【V雪球案例】龙岩刘伟晶：被顾客想起，不如主动给顾客打电话

龙岩刘伟晶：被顾客想起，不如主动给顾客打电话...

尽管最近的V雪球如同这天气般多变，甚至时而闹情绪，但依然有很多vivo精英钟爱V雪球、习惯V雪球，并且从中体会到了服务带来的诸多惊喜，一次次的再购简直就是对雪球导购最好的回报。

来自龙岩的刘伟晶便是其中的一位受益者，让我们一起来听听他和他的老顾客的故事吧。

服务案例

钟姐是我的一个老顾客，初次相识还颇有意外。

某天傍晚，钟姐走进店铺维修某牌子的旧手机，不巧维修师傅不在，我依然热情地接待她，耐心地解答她的相关问题。

半个月过后，钟姐再次来到店里，我帮她处理了手机卡顿，拍照模糊等问题，于是我尝试着给她注册V雪球，并教她使用，说以后有什么问题或者有什么不懂都可以直接这里问我，我都会第一时间给予专业的回答。

当然，这样的服务承诺我都会竭尽全力地兑现。

没过一个礼拜钟姐直接来店里找到我说：小刘，我想换手机了，帮我介绍一台比较好的手机吧。

我说：钟姐这么相信我啊，不怕我给你介绍又是不好用的吗？

她说：你之前帮我处理过手机问题，很用心、很真诚，我今天来你这里买手机就是因为你的服务态度！不然哪里都有手机卖礼品也都差不多，干嘛我就要找你是不是。我相信妮才叫你帮我选手机。

钟姐的这一句话让我觉得我以前所做的都是值得的。

后来钟姐陆续在我手上买了X6，Y51等机子。

我们也渐渐变成了朋友般，平常钟姐没事也会来店里泡茶和我唠嗑。