【张守辉】运营微信群的 “六项纪律”

自从微信横空出世，微信营销就是一个热门话题。但究竟如何利用微信营销却是众说纷纭，各执一词。张守辉老师以海尔等...

自从微信横空出世，微信营销就是一个热门话题。但究竟如何利用微信营销却是众说纷纭，各执一词。张守辉老师以海尔等公司为案例，告诉我们，朋友圈里可能蕴含着忠实粉丝，可能可以帮助拉来新的粉丝；微信群运营得当，比如利用红包和别出心裁的群规，也能产生生产力，甚至会比传统营销更能为企业带来价值。

微信营销要注意细节，其中之一就是要把品牌人格化，变得更加吸引人，还要把其中的每一个人都变成公司的品牌。而他提出的微信运营“六大纪律”更是将群名、定位、粉丝来源等详细分解开来，为大家做微信营销提供了详尽的路线图。

毕业于上海交通大学安泰管理学院并获得工商管理硕士学位。早年曾就职于上市企业徐工集团和罗顿股份，并在日本企业从事过CADPAC的技术研发工作。1999年开始从事网络营销的分支邮件列表的研究和应用工作，参与领导并创立了中国最大的电子杂志网站之一：通易杂志邮件管理系统（并列于索易，希网等），并服务于解放日报、新民晚报、东方网、天极网等企业的邮件营销工作。YBC创业导师、映辉网络创始人、大学老师。

观点摘录

我们在座的无论是自己的学校还是授课的老师，哪怕是我们学校里边一个教务或者销售人员，他总是有品牌的，我们总能借助微信，把这种品牌和移动互联网衔接在一起，这是我们要关注的。

社群实际上是一种网状关系。而以前我和肖博士之前，我们是一种点状关系，线状关系，所以你看社群容易比较产生信任。我们就在想，我们在运营我们线下的店，怎么能利用社区，利用社群信任关系帮我们更好的做口碑传统。

社群只是一个工具，但是它的前提是我们要具有全民营销和人格化营销的逻辑和概念。

大家到线上听我们的视频课，听到我们视频课以后我们一定要用单页或者是二维码让我们的家长——如果是我们的客户更好，让他进到我们的PC互联网和移动互联网。他进到我们的互联网里面去以后，进到我们线上就有链接关系了。在这个互联网里面，如果我的移动互联网能运营的很好，让别人产生信任，那么这条线向上再向左，我就可能让他第二次到我们线下购买我们的课程，就到线下了。这个图就叫线下到线上再到线下，这就是O2O2O。

你如果很好地运营朋友圈，就可以到线下销售。在朋友圈里面我们是不是可以拉一部分关系比较好的加上，可以把它建成微信群。

微信群运营，这个里面一个群里面有几个群主，还有3-5个托儿，你要想把微信群运营好是需要托儿的。

如果我们想运营好一个群，那肯定是要这些人他们对我们的口才教育感兴趣，所以说到底这个粉丝的定位是什么，我们要获取哪一些粉丝。比方对苏宁来说，我说星期六早上的活动群，那个群是有生命周期的，是阶段性的群。你通过这个群可以把一些有用的客户放在朋友圈里面去，这个群就不要了，然后朋友圈里面可以把一些比较有用的客户拉到专门运营的群里面，这就把粉丝筛选出来了。

社群是有群规，还有仪式感。什么叫仪式感呢？就是我们要让粉丝感觉到他在群里面塑造了尊重，他就不好意思发广告。

最后是舆情管理，这是最让人害怕的。如果群里有一个人说我们坏话，怎么处理？别的客户团队我们试过。我们想一般的问题别人说我们坏话一句话就可以了，你说一下，你把手机号给我，我给你打个电话，这个基本上百分之七八十的问题都压下去了。

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