阅批处理信访问题347件，化解处理1831件群众反映问题。



湄潭县群众工作中心明确专人对接服务县领导接待群众工作，原则上由负责接访业务的同志承担，其他干部职工主动配合，相互补台。具体工作为：将群众引领到接访室并向双方作简要介绍；给来访群众准备茶水；做好领导接访记录（登记）；维护接访工作秩序；收集领导接访影音资料。根据接访领导的具体指示：建立领导接访资料档案；及时将有关资料转办、交办有关部门，限期办理回复；催促有关部门加快办理进度；催收办理回复资料；回访来访群众；办理办结归档入卷；向领导反馈办理办结情况及群众满意度；做好资料上报和统计汇总工作。截止目前，县群工中心共转（交）办领导接访签批件772件，办理办结772件。湄潭县群工中心负责接访的同志要根据预约接访和临时接待的情况，及时联系相关单位的人员参与联合接访，共同开展疏导解释工作。对于预约接访的，事前做好相关资料准备，熟悉诉求事项及相关法律法规知识。

【湄潭县信访局供稿】

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