妙语连珠 客户质疑空调性能一般，怎么办？

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欢迎收看《妙语连珠》小剧场。每期以“漫画场景”+“销售策略”+“妙语范例”+“连珠小结”为您还原真实的销售情景，提供精彩的话术策略，攻克复杂的异议难题。《妙语连珠》将于每周日更新，敬请期待吧~常 见 应 对诊断分析：“不会呀，挺凉快的！”这种自以为是的否认，对于客户来说没有任何说服力，还会降低客户对销售人员职业道德的信任。诊断分析：“可能是因为刚起动不久吧！”这样的解释很牵强，对客户没有说服力。诊断分析：“可能是您特别的兴奋才觉得热吧，我觉得还不错啊！”这样的回答把问题推到客户的身上，给客户的感觉就是销售人员的瞎扯。

销 售 策 略

汽车空调制冷效果的好坏直接影响车主的夏季、冬季用车质量，因此是客户购车时必须考虑的因素之一。

对于客户提出的空调制冷或制热性能方面的异议，销售人员可以从本车空调性能与正常标准比较，通过具体的数据对比突出本车空调的优越性。

或者，从本车空调的特色（如强劲迅速的制冷、制热效果、自动恒温空调及分区空调等）着手，强调客户能够获得的利益与好处，也可以轻松化解客户这方面的异议。

妙 语 范 例
这款车的空调制冷效果很一般啊！

其实对于汽车空调的制冷效果，目前还没有统一的评价标准。



通常在车门窗密封及车身保温良好的情况下，空调在发动机转速1000r/min的速度下运转30min后，车内外温度差10℃或以上，就可判定为效果较好。




那你家这款车的效果如何？

刚才车厢内温度为32℃时我们启动了空调，出风口温度1分钟内迅速降到24℃，车内温度也明显降低；3分钟内车内温度感觉已非常舒服，此时出风口温度已经为8℃。



5分钟40秒左右，出风口温度降为5℃。此时压缩机自动停止工作，车厢内感觉非常凉爽。比我刚才说的标准高多了，所以我们这款车的空调制冷效果是非常出色的，您说呢？






这款车的空调制冷效果很一般啊！

哦，您误会了！



我们这款车配备的是自动恒温空调，他可以按照车厢内的空气温度自动做出调整，按照人体的感受与安全驾驶的理论，自动控制冷、暖风的输出，随时保持全车内部的最佳温度。



而且风量、风向也比较均匀柔和，从而避免温度骤冷骤热给人们不适，所以你觉得车内的温度比较温和，其实这正是我们这款自动恒温空调的最大特色，您说呢？



连 珠 小 结



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