啥叫物业服务意识？能踏踏实实地做到这15条，就是业主认可的物业服务意识！

1、业主乱停车，小区物业到底能不能锁车？锁车违法不违法？2、全国物业企业经理证、建（构）筑物消防员中级证书...

啥叫物业服务意识

能踏踏实实地做到这15条

就是业主认可的物业服务意识

1、从我做起做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。2、你就代表公司每一个员工都是物业的形象代言人，你的一言一行，都在业主的眼中，心中。3、每一次接触业主都要当作是第一次第一印象决定一切，即使是今天最后一位接待的业主，也要用心给他留下最好的第一印象。4、成功之道：总是做得比期望的多一点点你真的知道业主的期望吗?试着说出来吧，看看自己能否做到。5、业主对与错并不重要，重要的是他们的感觉我们往往只会纠缠于业主的对错，而忘记了他们的感受。6、业主也许并不总是正确的，但是他们应该得到正确的对待站在我们的角度看，业主大多数时候并不正确，要求也过于无理，可是业主经常只会站在自己的角度考虑。7、小事会影响业主的感受影响业主感受的基本上都是小事，所以我们的工作，就是要做好无数的小事而已。8、小事也要力求完美小事做好了，自然就完美了。9、在英文中生气与危险仅差一个字母跟业主生气时，离危险也就不远了。10、业主是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的所以，我们要注意自己的一言一行，包括说话的内容、方式和作为与否。11、要从错误中吸取教训，不要重复犯错重复犯错是一种低级错误，也是我们共同的缺点。12、好的感受来自于好的态度态度决定成败。13、所提供的服务要比所承诺的好承诺是100分，服务要120分。14、做你所擅长的，并且每天都要做得更好一些功多自然艺熟。15、每天你会变好也会变坏，这完全取决于你自己懂得控制自己的情绪很重要。1、业主乱停车，小区物业到底能不能锁车？锁车违法不违法？

2、全国物业企业经理证、建（构）筑物消防员中级证书培训取证

3、因为这7个原因您不交物业费，我啥也不说，您看政策咋说、律师咋说！

4、【品质管理】物业品质服务（客服、工程、保安、保洁、绿化）提升方案

5、物业管理中最全的业主问答手册（131条）

6、屋面漏雨、窗框变形、电闸开关坏了、私搭乱建、占用绿地等等，这些住房烦心事到底归谁管？

7、物业企业20个工作岗位职责（范例）

8、98％的物业费收缴率是如何实现的？

9、用好7步法，有效处理业主投诉！

10、您以为小区大门、小区客服都是您家的，您想堵就堵、想砸就砸？跟您说，别任性，那是犯法的！

11、物业保安工作态度、礼仪、值班的管理标准及作业规程

中国物业管理人才培训网承办:

1、“全国物业企业经理证”

2、 "高级物业管理师“

3、“建（构）筑物消防员证书“

4、高、低压电工证

5、电梯操作员证

【公开课】

1、龙湖物业“精细化物业服务”解析——如何提升物业服务品质与客户满意

时间：5月12-14日相聚：古都西安

【走进标杆物业，深度解析龙湖物业服务创新理念】2、《物业企业卓越中层管理技能情景实战》暨如何提高项目经理人管理与沟通能力

时间：5月19—21日 地点：北京

3、《物业管理投标能力提升和标书制作实战沙盘模拟专题培训》

时间：5月19—21日地点：南京

4、《房地产物业管理精英实战训练》之“物业项目高绩效管理与服务品质提升特训营”

时间：5月19—21日地点：北京

5、【5月19-20日·上海】物业写字楼管理专题课程+上海陆家嘴金融广场参观（国优）

时间：5月19—20日地点：上海

6、新时期物业项目管理精细化与标准化管控实战班

时间：5月26—28日地点：长沙7、2017年《龙湖物业实战技能提升专题课》系列讲座

龙湖物业高效运营管理体系深度解析与借鉴

时间：6月3-4日地点：长沙

Q Q ：487719998

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刘老师：18853118776