你幸福吗？我们幸福的生活在幸福的角落里

文字：段艳丽x0a演唱：小威...

‍‍争创“雷锋式人民城管”服务巾帼岗

“小事情 、大民生 、数字城管解民忧”

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邹城城管（微信ID：zouchengweichengguan）“用心去和市民交流，用情去帮市民解决问题”， 用诚心和细心当好暖民心的“服务员”。监督指挥中心热线受理人员严格执行文明服务用语制度，正确对待、认真接听每一个热线。将城市管理服务热线反映问题分类后第一时间反馈至专业部门处置，各专业部门按照处置时限，认真办理热线转办案卷，在收到处置单位办结的任务回复后，两日内通过电话进行回访，征求投诉举报人对办理结果的满意度，并将处理结果给予回复。

自2016年10月启动信息采集“市场化”运作以来，划分了49个单元网格，配备了56名信息采集员。信息采集员每天不间断的进行巡查，将发现的问题及时上报到监督指挥中心。信息采集员既是数字城管的“眼睛”，同时也是一名“普通市民”，更能从群众的角度去发现问题，将群众关心的热点难点问题反映出来。电缆坠落、雨水篦子破损、路灯损坏、乱贴乱画、暴露生活垃圾……此类问题，进入数字城管流程后，从任务派遣到办理案件、整个流程都有严格的办结期限，且有量化、细化的各项考核指标，进一步提高了城市管理服务的效率。



联合国大会将每年的3月20日定为“世界幸福日”。在世上的一切东西中，好像只有幸福是人人都想要的。那么，幸福究竟是什么？幸福到底在哪里？一起去寻找答案。

文字：段艳丽

演唱：小威

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