读者咨询：我开了母婴店，如何做好社群营销呢？

开了母婴店，如何做好社群营销？...





小编在跟母婴店老板沟通的过程中，发现很大一部分老板是不敢建微信社群的，担心客户被竞争对手挖走，担心群内广告多、担心不同客户赠品不一样，担心………！可现实却是，真正做的好的门店都在玩社群。做社群这个方向是绝对没有错的。

1、社群定位



①这个社群是为谁服务的

孕妈咪？0-6个月宝宝？6-12个月宝宝？越具体越好，需要画客户自画像

②找到宝妈的痛点

育儿问题？疾病问题，她们最关心的是什么？

③谁来提供价值服务

专家？孕婴师？有经验的老师？vip会员？必须提供的产品和服务是有品质的，这样你的社群才会持久

2、社群管理



①社群命名

国有国名，品有品牌名，人有人名，社群同样要有自己的名字，方便记忆和传播。微信社群的名子可以提炼某些行业的关键词。让人一看就知道这是一个什么样的组织。如：母婴店社群，定位母婴行业；行动派社群，则是需要改变的人群；ppter社群，则是ppt爱好者。

②群规

无规矩不成方圆，没有规则，群很快就会被沦落到垃圾群，恶意刷屏，广告横飞，很快失去价值，优质客户一个一个的逃离，最后留下的都是对打广告有需求的人，所以要定期清理不相关人群。管理员重视这个群，群成员就也会重视。

②管理员该行使管理的职责

管理发言的内容、负责通知事宜、群内互动，及时响应、不定期清人、处理群订单、新加入的成员，致 “欢迎仪式”

3、专业服务



社群能否做好，关键在于能否为社群提供持续的价值，给客户一个留下来的理由。母婴门店社群，可以不定期有经验的老师来到社群分享。讲解“婴儿常见疾病的预防和治疗”，“产品知识的讲解”，“儿童营养保健”，“育儿知识和护理知识”等，有针对性的提供相关主题的分享。邀请现有的vip会员或忠实顾客，分享他们擅长的知识，可以是使用产品的感受，可以是带小孩的经验分享等等，每场培训时间不宜过长，20-30分钟最佳。

线上和线下互联互通起来。除了对社群进行知识讲解，还要善于组织线下活动，如：春游、郊游、聚会party、亲子游戏，社群一旦玩转起来，成员自会主动邀请身边的朋友加入，从而产生裂变，社群就会越做越大。

4、互动成交



无互动不营销，好的成交方式，既可以带动销量，也可以提高群内的互动性。举几个例子：群里面定时秒杀，只给5个名额；1元竞拍，（原价168元的新品,1元起拍)；发红包，比如你抢到0.18元再乘以200等于36元，这36元可以作为抵用券，消费满可以抵用。这些方法，实用操作性强，不仅能把产品卖出去，而且还能活跃整个社群的氛围。抢购到的朋友，鼓励他们在朋友圈嗮图。

5、引客到店

线上的互动性做得好，吸引到门店就是水到渠成的事情。策划几个线上引流的活动方案：产品促销活动，社群活动日，某时间段专家坐诊，也可以在群里征询他们的意见，让大家参与进来，也能让活动形式更加丰富。

6、产生裂变

群体定位准确，而社群又恰能解决这部分人的痛点，那么这个社群是自带裂变功能的，如果门店能设置一个好的营销模式，让社群的每个人都可以共同参与进来，一起借助平台去赚钱，那么这个社群的发展就会更快。比如：微商、微实体、社交电商。

整理：婴童食品观察

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