【影院管理】中小型影院人员流失及相应对策

在激烈的市场竞争环境下，电影行业在迅猛发展过程中还存在着令人担忧的问题，其中员工的流失问题迫在眉睫，中小型影...





在激烈的市场竞争环境下，电影行业在迅猛发展过程中还存在着令人担忧的问题，其中员工的流失问题迫在眉睫，中小型影院的人才流失率问题尤为突出，出现招人难、育人难、用人难、留人难的艰难局面，人力的不合理流动与流失阻碍着企业的发展。

中小型影院人员流失原因
电影行业同其它大多中小企业一样，在人员的流失上存在着一些共性的问题，又有其自身独特的突出问题存在。（一）、没有进行科学合理的人力资源规划
1、管理者素质和岗位不匹配。影院多以一个单店的形式存在，内部组织架构设计简单，惯用的模式是一人多岗、一专多能，普遍是人力资源的岗位却是被财务或营运负责人所代替。在缺乏人员规划的前提下，时常出现人员离职后，没有充分的人员储备而滥竽充数的现象。
2、有用之才无用武之地。中小型的影院，相对于其他行业而言工作量小，但是在招聘时，只要是中层以上管理岗位，都必须要求学历、资质、还需要三五年以上的管理工作经验。殊不知这些人有着丰富的经验和能力，在影城这种中小规模影城里却是无用武之地，常造成在试用期内便很快掌握了整个公司的运转模式，感觉不到发展空间而迅速跳槽，使影院无形中变成人才培养基地。

（二）、员工缺乏发展空间和成长机会
1、发展空间的缺乏。经过一定周期后，员工感觉自身各方面都有了一定的成长，本职的工作已经没有太大的学习空间。这时便开始重新规划自己的职业生涯，但无论是横向转岗、转店还是纵向晋升、加薪都是中小型影城无法为员工提供的职业发展方向，因此便造成了这个阶段的员流失率高。

2、员工成长机会欠缺。相对而言，电影行业员工的培训工作尤为重要，电影院作为作为服务业的一颗新星，承载着顾客的各种精神寄托。若不能做到有效的培训，员工则无法从根本上认识自己的本职工作、热爱自己的本职工作，更无法真正融入到企业当中，把工作当成是自己的事情去做。

（三）、员工长远规划和影院实际发展背道而驰
目前该问题在中小型影院非常突出，特别是近年因电影行业的突飞猛进，竞争日益激烈，部分中小型影院在电影行业处于狂飙式的发展阶段备受冲击，要么业绩一落千丈，要么重组革新更有的直接退出市场，完不成业绩，拿不到奖金，实质是变相降低员工的收入，使员工工作状态受到严重影响。这种情况下，积极的员工则选择了寻找新的出路，部分消极的员工则是等待赔偿金或者直接“启动养老模式”，成为影院发展的极大阻碍。



人力流失的管理对策
根据对电影行业人力流失的原由分析可知，要想留住人才，必须立足于影院内部的科学管理，应重新审视影院的管理理念，营造有吸引力的企业环境，营造人文的企业文化，才能从根本上解决问题。

（一）、建立完善的“选、育、用、留”机制
1、完善“人”“岗”匹配工作
针对中小型影院管理者缺乏选人能力的问题，目前需要从以下几个方面进行提高。第一、设立独立的人力资源岗位，解决目前岗位混淆，一人穿插多岗位的现象，调整岗位结构，将人力资源从其它岗位中分离出来。第二、特别提高人力资源管理者的自身素质，要求人力资源管理者不定期进行专业的技能学习、培训，真正了解人力资源的各项技能工具。同时，人力资源管理者须到各个岗位基层进行轮岗学习，真正了解各个岗位的能力素质要求，才能从根本上掌握所招聘岗位的专业知识要点，完善“人”“岗”匹配工作。

2、严把“选”人关
在招聘过程中要着实把握好用人关，避免因急需用人而粗糙挑选造成“来去匆匆”的恶性循环。应了解员工的真实情况，无论学历、个性特点、工作经验、家庭环境等，做好入职前的背景调查。力求恰如其分，而不是一味的追求优秀的人才。（二）、建立多元化培训体系
1、培训尽量做到“量身打造”
针对不同的员工采取不同的培训方式，通常按时间分成岗前培训和在职培训；按内容分成理论培训和实操培训。

2、培训工作需要与员工自身发展紧密结合
影院培训不仅可以增长知识，提升技能，更多的是增强员工的自信心，激发工作热情和潜能，增强员工凝聚力和对公司的忠诚度。许多员工非常注重个人的发展，能够提升自身的无形价值对他们来说有着巨大的吸引力。

（三）、加强企业文化建设
企业文化是全体员工认同的共同价值观，以企业发展战略为基础的企业文化对员工的稳定性起着重要的作用。

具体行动可以表现为：

1、加强员工交流，中小型影院人员数量不多，交流工作相对好开展，管理层多与员工沟通交流沟通，了解员工现状，挖掘员工心声，体恤员工，为员工着想，及时改善员工问题和管理弊病，并且发扬员工之间也相互对交流，建立轻松愉快的工作氛围，及时表扬业绩优秀的员工，帮助困难员工。

2、开展员工活动，每年定期开展一些业务拓展运功，加强团队建设，让员工感受挑战增强积极进取的态度。

3、增加企业内部交流平台，建立内部BBS论坛、员工QQ群、活动室和一些能够展示员工特长的平台等，让员工有充分展示能力和特长，并酌情给予精神奖励或一定的物质奖励。

4、设置一些员工生日会、节日、生病、结婚、生育等方面的贴心慰问，让员工不仅拿到应有工资，同时感受到企业给予的关怀，对“笼络”员工不失为一种行之有效的管理方式。

综上所述，各中小型影院应该根据自身的实际情况，采取适当的方式来控制人员流失，但无论何种行业采取何种方式，都应注意以企业发展战略为导向，“以人为本”。只有真正尊重关心员工，体察其需求，帮助员工成长进步，给员工营造发挥自己才能的环境。

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