【东航播报】精益求精提服务，创优争先保安全

按照分公司“三长”队伍建设工作安排，结合“安康杯”竞赛要求，为提升班组长综合素质和业务技能，打造优秀“三长”队伍，东航北京地服部于10月31日下午组织开展了以“精益求精提服务，创优争先保安全”为主题的班组长岗位技能竞赛活动。...

按照分公司“三长”队伍建设工作安排，结合“安康杯”竞赛要求，为提升班组长综合素质和业务技能，打造优秀“三长”队伍，东航北京地服部于10月31日下午组织开展了以“精益求精提服务，创优争先保安全”为主题的班组长岗位技能竞赛活动。东航股份公司总法律顾问、北京分公司总经理郭丽君，东航北京分公司副总经理谢朝晖，党委副书记、纪委书记、工会主席王晶，副总经理兼地服部总经理李欧，总经理助理闫舸出席活动，分公司机关各单位、职能部门及地服部领导、员工代表等观看了比赛。

本次竞赛地服部将大部分业务和安全运行知识纳入了竞赛范畴，以竞赛的形式作为检验和考核班组长队伍素质的途径。题目设立必答题、抢答题、实操题、情景模拟题及风险题，共四支队伍参加比赛。选手是来自地服部值机、接送机、贵宾、中转、行李岗位的班组长。



竞赛在党委副书记、纪委书记、工会主席王晶的讲话中开始，她首先对地服“三长”队伍建设所取得的成绩以及地服员工的辛勤努力表示肯定。同时她希望比赛能够不仅展现业务技能也要赛出风格，将轻松快乐的氛围带入赛场，从而带到服务旅客的工作中。



必答题环节中，选手们机敏睿智，回答镇定从容，思维敏捷，答题准确。抢答环节，选手们更是精神高度集中，把握机会，游刃有余，竞相展现丰富的业务知识。实操及情景模拟环节，选手们充分运用自己的知识和语言肢体表达能力，将情景演绎地栩栩如生，将比赛一次次推向高潮，博得了现场观众和评委的热烈掌声。整场竞赛高潮迭起，气氛紧张而又热烈，参赛选手们以昂扬的斗志，饱满的精神状态出色的完成了各个环节的比赛，最终红队夺得了比赛的第一名。



竞赛最后，东航股份公司总法律顾问、北京分公司总经理郭丽君对获奖选手表示了祝贺，并对地服部班组长水平表示了肯定。同时也提出了要求与希望，他强调地服部要着重将品牌立起来、标杆树起来、标准流程固化下来，将竞赛精神运用到工作中，做好旅客服务工作。



本次竞赛通过开展多层次、多形式的竞赛培训，促进班组长的知识更新、能力提升和素质提高，发现人才、挖掘人才和培养人才，充分发挥竞赛在人才队伍建设中的快速通道作用，通过竞赛激发更多班组长和员工学习业务、苦练技能，能够相互交流、促进友谊、共同提高，为打造学习型班组创建浓厚的学习氛围，做到“以赛促训”。（文：刘玉娟，图：华小龙）

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