BMC观测丨BMC为您解析风口中的“互联网家装”

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即时数据、分析报告，一键关注上方“商情建材装潢”蓝字，精华互动。

2015年伊始，曾经“不受待见”的家装行业，突然热闹起来。小米、万科、海尔、乐居……这些来自互联网、媒体、房产商、家电流通业等各行业的巨头，纷纷把目光瞄向了这个服务链条长、产品标准化水平低，号称“水很深”的家装领域，一时间媒体争相报道、风起云涌。市场上出现了多家打着“互联网家装品牌”的公司，“透明”、“极致”、“便捷”等广告语吸引不少消费者。面对着一波一波外来者的“入侵”，以实创、业之峰、龙发、东易日盛等为代表的传统家装企业，也早已启动互联网化战略，集体布局家装电商领域、抢滩互联网家装市场。

2013年我国家居装潢市场规模在11456.6亿元，其中线上家居装潢行业交易额规模在955.1亿元，占行业整体规模比例为8.3%。按照马云的预计，到2020年，线上商品的交易额将占据社会零售总额的50%以上，这就预示着，家居电商行业还具有非常大的增长空间，充满着诸多商业机会。

外路新战队新模式能否颠覆传统家装业？年初，因得到雷军去旗下顺为资本的6000万元投资而受到巨大关注的爱空间横空出世，宣布每平方米装修价格仅为699元，试图将家装整合成一个标准化商品，用互联网思维整合行业，甚至颠覆行业，一场热闹的宣传之后，雷军于4月初又现身表示：表示小米尚未进入装修界，又引发口水一片。

爱空间装饰因获得顺为资本领投，曾被误认做“小米家装”而名噪一时，逼得雷军不得不出来辟谣。爱空间自称率先提出“互联网家装”概念，并作为“中国第一家标准化家装互联网公司”，要通过努力“解放一代年轻人的家装”。

自称是“互联网家装开创者”的有住网早在2014年夏天，推出了第一款面向个人消费者的“百变加”产品，并迅速攻城略地。由于有住网的背后是海尔集团，百变加也被称为“海尔家装”，一度与“小米家装”进行了PK战。

互联网家装的概念还吸引了不少后来者，号称性价比第一的互联网家装品牌“蘑菇装修”打出了599元的价格，并在多个城市开展装修预约，该品牌的背后是家居建材团购网站——我要装修网，据称今年6月将正式登陆北京，目前网站已开启北京的预约程序。

行业媒体搜房网转型之后直接做交易，在装修领域成立了房天下装饰，并发布了666元的“极限精装价格”，迅速吸引了一批消费者。自称是“互联网家装开创者”的有住网早在去年夏天，推出了第一款面向个人消费者的“百变加”产品，并迅速攻城略地，将北京作为其重要发展城市。由于有住网的背后是海尔集团，百变加也被称为“海尔家装”，一度与“小米家装”进行了PK战。

易居“抢工长”家装平台也正式推出，但其实该平台已经低调运行了近一年，在全国43座城市落地，做了上万单的装修生意。“抢工长”装修平台不收取任何管理费、去除一切装修中间环节，客户可以自行选择工长，并与工长直接沟通，报价清晰实惠、管理透明，互联网模式特点浓郁。

另一个房地产巨头万科则打算成立专门的家装公司，目前暂定的运营思路是“输出标准+控制成本”，“输出标准”即万科已建立了自己的一套标准，家装公司主要针对非万科业主，利用自身在规模、技术、品牌等多方面的优势，重组整个家装生态系统，提供超高性价比的标准化硬装服务，让其他开发商的业主也能认识万科，“控制成本”即通过规模化效应降低采购成本。

此外，4月8日，国美在线联合东易日盛、百合网、新途网在北京发布了国内首个3D线上家居家装电商平台——国美家，打造全新“互联网+ 3D家装”的一站式体验。有需求的消费者，只要登录“国美家”网站，即可体验3D虚拟装修，并实现从平面图纸规划，到家装建材挑选，直到最后一件家用电器购置的从“房”到“家”一站式家装购物体验。

BMC点评：目前来看，市场上的“互联网家装”公司多以“高性价比”套餐招揽客户，并辅以互联网技术使消费者在获取信息以及支付等方面感到便捷，线上工作做得十分诱人，但家装工程周期很长，结果仍待观察。决定企业生死的是消费者的满意度，而不是噱头。

外来“入侵者”宣传的阵仗打得热闹，吸引眼球之外，但尚未有具体销额与实际订单数量公布或曝光。互联网模式能否颠覆传统的家装行业还为时尚早。然而对传统行业来说“利用互联网打破装修过程中的信息不对称性，加强时时沟通，治愈行业顽疾，使得资源利用最大化”值得借鉴，也是对行业不断敲响的深切警钟。

互联网倒逼家装企业转型家装集团军转型迎战实创装饰转型互联网的佼佼者

2014年，实创装饰发力电商，夺得天猫双11销量、预售量、年销售“三冠王”。在提高家装交付力方面，实创装饰推出“实小创”，进行家装全过程的实时管理，实现家装信息全透明，让家装过程“裸奔”。此外，为了拉近与互联网族群的共鸣，实创推出5大风格“样板间”，简约的宜家风、品质化的无印良品风、美剧迷酷爱的纸牌屋风、享受生活方式的ZARA HOME风以及新中式风。

目前，实创装饰互联网交易额已经占到50%，上升速度很快，实创董事长孙威预计，明年线上交易将全面超过线下，并在2015年将实创转型成纯互联网公司。

业之峰家装领军企业

目前已经在构建F2B2C的电商O2O平台，通与少数厂家合作、设计大师设计好风格，进行产品搭配后形成主材包，去除多余的中间环节、去中间化成本，以此真正让利给消费者。业之峰董事长张钧认为，这才是真正的互联网思维。

东易日盛家装行业上市第一股

联合综合金融服务企业汇付天下成立易日升金融，打算以家居为入口，进军家装、家居、婚庆、旅游、教育等金融投资领域。

龙发装饰北京老牌装饰企业

推出一套适合互联网时代的快装产品，两居室的房子七天，三万元即能完成。

在传统家装公司中，轻舟旗下的幸福亿家也宣称要打造互联网家装电商O2O领导品牌。

BMC点评：从以上几家老牌家装企业的战略上，可以看出每家的转型方式都不尽相同。从产品到模式，从渠道到管理，从设计到施工，各品牌家装公司大展拳脚，在各自认为对的方向上，开拓突破。互联低价套餐长久否？目前“互联网家装”公司有着共同的特点，第一个吸引人的就是标准化的低价套餐。

尽管有住网推出的“百变加”产品出生时间更早，但爱空间推出的“699”元一口价装修套餐借小米名头一炮打响，几乎成为了互联网家装品牌价格基础的奠定者。爱空间699元套餐推出后，“百变加”一度掀起价格战，将价格调至599元，宣称其才是互联网精神下更为纯粹的“高性价比”。后来者蘑菇装修也以599元/平方米的价码来闯荡装修江湖。

今年3月诞生的房天下装饰则以666元“极致精装”价格去拼市场，凭借其庞大的媒体平台资源迅速与品牌供应商达成合作，如东鹏瓷砖、圣象地板、科勒卫浴等，“同材质同工艺价格直降30%”“远离家装暴利”等宣传语迅速获得部分消费者的青睐。

轻舟幸福亿家在3月份的天猫家装狂欢节中也选择了666元/平方米的报价，该价格包施工、包主材、送设计，而且100平方米以上的部分才511元/平方米。

BMC点评：无论是599、666还是699，互联网家装公司提供的都是含施工、辅料、主材、基本设计在内的标准化套餐产品，也就是说消费者家里装修需要的瓷砖、地板、橱柜、木门、洁具等大项都包含在内。与传统的品牌家装公司基础施工（施工加辅料）均价在200-600元/平方米相比，“互联网家装”公司提供的价格对于刚需一族无疑十分具有吸引力。然而家装是庞大而繁琐的长期服务项目，随着人工、材料成本的持续走高，低价套餐能否长久急需打上问号。

信息流程透明度不一“互联网家装”公司还强调“透明”，但从了解到的情况看，目前其在家装流程和信息的处理上只能说相对公开，而且各方信息公开程度也不尽相同。

相比传统品牌家装公司官网，爱空间、房天下、百变加、幸福亿家、蘑菇装修等号称“互联网家装”品牌的官网相对简单、清晰，由于他们目前只提供一款或两款套餐产品，信息能够清晰地展示在网页上，比如合作品牌、装修流程、套餐所含内容、付款方式等，即便是不懂装修流程的消费者，通过浏览各公司网页，基本能大致判断装修总价等。这一前期获取信息的过程，与传统家装公司中消费者需要先与客户经理沟通，再与设计师沟通获取相应装修项目及报价相比，相对简便。

套餐产品的内容直接影响最终报价，仅是产品方面，各大“互联网家装”公司的信息公开程度也不相同：

房天下不仅给出了产品的品牌还具体到产品的型号和花色，另有升级项目可选；

百变加在施工项目中详细列了清单，具体到每个空间如阳台预留的电源数以及室内涂料颜色的选色等；

但也有公司产品信息透明度弱化了很多，产品具体型号一概不知，施工中的有些必备项目也有相应限定，如120平方米的房屋只包含一个卫生间，若是两个卫生间需要单加钱等，需要消费者进行再次咨询或去体验门店感受实际的产品。

附加网络服务尚需验证互联网给各行各业带来了不少便利，家装行业也不例外——

“互联网家装”公司纷纷开辟了网上付款的环节，改变了家装公司需要线下付款的传统，给习惯网购的消费者带来了付款方面的便利；

有的“互联网家装”公司推出了网络监控施工流程的服务。

还有的平台已经开发出了APP软件，让消费者通过软件对施工工地进行实时监控。

爱空间则号称采用微信群的方式，将设计师、工长、消费者、材料商等都加入微信群中，实现即时沟通。消费者可以从微信群中了解到当天去家中施工的工人姓名、施工经验、当天的主要工作，晚上还能看到工人所发的施工图片以及最终的验收结果。

BMC综合点评：家装进入门槛很低，但是运营成本则要高得多，所以业内不乏高调进入家装行业，但不久就销声匿迹的“先烈”。对于所谓的互联网模式，业内普遍认为不用迷信，毕竟互联网只是营销的工具，家装的本质还是产品与服务。

不过，并非所有“互联网家装”公司都能提供这样的服务，也有的公司目前只能做到网上引流和付款的环节。至于消费者真的能否通过这种方式实现宣传中的“不用看工地”，仍然需要后期的数据验证。

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