客服那些事儿

 

厉害了!我的客服!...



在买东西或享受某种服务的时候,你有没有遇到让你印象深刻客服?比如态度很友善的、画风很逗逼的,很聊得来的,讲解到位服务超好的。。。客服!

嗯,仔细想想一定是有的!

小郎其实一直都很好奇
我们洗衣郎客服的帅哥美女们
每天端坐在他们独有超大办公室里
跟亲爱的客户们聊些什么呢
我按耐不住的跑去问了一问
结果!
客服部的小姐姐居然发了一波
【情 人 节 专 题
差点我就以为要遭受成吨的伤害
请不要说洗衣郎有钱,蟹蟹(也许这是事实)
不管是洗衣咨询上还是体验上
那些给过真诚意见的客户们
谢谢你们!这将是客服们走上
产品经理之路的一大助力!
人人都说好的产品会说话
好的服务即使不去宣扬
也一定有人夸,这不
正因为客服的贴心和用心
第一步:和客户成为朋友
应该就要实现了吧!(你说呢?)
当然有时候也会有手足无措的时候
20多年第一次表白客户
为什么会有种“投桃报李”的赶脚?
真的,看到这里我其实是拒绝的
人家明明是温柔似水
美丽动人的妹纸好吗?!
其实各行各业的客服都挺辛苦的,不仅要承受黑白两班的颠倒,有时遇到一些客户问题,也难免会充当受气包。

不过作为一名专业技能过硬的客服人,当然是自豪的!

比如,解答完用户问题的时候,客户就像看到了超人,“谢谢,你好棒,好可爱呀!”哎呀,尽说些大实话!但作为客服还是要冷静的说声不客气呀~~那时候真的感觉自己身高一米八,还有一种崇高的使命感加持在身!(做什么客服!老娘只想拯救世界!)
你们都知道,目前洗衣郎的服务范围只在杭州,也许名声在外(这里要感谢亲爱的你们帮忙宣传啊!),客服经常会接到北京、上海客户电话,下单要求取衣物,当客服告知他们未开通时,给客户们退钱,他们却不愿意退,要求必须洗衣服,说是很想体验洗衣郎的服务。
直到有一天,小郎终于也有盛情难却,却之不恭的一天,第一次以快递的方式寄出一单“洗护服务”。我不会告诉你我还偷偷塞了一张小纸条的!

看完这些,是不是觉得客服挺有趣?不专注产品,没有八面玲珑的心,还真是做不了客服呢!最后,欢迎你来体验洗衣郎客服们的热情和体贴哟~~

客服电话看这里:4001607171(是不是很好记?)


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