国内游 张艳秋丨精细化打磨与演练，用心成就西北传奇

三年磨一剑 用心铸产品...





有这样一个传奇的西北线路，它占据国内所有产品的TOP位置，月销超**00条；它是游客争相订购的明星单品，好评如潮；它还是销售伙伴心中的首推主打产品，需求旺盛。

这个产品的产品经理就是本期主人公—张艳秋。

艳秋入职同程近三年，因市场变革所需，她经历了三次岗位调整；始终积极拥抱变化，勇于接受挑战；变的是岗位，不变的是戒骄戒躁、用心成就产品的心意。

她一直低调谦虚，兢兢业业做产品，致力于拿傲人的数据说话。在2014年11月11日这天，她入职同程，应聘的是出境O2O项目部的营销专员；次年2月部门和区域融合，她转到原出境产品中心港澳台产品部，开始从事产品工作；16年3月调整到国内游西部组，正式任职西北产品经理。

她刚接手西北目的地产品经理工作时，基本是从零开始，经过不懈的努力和学习，西北产品做到从无到有、从有到优。

作为一个不太热门和季节性明显的目的地，但同时有着媲美出境长线的高客单价和高营收，这注定是一个很容易被忽略的传奇目的地。

16年3月艳秋刚接手工作，便迅速掌握目的地知识，与西北当地的核心供应商沟通市场打法。在产品端，她积极铺设线路，涉及各类玩法和中低高端不同的类型，满足客户各类出游需求和价格需求。在营销端，她积极对销售、客服进行目的地培训，产品推广，针对不同的活动渠道，提交适合的产品进行售卖，积极对接区域运营，并和销售及时进行产品互动。另外，她还提炼目的地的主推产品，进行深度包装和推广。在6月开始后的旺季，收客量有了质的飞跃。经过一个旺季的洗礼，艳秋从17年3月起正式负责西北自营的线路。她利用旺季到来前的一小段时间内，高效设计出“传奇西北”这个系列的7条线路。

对于每条线路的设计，从包装到推广，她事无巨细、亲力亲为，把控每个细节，提升线路的包装和出游体验。作为一条新线，她深知需要营销段曝光的机会，也需要在销售心中形成良好的口碑，她抓住5月会员日和616大促这两个节点，前面良好的产品铺垫，后面两个活动端的引流，产品营销策略，传奇西北之青甘小环（线路ID:95484）的销量始终占据国内活动产品TOP1位置。

这条线路的传奇之处在于这是她根据多渠道的用户调研，出游体验的分析和结合去年的用户点评，倾心为初游西北的客人设计的线路玩法。

设计之初，一次次的推演和梳理流程，专注用户的每一个细节体验，点对点的研究行程，甚至连给到用户的细节赠送都会绞尽脑汁；产品包装上，她阐述了自己的设计理念，倾心为用户准备了九大赠送，细心为用户增加了出游注意事项，高效为用户解决出游中的问题，用心地为销售解答线路疑问。对于一个产品经理来说，每日需跟进的工作很多，其中最有价值的在于：自己设计研发的产品最终能落地变现成一个个好的用户口碑，给公司创造利益，提升品牌价值。艳秋的同程之路一直秉持的原则是：把产品做到极致就是她的不平凡，三年磨一剑，用心去经营目的地，用心去打磨产品，用心去成就西北传奇。

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