【管理】达成稳定业绩--组织灵活性

达成稳定业绩：以行动为导向达成最终目标，确保业务的成功及可持续增长。 对影响重大的业务领域进行评估，确定轻重...



达成稳定业绩：以行动为导向达成最终目标，确保业务的成功及可持续增长。 对影响重大的业务领域进行评估，确定轻重缓急，并摒弃低价值的业务活动来明确工作重点。 承担责任并达成结果，不责备他人。推动并激励自己和他人努力达成业绩。 勇于面对挑战。懂得通过正式和非正式的途径实现目标。 将工作任务分解，制订工作计划。能敏锐地发现实现目标的 促进和阻碍因素，做出调整、消除障碍，并且根据目标衡量表现。 从错误中学习，寻找机会以持续改进。掌握工作所需的专业、技术知识，并且不断学习，确保这些知识不落伍。

达成稳定业绩所需支持能力：1. 行动导向 9. 善于指挥 24. 专业技术知识 38. 组织灵活性 47. 计划 50. 确定轻重缓急 53. 追求成效

38、组织灵活性

不擅长：

•不能完成组织内部不完全属于自己工作范围之内的事情

•可能缺乏跨边界完成工作所需的人际交流技能

•可能在组织内部没有协商好

•可能太胆怯和畏缩，不能组织里驾驭自如

•可能拒绝承认组织的复杂性

•可能缺乏经验或根本不知道该去找谁和去哪里找

•可能没有学习的耐心

•可能不知道或没有兴趣知道组织内事物运作方式的起源

擅长：

•非常了解组织的运作方式

•知道如何通过正式渠道和非正式渠道来完成工作

•了解主要政策、实践和程序背后的起源和原因

•了解组织文化

替代能力: 5,32,52

过度使用技能：

•为了有利条件，可能花费太多的时间进行策划

•可能在没有实质性的问题上花费太多的时间和精力

•可能显得太会耍人际手腕

•在下列职能中选择一至三种来弥补该技能的过度使用。

弥补能力: 5,8,12,17,29,51,52,53,57

部分原因： 

•没有系统地看问题

•没有耐心

•没有经验

•人际交流技能差

•不承认组织的复杂性

•谈判能力差

“地图” 

组织是一个复杂的迷宫，里面有许多拐弯、死胡同、捷径和选择。在大多数组织内 部，到达某处的最佳路径几乎从来都不会是直线。有两个组织，一个是组织架构图 上的那个正式组织，组织架构图上的路径看起来也许是直线；还有一个是图上表现 不出来的非正式组织，在这个组织里，所有的路径都是曲曲折折的。因为组织都是 由人组成的，所以就变得更加复杂。组织里的人充当了形形色色的角色，包括看门 人、促进者、阻碍者、抵制者、向导、好心人和有影响力的人等。各种类型的人都 生活在组织迷宫里。要在复杂的组织里面驾驭自如，关键在于在最短的时间内找到 穿越迷宫到达目的地的路径，而且激起的反对声音最低。要做到这一点，最好的办 法是接受组织的复杂性这一事实，而不要想去与这种复杂性斗争，学会如何成为一 个善于穿越迷宫的人。

部分改进方法：

2. 打破旧的重新再来。你在做的事显然不起作用。就做些其他事。尝试你 通常不去做的事。看看比你更有效率的其他人在做什么。为成功的和 失败的事建立日志。

3. 个人行事风格会碍事。人们头脑中留下的印象各不相同。留下正面印象 的人比留下负面印象的人能够做更多事。正面印象包括聆听。需要更 多帮助吗？———参见第3章“亲和力”，第31章“善于社交”，第33章“聆 听”，第37章“谈判能力”，第39章“组织能力”和第42章“同事关系”。

4. 考虑公平。使工作建筑在公平关系之上，顾及对他人的影响。不要只是 索取；找一些你能够提供帮助的领域，不要一味索取。你正接触的部 门在问题解决或信息方面需要什么？你真正知道他们怎样看待问题吗 ？这对他们更重要吗？你正在做的事情对他们有什么影响？如果对他 们产生负面影响并且他们固执己见，你能用些什么作为交换，来求得 共同利益，找出一些方法最小化工作和其它效果（比如自愿献出人员 帮助）？需要更多帮助吗？———参见第42章“同事关系”。

6. 有时候问题在于低估了组织的复杂性。有些人总是会把问题想的比实际简单。有 些组织简单，但大部分不会如此。需要更多帮助吗？———参见第48章“人际手 腕”和第59章“管理制度化”。

7. 有时候组织混乱会使你很烦恼。理解组织的正常运行需要纪律的维持。你不得不 透过表面，看到背后的东西。需要更多帮助吗？———参见第47章“制定计划”。

8. 在迷宫中迷失方向？有些人知道完成事情的必需步骤，但却没有耐心依照流程进 行。要想冲出迷宫，需要停下来一会儿，让事情自然地发展。可能意味着等待 ，直到一个主要的看门人有时间注意你的需要。需要更多帮助吗？———参见第 41章“耐心”。另外的一个问题是判断路径，转弯，死胡同和掉头。需要更多帮助 吗？———参见第32章“快速学习”、第48章“人际手腕”和第51章“解决问题”。

9. 当你尝试的事情失败或是被拒绝，你会变得恼火吗？如果你遇到挫折不能够冷静 对待，就在事情发生之前先演练反应。可能发生的最坏情况是什么，你将作何 反应？你可以停下来，数到10，或者问问自己为什么事情不能成功。你能够接 受信息并且寻找应对方法。所以不要反抗，只是学习。需要更多帮助吗？——— 参见第11章“沉着应对”。

从他人处学习：

1. 评估。对那些你不擅长使事情顺利有效地在组织中进行的情况，找寻问题的原因 ，尽可能诚实地自我评估。在每个你工作的小组中，至少选择一个人，从他们 那里得到反馈。需要更多帮助吗？———参见第55章“自我认识”。

5. 有时候问题在于评估人员。谁真的需要帮助？谁会碍事？他们真正想要什么？他 们提供帮助的开价是多少？需要更多帮助吗？———参见第56章“慧眼识人”和第 64章“了解他人”。

10. 谁是组织中的原动力和激励者？他们怎样使事情完成？他们依靠谁的力量使事情 冲出迷宫。你和他们相比如何？谁是主要的看门人，控制资源、信息和决策的 流向？谁是向导和帮助者？更进一步了解他们。谁是主要的阻力和 妨碍？始终避开他们或绕行。

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