大嘴川普惊天逆袭，美国政坛开启娱乐圈模式

语音：美国大选去精英化和泛娱乐化x0a文章：权利符号增加认同感和顺从感...

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仪式就是形象，仪式就是力量。

请大家想一个问题，为什么所有航空公司的空姐都要穿标准的服装，而且对空姐的外表要求很类似——制服、丝袜、高跟鞋、盘头、化淡妆。

有这个必要吗，咱们换个别的模式不行吗，比如空姐穿牛仔裤、T恤衫、旅游鞋，或者干脆就来一身李宁牌运动服，这样的装扮有利于减轻劳动强度，增加灵活性和运动安全性，不是挺好吗？

这种现象叫做“过程仪式化”。在做一份事业的过程中，场面和仪式非常重要，充分到位的仪式能增加所有人的满意度和认可度，包括观众，也包括参与者。刘备进位汉中王、筑坛、穿礼服这些做法，和空姐穿戴展示女性美的丝袜、制服、跳闪退舞，其本质是一样的，都是为了增加满意、提高认同。

组织行为学早就研究发现，一个到位的仪式本身就是一种巨大的号召力。所以，即使在今天这样的信息时代，一些传统的体现我们民族历史与文化的仪式还是应该保留和弘扬的。比如端午节、中秋节、春节上的很多仪式，能增加我们的文化认同感和民族凝聚力。仪式就是形象，仪式就是力量。一个到位的仪式本身就是一种巨大的号召力，能增加我们的文化认同感和民族凝聚力。

就像昨天我们提到的那样，一辆名车会成为一种符号，增加他人的认同和顺从感。服装、个人用品、场面、仪式和头衔都能起到类似的作用。我们把这些能增加权力影响的符号统称为“权力符号”。

对于认可程度低、掌握负面信息多的下属，适宜采用高符号的策略。因此在给熟人当领导的时候，我们建议领导者，首先应该使自己的个人形象有一个明显改变，如换一身新衣服，理个新发型。言谈举止也要注意，多使用正式的语言，多谈工作上的事情，展示自己的专业知识。在第一次亮相的时候，一定要有一个标准的仪式。比如，把群众认可的老领导、老上级请来，首先请他们发言，在发言中，认可你的能力、肯定你的业绩、宣传你的形象。这个办法叫做“抬轿子”，利用大家都信服的人把你抬上去。

所以，一个领导者到新环境中去开展工作，在亮相之前，要认真思考一下，这里的干部群众对自己的认知度、认可度怎么样。如果大家早就如雷贯耳、人人敬仰，那么最好的办法就是轻装简从、平易近人、家长里短。这样既有了威信也有了亲切。如果下属和群众的认知度、认可度都很低，甚至是负面的认知，即人们心存质疑，又有一些不良信息和不良印象，在这种情况下，就需要强化权力符号。

除了仪式之外，还有两种权力符号。

一种符号叫做“头衔”。人们一方面对具有权威头衔的人一味盲从，另一方面也会对缺乏头衔的人机械地加以抵制。1982年心理学家道格拉斯·彼得斯和斯蒂芬·赛西以发表学术论文为例，做过一个一针见血的实验。他们找出12篇在过去12到18个月中发表的由著名大学的作者写的论文，把作者的名字和工作单位改为从“三谷人力资源中心”拿到的无名小辈的名字和工作单位，然后再把这些文章以手稿的形式重新投给那些以前发表过这些文章的期刊。其中9篇经过这样改头换面的文章没有被这些期刊认出来，因此进入了正常的评审程序。令人跌破眼镜的是，其中的8篇都被退了稿，尽管就在不久前，当这些文章由更有名的学校的更有名的作者投稿时，已经被这些期刊接受并发表过。可见职务头衔一类的符号威力是多么强大。

另一种权力符号是服装和个人用品。比如剪裁合身的西服，在很多情况下相当能够赢得陌生人的尊敬。比如说，在美国德克萨斯州的一个实验中，研究者让一个31岁的男人在好几个地方违反交通信号穿过马路。在一半时间中，他穿着一套烫得很平整的西服，系着领带；而在另一半的时间中，他穿着劳动衬衫和长裤。研究者从远处观察，统计街角等着过马路的人中跟随他穿过马路的人数。结果发现，当他穿西装的时候，跟在他身后违反交规、汇入马路中的人简直就像拥挤在哈姆林的吹风笛者身后的小孩子一样多是他穿劳动衬衫时的三倍半。

虽然衣着这种权威标志比头衔更看得见摸得着，但伪造起来也同样易如反掌。利用符号产生的权威感进行欺诈，这样的事情经常发生。这些骗子像变色龙一样，一会儿变成医生的白色，一会儿变成牧师的黑色，一会儿变成军装的绿色，哪一种服装打扮对他们最有利，他们就穿哪一种服装。当受害者意识到权威的服装并不能保证这层外衣覆盖之下的权威实质时，往往已经为时太晚了。



【作者简介】趙玉平博士，北京邮电大学教师，CCTV百家讲坛主讲人，北京九思书院创始人

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