【O2O】资本寒冬下 洗衣O2O的出路在哪里？

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前两年，O2O电商风光无限，是“资本最热衷的宠儿”，可惜好景不长，随着资本寒冬的来临，2016年很多O2O企业倒闭或裁员。在电商分析师李成东看来，电商创业企业倒闭潮背后的原因主要有两个：“一方面是今年的融资环境不好;另一方面，很多电商通过补贴、优惠等方式创造出来的是伪需求，一旦价格回归正常，消费者的粘性就会降低。”

尽管大环境不好，但是有一个领域仍在吸引新的投资，那就是洗衣O2O。最新的例子是，e袋洗日前宣布完成由立白集团领投、润都集团等机构跟投B+轮融资，总金额为数亿元人民币。e袋洗合伙人兼CEO陆文勇表示，“O2O创业，能否活下来首先要看这个需求到底是不是刚需。”

与上门按摩、到家美甲这类服务相比，外卖、洗衣、打车等毫无疑问是刚需和高频服务，“从洗衣的角度来说，皮衣，大衣等服装品类是不适合在家里洗的，洗衣需求并不是伪需求。”李成东表示。

洗衣O2O市场参与者众

随着人们生活质量的提高，越来越多的消费者开始对衣物洗涤的质量提出更高的要求，因此，近年来的在线洗衣平台颇受消费者青睐。根据前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国洗衣O2O市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，2015年中国洗衣市场突破千亿元。

面对如此广阔的市场前景，洗衣O2O也成为继打车O2O、外卖O2O之后，电商新一轮大战的主战场。除了垂直类洗衣平台“e袋洗”、“懒猫洗衣”、“泰笛洗涤”以及“泡泡洗衣”等外，58到家、阿姨帮、e家洁等家政O2O企业也已经开启了洗衣业务。

在竞争者中，“泰笛洗涤”是一家24小时在线的洗涤服务平台，业务范围包括洗衣、洗鞋、洗包、家居用品乃至奢侈品洗护等等，它的洗涤模式为：与专业洗衣店合作，将洗涤工作分配给洗涤供应商，而自建的服务型物流只负责收取和配送服务。与“泰笛洗涤”的洗衣轻模式相比，e袋洗除了与第三方洗衣服务商合作外，还自建了中央洗涤工厂，并通过“小区众包”的物流模式解决用户衣物的上门取、送工作。而阿姨帮为了抢占洗衣O2O市场，再次刷新了传统洗衣行业的最低价，将单件衣物干洗价格降低至8元。

专家：做好服务标准化和品质

虽然洗衣O2O市场参与者众，但目前整个O2O洗衣市场的发展仍处于初级阶段。根据相关数据统计显示，截止2015年12月，线上O2O洗衣的总营收还不足市场规模的3%，传统洗衣店仍占据主导地位。不过业内人士指出，我国的传统洗衣行业长期以来一直处于前店后厂的“作坊式”阶段，并且由于场地、资金、设备以及从业人员专业技能不高等因素导致很多干洗店对于洗衣的质量把控不严、尚未形成统一的服务标准、内部管理混乱、衣物收揽无序等问题频频出现，洗坏率居高不下。

对于这样的行业现状，李成东表示，洗衣O2O企业只有做好服务标准化和品质保证才能形成良好的口碑，在激烈的市场竞争中实现突围。而艾瑞咨询发布的《2016年中国O2O行业发展报告》也认为，O2O的核心是让用户享受优质的服务。O2O平台只有提供个性化、差异化、有竞争力的产品、提升服务特色等，才能更好的把握本地生活服务O2O的运作痛点，而如何做到这点，是所有O2O企业首要考虑的问题。
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