回家之路，暖阳相伴

“身在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”。随着春节的步伐将近，国际客运项目迎来了节前的一个个客流小高峰，许多在外的...



“身在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”。随着春节的步伐将近，国际客运项目迎来了节前的一个个客流小高峰，许多在外的游子，都踏上了回家的归程，其中却不乏一些周折。

1月7日下午，边防通知，MU574进港航班有16位外籍旅客无法入境中国，须即刻遣返回普吉岛。项目经理林朝伟、组长陆鑫在知会了东航后，迅速前往入境边防处，了解事情原委。原来，由于MU574进港航班延误，这16位旅客错过了川航从成都直飞布拉格的航班，在24小时内没有后续联程则不符合TWOV转机规定，边防要求东航遣返旅客。

旅客得知边防的决定后，非常的激愤，直言在成都遭遇的坎坷使回家的路变得如此不平顺，非常不喜欢中国。林朝伟、陆鑫一面安抚旅客，一面积极与边防沟通，为旅客争取时间。在这段时间里，组员章波若、甘苏、胡然以及国际行查的同事一直忙前忙后，为旅客发放点心和饮料、带领旅客取行李、引导旅客转机。章波若是2016年8月新近的员工，当天发着高烧。在发放点心的时候，她一直拼命忍住咳嗽，脸颊憋得通红。目睹到她的努力，外籍旅客很是感动，说道：“We’re particularly grateful to her for her all-out help.”

正是国际客运团队这种热情真诚、不遗余力解决问题的态度，使旅客从激愤到感激，态度来了个180度大转弯，甚至和主动要求和我们留影合照。最终，在多方努力协调下，边防同意了旅客签转次日飞往浦东航班，这些本来会被遣返的旅客得到了妥善的安置。从下午5点到深夜,国际客运员们耗时近6小时，齐心协力，共同保障，漂亮地打响了春运的第一枪。

平安春运，我们同行。在这个严寒的冬日，国际客运项目将始终以高涨的热情为旅客服务，做他们回家路上，明媚的暖阳。

    关注 成都机场地服客运