我们学胖东来究竟应该学什么？_【品牌家】

胖东来，都说学不来！你的学习方向真的对了吗？...

胖东来服务与细节：

1、场外的车辆服务，看管收费标准，顾客购物时候可以享受车辆停放，同时制作了隔夜停放标准，为顾客时刻着想。

学员感悟：能让顾客享受尊贵的待遇，他们也能方便。

2、场外设置铁笼子，由于有些顾客携带宠物，考虑不方便购物，因此特设方便，可以寄存这里，还有天气炎热里面放水提供给宠物。

学员感悟：许多不方便之处，在这里你就能感觉到放心购物，心情愉悦。

3、卖场内顾客选购服装时，为顾客帮忙整理衣物裤子帮忙拉拉链，微笑为顾客提鞋子，并穿到脚上。

学员感悟：很温馨让我们觉得每一步都很到位。

4、针对服饰免费提供挽裤脚，免费熨烫。

学员感悟：让许多顾客享受到方便，并且快捷细节做得很周到。

5、为顾客提供放大镜，方便查阅。

学员感悟：很温馨，对于老人的用心很到位。

6、卖场提供调理的平板小电脑的图片简介，很充分的对商品有个更好的认识。

学员感悟：服务想到无微不至。

7、干调附近放的是休息座椅，让带孩子的顾客去休息。

学员感悟：让许多顾客享受到方便，并且快捷细节做得很周到。

8、员工为顾客倒牛奶，做试饮主要看怎么样对待顾客，让顾客感受到了想购买但不知道口味如何，但这里做到了。

学员感悟：顾客感受就像在家一样想喝就可以喝到。

9、提供吸管，在冰柜上面，可以随时的拿去，附加提示语很温馨。

学员感悟：有时候顾客购买可能会忘记拿，但这里就提示性的告诉顾客。

10、干果挂件的有效提示语，让顾客显然易见。

学员感悟：使顾客了解商品的功能

管理经营慢慢来，建体制，推政策，创造激情。

产品卖得不好？要反思，是不是价格高了？有没有脱离市场？是不是品类不对？质量是否过关？

踏踏实实提升商品品质、质量和品类。

团队不好？相信员工，鼓励引导为主。

让员工学会生活，学会快乐。

除了毛利率，要更加注重客流和毛利额。

注重消防工作，提高全员消防意识。

及时处理小商品，统计滞销商品。

卖得不好就降价；滞销商品提前处理，将损失最小化。

稳定即合理，合理规划发展计划。

降幅和涨幅幅度不要太大。

学习胖东来公平，自由，快乐，博爱的文化。

进行优秀的细节管理；建设乐观的、健康的、专业的团队；肩负让顾客满意的使命。

给顾客丰富的商品，合理的价格，温馨的环境，完善的服务。

坦诚、乐观、勇敢、正义，不急功近利。

你心我心，将心比心。

小结：

思想：破釜沉舟、不变则死、不改则毁。

经营：胖东来最好的是体制，必须紧跟随。

生活：让员工能轻松快乐幸福的生活和工作。

我们要珍惜、珍爱自己的生命；

非常阳光的去生活，去学习好的生活理念、活的简单、真实；

懂得怎么爱自己、爱他人，让对方感觉到幸福，能创造幸福；

去享受生活，快快乐乐就行；

不要束缚自己，不要束缚他人，努力让自己和对方幸福快乐。

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