可持续发展与适度风险管理的路径选择（之二）

提升核心竞争力，全面建设企业文化体系，抓好发展与风险的根本因素引导。银行的竞争是核心竞争力的竞争，核心竞争力依托于技术、创新和服务，依赖于管理的科学、系统、专业，依存于务实、高效、先进的企业文化，员工的意识、能力和主动性，...

提升核心竞争力，全面建设企业文化体系，抓好发展与风险的根本因素引导。银行的竞争是核心竞争力的竞争，核心竞争力依托于技术、创新和服务，依赖于管理的科学、系统、专业，依存于务实、高效、先进的企业文化，员工的意识、能力和主动性，无疑是这多重关系当中的根本因素，员工的行为更是银行可持续发展和风险管理的根本因素。邮储银行扎根中国邮政，又立足于现代金融业，共性与个性并存，全面建设邮储银行特色企业文化，树立正确的发展和风险观念，是十分迫切和必要的。

一要构建以人为本文化。立足员工队伍的建设，是加强企业文化建设的根本出发点和最终落脚点。对于员工，要理解、依靠和培育，千方百计调动员工的内在积极性、创造性。充分激发员工的凝聚力，“聚焦、聚力”发展，考虑员工的多层次需求，尽量创造员工自我实现需要的良好环境，促使员工创造出自身的价值；发挥人力资源管理功能，经营好企业人才。一方面要营造优厚的政策环境吸纳优秀人才，特别是要吸纳产品创新、营销策划、风险和机构管理等方面的高级人才。另一方面要用好人才，通过提供机遇将人才留住，使有才干的员工有用武之地；要在培训上下功夫，着力提高“存量”人才的质和量，关注青年人、关爱中老年员工培训需求，让员工与银行同步发展，让员工有“成就感”、“存在感”，人才形成良性流动。

二要构建勇于创新的企业文化。创新的内容大至发展战略、小到服务形式，要加快业务创新，改造业务系统和优化业务流程，增强发展后劲。要在金融工具、产品、网络等方面，结合自身发展需要、市场走向进行创新，抢占“制高点”，摒弃经验式、实用式拿来“创新”。在管理中创新，使发展中的风险指标可计量、风险问题可预知、风险处置可监控。

三要构建全面风险文化。风险文化是银行实现可持续发展的关键所在，是实现股东价值和盈利最大化水平的保障性内容。实践中要建立统一性和差别性的风险文化，在宏观上建构理念、战略、偏好的统一优先性，在微观上对市场、业务差异进行偏好调整。在各业务、各渠道、各层级管理上，实现风险管理全覆盖识别、度量、评价、控制，切实保证风险意识成为每名经营者的“第一反应”、“本能反映”。同时运用风险管理工具，分析风险规避、化解渠道，使风险转换为市场、价值，提升风险管理中的驾驭能力，让员工感受风险时有自信，面对风险时有方法。

四要持续推进企业文化建设。企业文化重在建设，经营上应坚持走依法合规、稳健经营之路；管理上突出制度公平、公正的建设，推进员工合规意识、合规操作能力提升，促进企业的健康发展；服务上以“客户至上”的观念，提供符合符合需求的高效优质服务。关注客户体验建设，提升服务意识和效率；抓关键因素上，要重视团队作用建设，小到项目组，大到专业条线、各级机构经营班子，团队业绩观、风险观、价值观的管理，对全员的引领和示范性应予彰显。

（资料来源：邮政党校2016年第一期中青年干部培训班毕业课题节选）

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