写给从业5年内的电商人！

运营做到位客服一般就不会太烦，政策特点清清楚楚的，客服基本上就遇不上太2b的询单。别运营自身没做事还不让客服抱怨。...

运营做到位客服一般就不会太烦，政策特点清清楚楚的，客服基本上就遇不上太2b的询单。别运营自身没做事还不让客服抱怨。最近，一个圈子里的朋友来找我聊天，大概情况是他为一家服装电商公司工作快两年，从无到有，做到现在日销售9万块左右，最近公司空降了一个运营总监，还降了他的工资（电商工作三年，入职6K一年多升到1万），搞得他很郁闷，想离职，来问我意见。

然后我跟他说了一大通，在这么一个燥进的行业，或许这些话对一些小同志也适用，大概如下。这个朋友的情况可以说是很普遍的现像，毫无疑问，这个朋友工作是认真负责的，将近两年的时间，从推广专员做到公司核心成员，有很多的付出，也一直在想办法解决问题，在各种条件与机缘之下，业务得到了快速的增长，也证明了他自己对公司的价值贡献，在将近两年的时间里，他自己也有很多的进步。

但实事求是，他们公司的发展速度，确实超过了他自身能力提升的速度，主要是团队管理丶项目规划、高端人脉维护、老板沟通等方面，事实上他和我一产是个相对内向，专注于事，不甚会说的人。



归根到底，他的郁闷也在于高估了自己对公司发展的贡献，所以对整个发展过程中，老板的格局胸怀、产品质量、供应链管控、团队分担、甚至打包发货的人付出看得不到，人往往会放大自己，忽略别人。

确实，电商行业因为人才稀缺，很多公司为了获得人财，薪酬也水涨船高。

但我依然认为，路还是一步步的走比较踏实，进入行业时间不长，就想去做高管、去创业、拿高薪都不是很务实的想法，在这个信任稀缺的年代，老板可以给你机会，拿出真金白银的交给你去折腾项目，是非常难得的，还有那些愿意跟随你的同志，说不定就是因为对你的信任和期待。

如果只是为了自已的发展，最后不能给老板股东带来利润，没能给团队带来辉煌，对上是失职，对下是失望，大家都伤不起，圈子很小，我建议每从你踏入这个行业开始，就堂堂正正做人，踏踏实实做事，把自己的名字打造成金字招牌。比较丢人的告诉大家，其实我工作到第六年的时候，基本工资才3500元，09年在乐行仕（自创品牌）做到运营总监，离开的时候，年销售额差不多能算到两千万一年吧（羊皮堂刚开始爆发），工资也才6500，没有任何提成和奖金，有时会自嘲自己是全国最便宜的运营总监了。

曾经也一度因为薪金纠结，但如果没有在乐行将近两年的磨炼，我也无法达到融会贯通的地步。后来离开，主要也不是因为工资，而是因为感觉当时应该引入投资，当时乐行仕也算是比较有潜力的项目，做男鞋的还不多，乐淘也还没起来，淘鞋刚发展，完全是可以抓住机会发展做大的。

然后我从乐行出来，工资达到了加了一倍，8年后的收入，比之前的加起来都多。



多年后我反思，才明白原来打工是可以同步收获学习提升、个人口碑、人脉资源、工资这几方面，有很多人会经常说自己工资低，没干劲，殊不知，一直这样，就会打击自己的学习和创新能力，吃亏的是自己，三五年后，你的收入和位置提升绝对不如那些“傻干活”的人。

在我这些年的管理中，看过很多这样的正反面例子。甚至只要观察几天，就能判断这个人三五年后能走到什么位置。现在想想，如果不是因为我傻了十年，我也不可能达到这样的专业程度。说了这么多，来点实际意见吧。关于学习提升；建议从客服或者推广入手，这两个位置是最能了解产品和客户的，懂产品、懂客户、懂市场其实是电商最重要的。



个人口碑这个不用说了，对人坦诚、言而有信、对上负责，对下不装。人脉资源分产品、流量资源、渠道资源、投资人、人才等等，工作中发现和欣赏他们，遇到靠谱的人，交心，偿试着把他们发展成战略伙伴，说不定这些人中就有你将来的生意伙伴，你一辈子的朋友。

至于工资，别太计较，够用就好，我的亲身体会告诉我，当你有足够的能力和专业和口碑，钱绝对不是问题，钱会来找你。附一个我建议的电商六不说理念：

产品不要说无奈，因为那是选款和付款的事情。

策划不能说随便，因为那样下一个环节就没法做。

推广别说有难度，因为那是方法和投入的问题。

设计别说我觉得，因为那可能真的只是你觉得。

技术别说不可能，因为那是时间和工作量的问题。

客服别说客户烦，因为真的想买的才会来烦。

还有每一个对自己有追求必须具备的：

主动承担，面对问题： 推脱丶理由改变不了结果，只会让人更失望。

放开心态，良性沟通： 管理和沟通是个艺术，对不同的人要用不同的方法去说话。

承认不足，接受意见： 三人行，有我师，就算是下属，给你指出问题，错了就得认

乐于挑战，主动创新： 在每一个事情里想更快、更好、更省事的办法

严于律已，以身作则： 你应该是最早到公司，最后离开的人，别人搞不定的，你能搞定。@俊信哥：态度决定一切，用心面对当下的事情，为钱而来的人有一天一定会为钱而去，所以有时候用人也不能仅仅用钱来吸引，更多的是领导者的思想和未来要做的事情，大家共同做成一件事情，钱真的不是问题。

@年少：价值观决定自己以后的成长空间！价值观更多以金钱为导向的人，我不太喜欢。 做事情也会更多的以利益化来衡量这件事情去做与否！  做事情以责任感和成就感来衡量，善莫大焉！  工资800自带草席的飘过

@渐隐渐忘：我服，服的不仅是文章，也是人品。  如果你是我老板，只要你给我一个正常甚至低于行业水平的工资，我也愿意跟着你一起干。

@纂门灬小川：产品的问题两种情况，前期上游选择有问题，又或者公司本身的经营理念有问题。所以不必无奈，因为我们都动不了。保证自己能看懂。

策划不随便很重要，项目的主心骨都没有建树整个项目基本完蛋。

推广的难度主要是上游没有给到经营方针，有明确方针的项目推广不会太纠结。

设计这玩意和管理层的看法很有关系了，有的喜欢跟着行业走有的喜欢另辟蹊径，做的不比竞争品牌差那就基本上不会挨批。

以现在电商公司高层的素养，技术确实不算难。不过万事无绝对，真碰到一个技术出身的主管，那也够喝一壶的。

运营做到位客服一般就不会太烦，政策特点清清楚楚的，客服基本上就遇不上太2b的询单。别运营自身没做事还不让客服抱怨。

个人经历，仅供参考。

    关注 派代网