两车主酒后叫代驾，一辆开进水池泡了5小时，另一辆丢了一整夜…

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最近李先生因为代驾遇到了一件烦心事。今年1月6日晚上，他通过滴滴出行APP找来的代驾司机不小心将他的车开到了水池里，车辆前部发动机舱、驾驶室泡在水中数小时。李先生要求滴滴出行除了赔偿车辆维修所需的费用之外，还要承担泡水带来的贬值折旧损失，而该公司则表示保险规定尚无折旧费这一理赔项目。



滴滴代驾把车开进水池

近日，记者联系上了当事人李先生。李先生告诉记者，他是福建人，现在在常州工作。1月6日晚上9点多，他在新北区忆江南饭店吃完晚饭，由于喝了酒，就通过滴滴平台联系了一个代驾。“当时天很黑，又在下雨，代驾师傅没有注意到饭店门口的路况，直接把车开进了饭店门口的水池里。等到车子被吊上来的时候，已经是7日凌晨3点半了，我的车在水里差不多泡了5个多小时。整个车头全部进了水，发动机里也是，后车厢里也进了水。”李先生很是痛心。


车主不满解决方案 只修不赔

“事情发生后，我立即电话联系了滴滴代驾的相关人员进行协商，他们派出的保险理赔专员给出了两个解决方案，一个方案是由滴滴出行购买的保险来理赔，直接承担修车的全部费用；另外一个方案是启动车主的车险理赔，滴滴出行方赔偿我一万元。”李先生对这两个方案都不能接受：“车子一旦泡了水，对今后的使用和买卖都会
产生很大的影响，就算修理好了，但是后面出故障的概率会高很多。如果买卖的话，损失就更大了。我的车是2013年11月份的宝来1.6手动版，我特地询问了二手车专业人士，没泡水前我的车辆评估价格是8万多，泡水后连3万都不一定愿意收。”

李先生觉得，滴滴现在的回复只同意修车，而完全不考虑车辆泡水后的贬值损失。“这样的态度实在让我无法接受，我的车现在还停在4S店里保持着泡水后的原样，没有进行处理和维修。”李先生担心一旦维修完，滴滴方就完全不承认造成的这个损失，所以在商量出一个解决方案之前，他不敢对车辆进行维修，“但是时间拖得越久，对我的车就越不利。”



滴滴回应：无折旧费此项理赔

记者辗转联系到了滴滴出行的公关经理管先生，管先生回复记者，滴滴出行对车主李先生不愉快的代驾体验深表歉意。经核实，1月6日晚，滴滴代驾卜师傅在为李先
生提供代驾服务时，因行驶中未能及时观测到前方路况，造成车辆浸水受损。事发后，卜师傅第一时间报警，并联系保险公司工作人员到现场查勘。针对代驾过程中
遇到的车损情况，滴滴平台对每一笔订单均进行了投保，车主可享受到赔偿金额最高300万的保险。该保险涵盖了车内乘客人身伤害、车辆损失、第三方损害责任
等。管先生表示：“目前，我们建议李先生去4S店对车辆进行定损，根据保险公司的定损方案，滴滴代驾会先行为车主垫付相关损失费用。至于李先生提出的关于车辆因为泡水导致贬值的索赔，根据保险公司相关规定，尚无折旧费此项理赔项目，我们也会就此研究该项诉求的解决方案，在此期间我们将和车主保持沟通，最大限度为车主提供圆满的解决方案。”江苏常强律师事务所高玲霞律师表示，李先生提出的这个贬值损失赔偿的要求是合理的。滴滴提供收费的代驾服务，李先生一旦把车钥匙交给了代驾司机，就形成了服
务合同关系。在此期间，发生事故，服务方滴滴出行都应该负责。如果有的损失是在保险理赔所承担的范围之外，那么滴滴出行还是应该对差额部分的损失进行承
担。不过这个赔偿标准，要经过第三方鉴定评估，当然双方也可以自行协商。常州明星二手车负责人王明兴表示：“车辆泡过水确实会对二手车出售的价格带来不小影响。”因为很多元器件经过浸泡，寿命有可能大大缩短，后期会出现什么问
题，谁也说不好。王先生表示，规模大、信誉好的二手车商不会碰这些泡水车，不会冒着砸了招牌的风险，去贪图几万元的“小利”。“我估计这辆泡水车跟同配
置、同车况正常车辆相比，至少要便宜30%到40%。”记者按贬值40%估算了一下，李先生损失可达3万元。

一觉醒来！奥迪A6L小车不见了

11日上午，家住滨海大道某小区的杨先生起床后，发现爱车没有停在小区车位。

揉了揉有些沉重的脑袋，杨先生回忆起，10日晚在一家酒店吃饭，席间喝了不少酒，“那种状态应该是开不了车了，应该是放在饭店了吧。”抱着这样的想法，杨先生回到饭店，找遍了周边所有停车位，都没有发现车子的踪迹。那么这辆刚买不久的奥迪A6L小轿车，究竟去了哪里了呢？

酒店工作人员提醒杨先生，10日晚上8时许吃完饭后，杨先生叫了一名代驾帮忙驾车。随后，工作人员还查看了监控录像，证实了这一点。杨先生的妻子也表示，当晚接到过丈夫电话，称喝多了，叫了代驾，很快回家。

车哪去了？电波发动全城帮忙

杨先生这时回想起来，因家就住饭店附近，以至于走出来的时候还试图自己开车回家。但当时饭店门口的一名男子上前询问“你好，需要代驾吗？”让他打消了自行驾车的念头。

杨先生清晰地记得，这名代驾驾车到他小区门口后，他说了一声“好了，到了”，随后就回家了。而他如今回想起，当时似乎是代驾开车自己走了。杨先生这辆奥迪车，是感应钥匙。尽管车钥匙还在杨先生身上，但车子并不会因此熄火，而在没有钥匙的情况下，车子熄火后，也无法再次启动。

一番寻找未果后，杨先生报了警。他的妻子11日下午5时许，拨打了电台的热线。令她感到惊喜的是，半个小时后，有听众反应，称她在秀英港某家居广场附近发现了这辆奥迪车。

这条信息经过电台与主持人连线播出后，不少市民赶到现场，保护爆料人石女士，以及处理其他事宜。

怎么回事？海口警方介入调查

“我现在已经赶到现场了，看到杨先生这辆奥迪车，车牌完全相符！”“我就在这里上班，这辆车就停我们单位门口，需要的话我可以回单位帮忙调监控！”“车主已经赶到现场了，警察也到了！”随后，听着电台里连线，不时传来的好消息，诸多热心市民终于放下心来。

记者在现场看到，这辆奥迪车规矩地停在一家银行门口的车位上，周围没有可疑人员，车身也未有受损。

杨先生检查后向记者确认，车内没有丢失任何财物，也没有其他异常。但是他也不明白，10日晚他下车后，代驾为何驾车离开，到离他家10分钟车程之远的这里停放。

对此，警方表示，一切要经过调查，并且找到那位开车的代驾司机后才能知道。警方提醒，市民酒后代驾，最好通过正规APP或酒店工作人员预约，不仅可以核实对方真实身份，也能记录下其驾车路线，避免在酒醉无防备之际，被不法分子侵害人身财产安全。

[绕行]：客户饮酒睡着的情况时有发生，代驾司机便绕道行驶，从而公里数增加，服务费用增加，油费增加；

[低价高收]：到达目的地后代驾司机说还需要回去的打车费用，实价比报价高；

[顺手牵羊]：因无规范管理代驾司机见财起心随意拿走顾客财务，客户发现后也无从查找；

[不遵守交通规则]：代驾司机时有不遵守交通规则，超速行驶，闯红灯，罚款费用只得客户自己掏腰包，无从查找代驾司机；

[肇事逃逸]：如发生交通事故，代驾司机肇事逃逸，客户无从查找；

[绑架抢劫勒索]：代驾司机可对客户进行绑架抢劫勒索。喝酒前，一定要通过正规的网络平台或正规的代驾公司预约代驾服务；

尽量不要贪图方便，找酒店、餐馆、酒吧等门口招揽生意的代驾司机。如果选择了这样的司机，一定要查看司机的驾照，确认对方的驾驶资质和基本信息，并留下对方的联系方式；

如果在聘请代驾过程中遇到车辆或财物被盗等不法侵害，要及时拨打110电话报警。



编辑：李响、马铭泽

审核：欣莉、宝明、赵宇

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