《觉悟》：2、学会沉默对应

------2、学会沉默对应------

有一句话叫“直言不讳”，又有一句话叫“沉默是金”，我们究竟该“直言不讳”，还是“沉默是金”呢？

有一位朋友，性格豪爽，做事果断，直言不讳，有时候你问一句，他可以答十句！不管是任何事他都能说的特别带劲，其实我觉得他的性格挺好，有什么说什么，有这样的朋友很省心，任何心里状态他都会向你如实汇报，不用让人费心.....

去年年底，他说他想做生意，我表示赞许，作为朋友理当支持！他是急性子，不到一个月就把自己的办公室都准备就绪了，倒处网上发布公司信息，设置各类专线，全面广告宣传，大力媒体报道.....，所有的工作都已经就绪完毕！

有一回，到他公司闲逛，无意间发现他同客户通电话就像平时和我们通电话一样唠叨得没完没了，他将自己的家庭状况和他个人的的情况都向对方一一汇报...！

后来据他说，许多就快谈成的项目最终都化为泡影......

“我和人家又上电脑QQ聊天工具，又通电话，又发邮件...，怎么本来要谈成的事却又不见踪影了呢？郁闷啊！”他很纳闷的问我们。

“因为你和人家说的太多了！”我对他说。

“什么意思？”他惊奇的望着我。

“客户不是你的朋友，你可以有把客户当成朋友的态度，但绝不能像对待朋友一样的毫无底线！往往就是你的这种过分热情造成了失败！”我答。

“为什么？”他又问。

“因为你暴露自己的情况太多了，所以给别人抓住了弱点，因为你过份热情了，别人就不会把你当回事了！”我答。

这下他终于明白了。

其实，不管在生活中或者工作中都要学会沉默，在过往的岁月里，我们或许都曾经不明白这个道理，经常无端的向对手暴露了自己的太多“底线”，而从不经意，因为我们经常误认为这并没有什么大碍，可是往往就是这种不经意的心理导致了过多的失误．．．．．．．

我们要领悟一个道理：在工作上要学会多听少说，了解对方的需求，了解对方的意图，抓住事情的“本质”去谈事，而不是一味的表述自己，哪怕是再好的伙伴，任何信息也都是必须保留“底线”的！在生活中也是一样的，对于一些无畏的攻击，一些无畏的挑衅，有太多时候是我们自己暴露了自己的底线，才让别人抓住了你的“弱点”，只有沉默才是最好的回应！

所以，愿我们所有的人都学会“沉默是金”的硬道理！

永远不要向客户暴露自己的“底线”，有所保留是一个人做事的根本！

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------3、工作只听结果------

在工作中不要无端的抱怨那些毫无意义的过程，客户关心的永远只有结果！因为他们只关心他们的利益！

小敏是我一位非常好的朋友，她大学刚毕业，为人单纯，工作态度细致认真，不管任何事都特别谨慎，我很欣赏她的这种性格，因为我以为这种性格在工作中是极少会出现疏忽的！

有一天，她哭着鼻子跑到我这来。

“发生了什么事？”我问。

她非常激动，气愤的说：“早上老板让我和客户谈判，我把资料昨晚通宵都准备好了，早上一大早急急忙忙的就打的去了，因为第一回去那家公司，的士司机也不熟悉路，我就打电话给了对方公司的老总，那位老总和我说了路程，后来司机又开错了，让我再打一次给对方，我就让司机和他直接通了电话，后来我和司机终于找到了那个公司的地址！我一看手机都超过预定时间半个小时了，我特别着急，就急急忙忙的上楼了...，可是那位老总竟然不管我多么辛苦才找到那里，就对我说了句”你辛苦了，把资料给我们就可以了，有什么需要我们再联系你！“当时我一下子傻眼了，回来之后还被老板一顿数落，说我不适合做业务，还准备把我调走....！”

说着说着，她哭得更厉害了，我真不知道该怎么安慰她！

我对她说：“我和几个同学大学刚毕业的时候都有过这样类似的经历！”

“是吗？”她奇怪的望着我。

“是的！”我点点头。

“那你们难过吗？”她问。

“难过啊！我们和你都一样，当时工作都很认真，为了谈判通宵做方案，我们也都非常努力，天没亮就起来了，但是处境遭遇几乎一模一样！”我笑了笑。

她惊讶的说：“不会吧？”

我笑了起来：“怎么不会呢？有些事是必须经历的，有些路是必须走过的！”

她接着大喊起来：“那位老总也太不通情达理了！”

看着单纯的她就好像看见了当年的我们，当年我们和她一样只会抱怨，只会一味的责怪别人，但是这些年来我们大家的想法都已经改变了，经历了许多事之后，我们都已经明白了我们当年的抱怨是没有意义和毫无道理的！

“我觉得那位老总并没有错！”我委婉的说。

她瞪大了眼睛望着我。

“你知道你犯了什么错误吗？”我问小敏。

她使劲的摇了摇头。

我接着说：“你不该一再给对方打电话询问路程，你可以自己打交通台事先咨询好路程，即便实在找不到路，想打电话你也应该打给对方公司的总台！我的意思并非因为对方是公司的老总就不能给他打电话，而是在工作中有一点是攸关重要的，那就是工作只要”结果“，如果你连最起码的路都走不清楚，结果把工作谈判时间给耽误了，那别人怎么可能放心把业务交给你去做呢，又怎么可能知道你会不会出现同样的意外呢？”

小敏这时终于不哭了，恍然大悟的点了点头。

其实小敏所犯的错误我相信生活中好多人也都犯过！很多时候我们觉得根本不重要的细节却反而决定了我们工作的成败！

希望小敏的这个故事，能让所有人以后都避免再犯类似的的错误了，记住工作只听结果，你无端的抱怨，讲述你的全部过程客户都不会感兴趣的，因为他们只在乎结果！

没有必要再告诉对方你是怎样做到这件事的，因为对方不感兴趣；也没有必要解释自己失误的原因，因为对方只需要你没有失误．．．．．

不要以为细节的东西根本毫不重要，因为细节改变了全局，全局决定了成败，永远要记得工作只听结果，只讲结果！
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本小说内容节选自：人物励志小说 《觉悟》

作者：姚祖妍
现有字数：10万字
最后更新于：2016年12月22日
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