黑客营销发明家

精彩视频：段淳林《大数据与黑客营销》

2016年4月26日大数据与智能品牌用户体验研讨会上，广东省新媒体与品牌传播创新应用重点实验室主任段淳林教授发表了“大数据与黑客营销”的主题演讲，就增长黑客的概念、产生背景和基于AARRR转化漏斗模型的营销目标与手段给出了独特的见解。...

2016年4月26日大数据与智能品牌用户体验研讨会上，广东省新媒体与品牌传播创新应用重点实验室主任段淳林教授发表了“大数据与黑客营销”的主题演讲，就增长黑客的概念、产生背景和基于AARRR转化漏斗模型的营销目标与手段给出了独特的见解。

什么是黑客？

极客，创客，黑客，到底有什么区别？其实对黑客的理解是丰富多样的。从技术的角度来看，他对互联网技术非常热情。与之相比，创客更多地偏重商业模式的创新。我们原来理解的黑客更接近于高级程序员，但是现在对黑客的新理解又有了进一步的提升。黑客不是只会在某个节点上实现技术创新，他还是一个综合体，是极客，发明家和广告狂人的三位一体。

传统极客的概念不必多说。在技术与商业融合的背景下，新一代极客是一群拥有超群智力和努力，对计算机和网络技术狂热兴趣，并且愿意投入大量时间精力去钻研尖端科技的人，他们善于整合资源并习惯采用更务实的办法解决问题。

黑客发明家区别于传统发明家，更多地在网络技术方面进行创新创造，例如硅谷的软件发明家们就用他们的智慧掀起了一场硅谷软件机器人狂潮。

广告狂人，就像乔布斯那样，既懂技术，又懂营销，还懂得社会心理和消费心理。

什么是增长黑客？

作为极客、发明家和广告狂人的混合体，黑客们还将技术、心理与创意实现了完美结合。他们深谙用户心理，能够运用技术手段将创意发挥出来，用低成本手段解决初创互联网公司产品早期的增长问题。

总而言之，黑客是一群人，而增长黑客却是一种思维方式。增长黑客是通过一系列战略和实践，以数据/工程师的方式去驱动用户和产品增长的营销思维。

随着科学技术和经济社会的发展，移动互联网行业的游戏规则正在改变。伴随着开发门的槛降低，配套工具的完善、行业生态的开放以及营销成本的下降，增长黑客的优势越发明显，正在逐渐成为互联网创业领域的新风潮。

作为一种创新的营销思维和营销方式，增长黑客的营销目标和手段如何描述？

根据不同阶段用户参与行为的深度和类型，我们可以将增长目标拆分并概括为“AARRR转化”漏斗模型。在这个模型里面，从获取用户、激发活跃、提高留存、增加收入到最后的传播推荐，其实也是一个环环相扣，层层深入的过程。在这个过程中，如何解决以下五个问题，就是如何处理增长黑客营销的关键。

1

如何在互联网上获取用户

获取用户的核心问题在于，如何让更多潜在用户首次接触到产品？也就是如何做好接触点管理的问题。具体方式有很多，例如小米，利用线上的发烧友论坛打造米粉社群，用线下的米粉节和小米同城会聚集用户等手段，多渠道为米粉们创造了良好的产品和服务接触入口。

2

如何激发活跃

这也是一个突出的问题。例如，朋友圈里有很多人，但很多都是僵尸用户，如何激活这一群人？在这个环节中，核心在于解决用户长期增长的活跃性和忠诚度问题。要想用户长期活跃，需要提供能够实现长期活跃的服务机制。以Quora为例，这个网站类似于国内的知乎，他们利用邀请制、内容奖励，以及用自问自答、订阅、投票和关注等手段更新信息对接形式，确保网站问题的高质量，实现了信息与人的对接，从而吸引用户留存。

3

如何提高留存度

如何提高留存度的核心也是用户的忠诚度亦即用户粘性的问题。例如B站，就利用一套复杂的二次元问卷和有限的邀请码来筛选优质用户，给网站设置了很高的进入门槛，只给真正的爱好者成为会员的机会，让会员独享发弹幕和上传视频的权利。这种做法虽然不利于网站快速扩张规模，但好在过滤了僵尸粉和机器粉，保证了用户质量。所以对于网站来说，不一定用户越多越好，优质用户比海量普通用户更具价值。

4

如何增加收入

如何有效变现？关键在于转化率的问题。今天的互联网广告，光靠一次性的投入是不够的，所以，如何用重定向技术来增加营销的精准性，就变得非常重要。重定向技术成功的关键，在于解决用户和产品的匹配度问题。以Facebook为例，它瞄准了母婴市场高消费频率和高用户忠诚度的特点，对有过奶粉消费记录的用户反复推送购买过的品牌和促销信息，结果为其服务的母婴网站带来了30%的营销增长和满意度和口碑的提升。

5

如何实现传播推荐

对社交红利的运用是重中之重。社交这个话题大家都很熟悉，对应的方法也数不胜数。其中，STEPPS感染力六法则或许为社交传播提供一些方向性的指导。而Papi酱融资成功作为最近大热的社交传播案例，实质是个体创作与资本联姻搭台唱戏。这一事件给我们的启示也远不止网红崛起这个信号，还有优质UGC内容如何助力营销等思考。