协同发展的策略之“协同推进‘互联网+’”

“互联网+”，是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动传统产业的创新升级，并不断创造出新产品、新业务与新模式，构建和打造连接一切的新生态。“互联网+”的核心就是“跨界融合、连接一切”。...

“互联网+”，是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动传统产业的创新升级，并不断创造出新产品、新业务与新模式，构建和打造连接一切的新生态。“互联网+”的核心就是“跨界融合、连接一切”。

1.推进平台整合与运营

推进在线业务平台整合与运营。迅速整合邮政线上业务，以“平台全国集中、客户整合管理、数据信息共享、统一运营支撑”为思路，实现在线业务平台注册登录、订单管理、支付结算、客户服务、品牌形象的统一，涵盖三大板块各业务，丰富便民服务类在线业务，如邮件寄递服务、话费充值、水电费代缴、交通违章查询和办理、机票酒店预订等，提升邮政企业的线上服务能力和水平。加快组建在线业务运营中心，强化在线业务运营能力，形成运营中心与各专业通力配合的工作机制,全面支撑在线业务平台的运营。

加快建设统一的支撑信息系统平台。重点是ERP系统、CRM系统、寄递业务平台，实现核心资源管理、客户关系管理、寄递业务运行管理的平台共用。将相关的财务管理、客户资源管理、客户服务、移动互联。

2.拓展与互联网企业合作

借力互联网企业现有成熟平台与巨大流量，整合三大板块中用户需求最为强烈的邮政产品与业务，实现产品改造与升级、业务流程优化与重构。

积极接入微信“城市服务”。借力智慧城市，考虑将邮件寄递、邮件查询、报刊订阅、在线票务、金融业务办理、各类政府业务代办、费用代收代缴等纳入服务范畴，拓展业务接入渠道，助推业务流程优化与重构。

通过与在线票务平台合作，结合邮政业务中集邮、封片等产品的文化属性，共同开发具有市场热度和关注度的相关衍生产品，针对粉丝群体提升邮政品牌和校园邮局，将电子电影票、演出票、衍生产品等纳入邮储银行信用卡、集邮网厅等平台的积分兑换商品范畴。

拓展与互联网企业的品牌业务宣传合作，合作开发社交广告市场。

3.推进大数据分析应用

以各系统平台为基础，在保证数据安全的前提下，尽快实现三大板块数据信息的共享和整合。结合大数据分析，从全视角掌握市场、行业和客户的动态与动作，实现各板块、各业务的精准营销、联合开发、协同客服。如通过后台大数据分析和挖掘，构建用户画像，发展个性化业务推介页面；针对寄递账单客户的还款需求，增加信用卡还款服务；针对货到付款用户的支付需求，提供扫码支付服务；针对高价值客户，推介投资型邮品、证券网上开户和理财购买等服务，实现板块间客户引流。

（资料来源：邮政党校2016年第一期中青年干部培训班毕业课题节选）

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