约局CEO王昆鹏：还在搞商务社交？别浪费生命了，擦亮双眼看清这两点！

了解企业家真实需求，才能明白商务社交的本质。...

小秘书导读

2015年12月，正和岛孵化并投资了“约局”，三年的线下私董会实践终于孕育出果实，本文真实记录了投资人投资约局的原因以及王昆鹏创办“约局”的初衷、过程和遇到的困惑，其中对企业家人群需求的分析和挖掘值得借鉴。

推荐人

刘庆峰科大讯飞股份有限公司董事长兼总裁

我投资约局主要有以下三点考虑：

第一、移动互联网和新的社群关系，使现代人社交发生了很大的变化。但社交的本质没有变，就是要相互之间满足需求，解决问题，合作成长，这在商务社交领域尤为关键。约局恰恰是抓住了这一点，力求通过精准的、高效的社交方式，解决企业决策时的困惑和问题。

第二、共享经济，是信息革命发展到一定阶段后出现的新型经济形态。衣食住行等生活资料的共享经济模式，已经在商业上获得成功，但经验、思想等智慧资源的共享，还蕴藏着巨大的力量，约局正在做的，就是企业经营智慧的共享，这将为商业本身提供增值交互服务。

第三、约局诞生于正和岛团队在企业家服务中的实践和思考，商业逻辑的设计基于企业决策人群的真实需求，聚焦于精准、高效的链接目标用户，通过数据的积累和分析，相信未来约局能够为B端用户提供更多咨询类、创意创新类的专业服务。我对此很有信心。

口述：

王昆鹏

约局CEO

作者：

郭晓静

正和岛

四年思考：什么才是有效的社交网络？最初对社交网络的理解，是人人网、开心网、Facebook，是看熟人发的照片、去同事那儿偷菜。老友重逢的感觉很美好，但是时间长了，发现他关心的事情其实我并不在意，也懒得登录了。

“社交1.0时代产生的熟人社交是把原来淡忘的熟人关系重新连结在一起。”约局的创始人王昆鹏这样总结最初的社交模式。

在这个时代的后期，王昆鹏加入正和岛，“进入社交2.0时代，是陌生人社交，比如知乎、豆瓣，他们会把同类人聚集在一个平台上，形成一个社区，他们有相似的兴趣和需求。”王昆鹏和正和岛一起走来，对于社交平台如何发展，他既是观察者，更是实践者。

到了以微信为代表的社交3.0时代，昆鹏把这其中的社交关系总结为“熟悉的陌生人”。微信群的出现，打破了之前以个人为结点的社交网络扩散规律，群组的特点让这个群的成员有了相似的IP。但是这些群有些很活跃，有些很沉默。

正和岛初期的发展也遇到过相似的问题，如何让时间稀缺、价值诉求多样的企业家在这个平台上活跃起来，并产生持续的粘性？昆鹏在正和岛做过活动、做过销售、做过运营，这个问题他一直在思考。

“社交的特征是人与人的沟通，但不能描述为沟通本身就是社交的需求，一定要延伸到他真正要做什么、想得到什么、解决什么问题，这才是真正的需求。”

微信这种熟悉的陌生人关系，其实并不牢靠——看起来人脉很广，遇到具体问题却不知道找谁解决，所以我们经常会看到朋友圈里有人在喊“求助万能的朋友圈”。这种求助，本身就体现了一种需求，而这种需求的本质是“我要解决我的问题”。

“基于此，有两种社群的粘性会很强”，昆鹏总结：“一种是通过某种规则，可以促成大家之间能够相互解决问题，那这个社群一定黏性非常强；还有一种是大家都有相似需求，我不断从外部找一些核心资源给这个群提供增值服务，那这个群的紧密性也会很强。”

正和岛的价值并不来自于正和岛本身。做为一个商业机构，正和岛能提供给这些企业的直接服务是非常有限的，但是平台的价值在于，这个大平台（B端）里面的每一个C，都会自动成为企业对企业（B2B）服务的一个节点，这就构成了有粘性的第一种类型的社群，以共性需求聚集的人。

但在运营的过程中，我们发现有些需求是岛邻（正和岛会员）之间难以相互满足的，那就要找一家专业的机构，为大家解决问题。这就构成了第二种社群，正和岛平台的作用是让信息的匹配和对接更加有效。

平台内部的用户需求逼出了新的商业模式，这个平台的生态在自我生长。

马化腾曾经定义了一个公式：互联网＝连接＋内容。吴晓波又把这个公式补充为：互联网＝连接＋价值观＋内容。刘东华说，正和岛要链接对的人，对的人，就是与正和岛有一致价值观的企业家。共同的价值观、共同的诉求加上合适的链接方式，才构成了有效的社交网络。

用户需求逼出来的商业模式，但是模式必须要不断迭代王昆鹏创办的“约局”也是从用户的需求中诞生。在正和岛的四年中，他组织和主持了300多场私董会。这些私董会来源于企业家的困惑，在企业经营中，他们经常会遇到一些问题，除非同样是决策者，其他人很难理解这些问题，更不要说去解决。私董会就是把企业家聚集在一起“会诊”、“开药方”。

一场私董会下来，企业家往往会觉得畅快淋漓。但是，线下私董会做得越多，昆鹏对它的缺陷体会越深：

1、企业家最宝贵的就是时间成本，敲定几个人的时间需要反复沟通，有时还需要长途跋涉。

2、线下私董会经常为固定小组讨论，以人为中心而不以问题为中心，浪费时间不可避免。

3、数据无法沉淀，前面的讨论并不能为后面的讨论积累有效数据。

私董会确实是企业家的刚需，但是这几大缺陷阻碍了它的发展。“如果把私董会做到线上呢？”昆鹏想。

昆鹏、合伙人刘军与团队小伙伴都有丰富的服务企业家的经验，他们观察企业家在做一个大的决策时，包含三方面的小决策过程：

决策一：判断。这件事情到底往哪个方向走，先要做一个判断。

决策二：选择。我可能有A、B、C方案，要选择哪条路径是最适合我的。

决策三：求证。我已经有了方案，我想听听大家的意见。

一开始，约局团队也会担心，企业家严肃的决策过程能否在线上完成。事实证明效果还不错：第一、约对人：所有人都因为对议题感兴趣才“应局”，这个议题会贯穿讨论始终。局结束后，讨论结果会沉淀，用户可以回顾。第二、效率高：线上语音“开会”，主持人可以控制时间，打断超时和跑题的发言，一个人发言时，其他人可以被关闭麦克。

约局的简单规则：

系统在局开始半小时前短信提醒，开局前10分钟，语音会议系统接通，正式开局15分钟后，未签到进入者被视为缺勤。

每一局中，主持人起引导作用，如关闭麦克，以保证会议的高效。参局人数不超过8个，每位都有若干轮发言机会，每轮发言时间被限定。

如果某人离线，则显示为暂离。若用户一言不发或投入度不够，会收到负面评价。

线上私董会是免费的，约局看重的是什么市场？

约局用户都是企业决策者。这个平台看起来是2C的，但每个C背后都是一个B端，每个开局人都是带着企业的问题来到约局，而应局人要么可以解决这个问题，要么也有同样的问题。看起来是C和C的交流，其实会产生B和B的关系。

比如有企业家对产品创新设计有困惑，洛可可的老板在这里，他在这方面是专家，他的应局可以帮到开局人。更重要的是，洛可可公司可以提供专业的解决方案，所以局内可以解决方向问题，局外合作可以解决落地问题。

未来约局可以根据用户的议题需求，推动相应的第三方解决方案，促成交易。平台也会从这些交易中获益。但前提是数据的沉淀，通过数据，能够分析出每个用户的特点，行业、专长、需求等等。

“这可以理解为一个2B服务的精准分发平台，”昆鹏解释说，“约局先聚集企业级用户的需求，然后精准推送相应的专业解决方案。“目前约局上已经开了100多个局，商业模式转型、投融资和产品创新方面的需求超过了一大半。很多人通过约局走到线下达成商业合作，我们已经有好几个这样的案例。”

未来很美好，但是现在要专注提升产品体验。比如，企业家经常在路上，高铁、高速公路上，手机信号不好的情况时有发生，怎样保证移动语音分享的流畅度？如何设计用户标签，让基于数据的个性化推荐更有效？如何让用户提出明确聚焦的问题？怎样保证用户按照既定的规则使用产品？各种细节都要团队一一攻克，甚至一对一沟通。

但是短短几个月的测试时间，用户热情越来越高，团队的信心也越来越足。昆鹏在2016初正和岛年会上分享自己的创业初心：探讨是最接地气的学习、私董会是最高效的探讨，约局就是要为用户的每一个难题订制一场私董会。

点评人
陈里正和岛联合投资基金总裁

我决定投资约局用的时间并不长，首先对创始人昆鹏有充分的了解，这是个很有激情、很阳光的年轻人，我对他有充分的信任。