进入下半场，文旅产业如何获取入场券？ 约局企业门诊

高能预警：内含大量干货！...



约局丨企业门诊

今年9月，约局首创了「企业门诊」的模式。

一群正和岛约局的企业家和专家在这里纷纷化身妙手仁心的「老大夫」，随约局走南闯北，为这些地方的企业带去最新的妙方良药，帮他们解决最棘手的企业难题。

这是企业门诊的第9场，我们约在山西太原，三位专家现场破解文旅产业三大难题，为问诊企业带来了清晰的思路和满满的干货。

问诊方：山西云旅天下科技 乔海燕

现状：四季风旅游集团子公司，开创的云旅天下服务平台，整合旅行社、供应商、合伙人、用户资源，帮助传统旅行社解决管理难、销售难、利润低的问题。目前主要采用“全民众包”的事业合伙人模式拓展业务。

问题：如何去构建自己的产品与服务？如何利用互联网把口碑传递给目标用户群？



专家：北京瑞意聚动数字营销机构的创始人 曹贺鹏

支招：

1.文旅产业拥有大量的线下沉静式的场景，我们要在线上构建全数字的场景。把用户每一个线上线下的消费行为、互动行为数据全部记录下来，最终构建数字化场景。用户可以在互联网上找到、订购我们的产品，去线下消费后还可以通过互联网形成后续的口碑传播和裂变。

2.我们可以通过目标用户的群体、年龄、爱好、他以前的旅游的轨迹为他精准推荐符合他消费需求的产品与服务。比如我们可以通过沙画、VR技术、视频、直播等方式展示景区资源。

| 干货分享：互联网的下半场，文旅产业如何获取入场券？

前两天在乌镇的互联网大会里面，整个互联网业界都在讨论一个问题：互联网的下半场，谁能拿到这样的入场券？

餐饮、旅游、陪伴家人，这些传统的服务是完完全全场景式的深度体验。牢牢把握住用户在线下的时间入口、流量入口以及服务入口，这就是文旅产业里面在互联网的下半场，我们能拿到的一张入场券。

1.在线上构建全数字的场景

我们要把用户在文旅产业每一个线上线下的消费行为、互动行为数据全部记录下来，构建数字场景。在这个场景里我们要实现：当一个消费者萌发了去旅游的念头，他可以通过互联网找到预付我们的产品与服务，并进而到我们的实体去感受服务，通过互联网再形成后续的口碑传播和裂变。

2.我们可以结合互联网去构建什么样的用户场景？

首先不同的用户群在文旅产业里已经呈现出了足够细分的需求。我们如何为这些个性化的用户群提供符合他们消费行为和兴趣爱好的文旅场景？

比如我们可以通过沙画、VR虚拟技术等形式让用户去感受，也可以让用户群为我们的旅游资源做代言。

3.如何精准地传递给目标用户？

利用各种传播平台，精准推荐符合用户消费需求的产品与服务。

4.如何形成购买行为？

预订酒店、购买产品、支付后形成电子凭证等服务，整个流程全在互联网端完成。

问诊方：我爱旅游交易平台  贺志勇

现状：营业额突破3亿元人民币；加盟分公司及实体门店102家，顾问568名；门店活跃度高，没有“僵尸店”；运营规范，口碑好，游客认可品牌，客户稳定。

问题：平台化操作后，营业额没有实现飞跃增长；平台推广不及预期，产品知名度偏低。


专家：洛可可设计集团合伙人 邱丰顺

支招：

1.想要知名度增加的话可能要开通2C，因为它也是这个生态链环节的最终一个环节，它会反馈回来。

2.网站界面建议把美感放进去，要简便、简单地使用，还要针对不同的使用者、用户很快可以找到他所进去的入口。

3.所有的产品内容化，就算用户没有要去购买这个产品，但是能感觉到这个网站的故事性的情节，预埋了他以后想出去旅游的诱意。

| 干货分享：如何设计景区文创产品

旅游产业最终给到消费者是两样东西：第一个是无形的体验；第二是有形的，土特产、伴手礼之类。任何一个景点，任何一个旅游都是必须要好好做设计的。

在我看来，文创产品的设计师有方法可循的。



1.形的套用

中国五千年的历史，我们的老祖宗留给我们非常非常多的东西，这些东西都是可以套用的。



▲藏经洞大唐高僧洪辩同款挎包 原型：莫高窟17窟 唐_藏经洞北壁画



▲烧饼软垫 原型：秦淮八绝之一的烧饼

2.抽象化



▲北京特色书签 原型：北京重要景点



▲月牙泉八音盒 原型：月牙泉+鸣沙山风景区



▲五环盘子 原型：堵车时的北京五环

3.转化



▲回避苍蝇拍 原型：皇帝出巡时的牌匾



▲大圣归来耳掏 原型：孙悟空金箍棒

4.隐喻



▲扭转乾坤八卦戒 原型：太极八卦



▲大圣归来螺纹安全套 原型：金箍棒

5.创造IP

IP是无中生有的，当你有一个IP以后就可以延伸出非常多的东西。

▲故宫猫 多次获得设计大奖问诊方：北武当山风景区 崔金

现状：国家级风景名胜区、三晋第一名山、北方道教圣地、国家4A级景区。地理位置优越，交通便利。

问题：目前还是以观光旅游为主，对道教的提炼内涵拔高还是没有到位。

专家：北京大衍智业集团的董事长 王衍用



支招：

第一是回归本真，道教文化是典型的现代人类回归我们本真的生活状态，减少浮躁的社会行为方式。

第二个点是抗氧的概念。我们这个点最大的价值不是弘扬道家文化的事，它落地的问题是用道教的思想、凉爽的气候、中草药，包括海拔的高度都是个抗氧的东西。我们打造一个既养生又养心的抗氧圣地，回归本真，抗氧人生，用这样的定位来定位北武当山。

定位定好了以后其他就简单了，比如我们做的产品是抗氧，我们要配套一系列的东西，比如空气、中草药、水、道家养生的医疗方式等。第二个我们的客群是养生的旅游者，我们营销部不再用照片说话，而是用数据说话，列一堆表格把抗氧的价值列出来，告诉你我是一个抗氧有品质的地方。也就是说，我们一系列的东西都要重新颠覆原来观光旅游的理念。

| 干货分享：山西旅游核心的问题就三个字：换脑袋目前来讲是各行各业都疲软，唯有旅游大发展。现在是千军万马进军旅游业，这是很开心的事情，也是特别让我们担心的事情，很多不懂旅游的人进入了旅游业，怎么让他们开发得比较到位，核心的问题不是在投多少钱，最先的问题是换脑袋。

1.首先要分清几个概念：文物、文化、旅游。

那些不能转换成现代产品的东西都叫“文物”，那是我们的根；我们现在做了好多东西都是文化，那是我们的魂。我们现在是做了文物保护和文化建设，捎带做了点文物观光和文化参观，好多东西真的没有做出来。

2.颠覆资源观

我们原来看的都是景观资源。你为什么喜欢到国外去，是因为它的生活形态对你有吸引力；我们打造农耕文明，是因为黄土高原农耕文明的生产生活方式最具有吸引力的，恰恰这个东西我们都没有做。这样的资源观必须颠覆。

3.旅游卖的是创意。

比如说我们吃饭的大餐桌都是转桌，中间那个转可以把它做成太极，底下那个大圆就是八卦。互联网营销，关键是要用更好的招来做。比如《爸爸去哪儿了》、《舌尖上的中国》，我们现在能不能做《爸爸他爹去哪儿了》？不能产生创意的旅游规划专家是不可能产生一个好的方案的，所以说旅游当中必须要颠覆传统。

4.全域旅游怎么做？

现在讲“全域旅游”，不是全域都可以旅游。旅游的第一任务不是挣钱的，而是塑造区域形象的，第二才是作为动力推动各行各业发展的。而且，我们要搞全域旅游，如果不能做功能区和特区保障，这个地方不能全域旅游的。

旅游局和旅游委关注的是关联产业和融合产业，我们要盯着要素产业，吃、住、行、游、购、娱，把这两个产业做好了才行。

总之，山西旅游核心的问题就三个字：换脑袋。我们的开发商从挖煤或别的行业走到这个行业来，经营管理的套路是可以借鉴的，但是你必须全方位地颠覆，否则的话很难巅峰。


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